美容师是美容院运作总的主体，但其流动率却是很高的。其实，造成人员的流失，雇佣双方都必须检讨，不能完全责怪对方。从美容院的角度来说，管理上的不公平性，使员工没有成就感、满足感，美容师工作没有自主性，美容师感觉没有前途等，都可能是员工离职的原因。
况且，熟练的美容师原本就不易招募，再加上高流失率，更加使得人员离职的问题日益突显。因此，如何诱导老员工愿意留下来继续服务，是店长当前的首要课题。
1、听取意见
“察纳雅言”是进步的原动力，任何人都希望他所付出的努力能有或多或少的回应，有了回应，方能更有成就感而加倍努力。
2、精神奖励
一般来说，工作中表现得机会越多，便越有成就感，工作的代价除了可满足基本的需求外，亦能带来无价的成就感。诸如建立值班副店长制度，让美容师轮流值班，检查各项报表的填写，宣传督促美容院的规定等，让每个人都有参与感，如此不但可提高工作效率，也能降低人员的流失。
3、工作定位
一位成功的店长，必须能使每位员工都能感觉到自身对该店的重要性，确认自己的工作定位，方能让员工乐于扮演好自己的角色。如果在整个工作过程中，员工感觉自己只是赚钱的工具，而没有自我成长的角色。如果在整个工作过程中，员工感觉自己只是赚钱的工具，而没有自我成长的机会，那么即使不离职，也只不过混日子而已，如此，非但工作不热情，也无法维持一定的效率。因此，店长应将下属视为工作伙伴，随时进行关于美容专业知识的培训，并让他们明白任何一位员工的工作对美容院的都是至关重要的。
店长管理技巧
一、自己首先应该做到
1.要解决问题而不是心里老是想着问题；
2.假如你不能处理某个问题时，一定要寻求帮助，不能糊里糊涂地应付过去；
3.不要把责任推给别人；
4.对美容院永远忠诚、热心，为别人树立好的榜样；
5.为员工提供机会，让她们提出工作上的问题；
6.善于倾听。
二、当员工工作不能令人满意时
1.如果有人进步得很慢，你必须同她谈话，探讨事情原因，去协助她；
2.如果有人不适应严格的管理，不知道需要什么，你必须跟她们谈话，通过她们进步的事实来帮助她们理解问题；
3.要明确坦率向对方说出你的不满；
4.对难以接受的不好行为要举出具体的例子；
5.不能证实的事不要拿去指责别人；
6.表示失望，但不要表示愤怒；
7.就纪律问题进行交谈并不意味着进行处分，你的目的是：①找出原因；②帮助改进；
8.事先计划好、想好，再找人谈话，估计可能发生的问题，并决定你将如何处理这些问题；
9.询问工作差的原因；
10.工作差的原因是否缺乏努力、动力和培训，还是三者都缺；
11.要坚持果断；
12.要公道和言行一致；
13.遵循及严格执行美容院的政策，发出口头或书面的纪律警告；
14.你要知道直到现在为止美容院颁布的纪律政策；
15.如果发现员工的工作有困难，不应责备她，你应帮助她，你有责任去解救她；
16.如果你已接受了工作很差的人，你就同她一起制定目标并加紧培训，使她们达到标准；
17.当你确定某人不适合干这一行业时，她就必须离职。
三、处理投诉的问题
1.如果员工来向你诉说，你要把事情弄清楚，利用巧妙的方式和仔细倾听的态度来处理这件事；
2.要熟悉美容院的申请程序规定；
3.同员工密切接触，但要保持个人秘密；
4.如果使员工只靠流言蜚语获得消息，员工就会产生误解；
5.要把注意力集中在实事上而不是感情争论上；
6.要有耐心，一个人如果发怒，假如你给她时间让她说，她就会安静下来；
7.如果合适，你要做笔记并加以总结，以保证你确实已完全理解这些申诉；
8.绝不要接受以离职为要胁的人；
9.如果投诉牵涉到难处理的各种关系时，要通过与其她人谈话来核对事实，不要只根据一个人的观点来做出判断；
10.绝不要匆忙做出决定，但也不要无缘无故地拖延；
11.说明其做出不招人喜欢的理由。
四、忠告
作为一位正直有良好判断力的管理人员，你有责任给别人以帮助和支持，即使问题与工作无关也应如此
1.鼓励员工谈论她们的问题；
2.对自己不内行的事情一般不要提出建议；
3.尊重她人自信心；
4.不要打听别人的私事；
5.如果你已告诉对某人工作的要求标准时，同时也要告诉其她员工；
6.如果新员工赶上老员工，老员工会感到烦恼或意志消沉，你应当安慰她们；
7.不要软弱和回避问题，更加不要维护，这样会使问题变得更糟；
8.处理这些问题是困难和麻烦的，但这是你工作的一部分。
