面部项目操作标准话术

1、卸妆

1）我先用酒精棉球消毒双手。

2)我现在使用**卸妆液/卸妆油为您卸妆，卸妆不一定是在化彩妆时使用，我们建议平时不化彩妆时都应该使用，因为我们面部的分泌的油脂属于油份，不溶于普通的洗面奶和水，而专业的卸妆产品可以将油脂充分溶解，给面部皮肤与毛孔彻底的清洁。

2、洁肤

2)我现在使用**洗面奶给你清洁面部皮肤，它非常的温和细腻，清洁是美容护肤的第一步也是最重要的一步，如果清洁工作做不到位，面部分泌的油脂和污垢会停留在毛孔中，不仅堵塞毛孔，使皮肤容易长油脂粒与痘痘，而且平时涂抹的护肤品也不容易吸收，所以清洁工作很重要哦！观察顾客的皮肤，适当的分析顾客皮肤，首先赞美顾客皮肤的优点，再委婉的指出顾客皮肤比较突出的问题，建议顾客坚持护理，坚持使用适合自己皮肤的家居产品。

3、爽肤

我现在用保加利亚玫瑰花水，给您做爽肤，它是萃取玫瑰精油时的玫瑰精华水，气味芬芳怡人，温和没有任何刺激，它不但能调节皮肤PH 值，补充皮肤水分，再次的清洁皮肤，收收毛孔，而且可以将保加利亚玫瑰水用棉片浸湿用在眼部当眼膜，不但可以缓解眼部疲劳，还可以淡化黑眼圈、消除眼部细小的干纹，效果特别好，我们这的会员都非常喜欢，几乎是人手一瓶。爽肤之后将房间的日光灯关掉，留壁灯，方便顾客休息

4、淋巴排毒

1）我现在给您操作淋巴排毒，您手脚不要交叉，平放，尽量放松，配合我做三次深呼吸，吸气—呼气（顺着顾客的呼吸）。力度合适吗？（顾客觉得过轻或过重要立即调整）

2）淋巴排毒可以刺激激活我们的腋下、锁骨、耳后淋巴结，促进皮肤的新陈代谢，排出面部毒素，祛除面部黄气，令皮肤光泽，并且为后面的营养物质吸收打下基础。

5、热敷

我现在给您进行面部热敷，温度合适吗？（用热敷毛巾轻轻接触顾客的额头，顾客觉得合适后开始操作热敷），它可以促进面部的血液循环，促进精油的吸收，并且把皮肤吸收不了的精油印掉。

6、敷面部排毒膜

现在给您敷面部排毒面膜，它可以祛除面部黄气，软化角质，与排毒精油是黄金搭档。

7、半身油压

我现在给您操作半身油压，主要是放松肩部与颈部，力度不合适您可以随时告诉我，我可以马上调整。

8、眼部手法

话术如下：我现在给您操作眼部护理，使用眼部去黑眼圈精油/眼部收紧眼袋精油，使用眼部太极手法，增加眼部的血液循环，缓解眼部疲劳，滋养眼部肌肤，改善眼部皱纹，淡化黑眼圈/收紧眼袋。

9、面部点穴提升按摩

我现在为您操作面部点穴提升，使用的是针对您皮肤补水的滋养醒肤精油/ 皮肤紧实的紧肤抗皱精油/皮肤去黄气提升白皙度的抗氧化美白精油，它不仅可以疏通面部气血，补充皮肤养分，还可以提升紧实皮肤。

10、敷面部软膜

我现在为您敷面部软膜，它不但可以补充面部的水分，而且可以在面部形成一个密闭的空间，使面部皮肤上升 1-2 度，提高营养的吸收率。（调面膜之前询问顾客需要上洗手间吗？因为敷膜之后不方便上洗手间）

11、手部放松

我现在给您放松手部，力度不合适您跟我讲。我们手部有6 条经络，手三阳经、手三阴经，每一条经络都与一个脏腑相连，您有空可以多做一些身体的保养哦！

12、头部放松

我给现在您放松头部，人在疲劳的时候和容易头晕、头痛，多按摩放松头部可以促进头部的供血供养，缓解头晕头痛，还可以保健养生呢！

13、卸膜

**姐，面部敷膜的时间到了，我现在给您卸膜。这时将房间的日光灯打开，赞美顾客的皮肤，如很白嫩哦/很滋润哦/您的皮肤吸收可好啦，营养底膜都吸

收完了等

14、爽肤

我再次给您爽肤，补充肌肤水分，只要面部皮肤洗饱了水，其他的营养成分就会得到很好的吸收，就像浇花施肥一样。

15、润肤

我现在用乳液/面霜给您滋润肤，补充皮肤水分与营养。

16、防护

现在给您上防护霜，等会你要出门，它可以隔离灰尘、紫外线，保护皮肤，您在家每天也要坚持使用哦。整个护理过程做到三轻：操作轻、拿、放物品轻、起身轻。

项目操作完毕，给顾客报下钟，话术如下：

1）您好，**姐，整个护理程序已经结束，现在是11：40 分，耽误您10 分钟的时间，（如时间刚好，不用诉求耽误您的时间）您辛苦了，您现在是起来还是再休息一下呢？如顾客起身，美容师要托住顾客的颈部、背部将顾客扶起来，并在顾客肩、背部放松，并诉求：您躺累了吧，给您放松一下。

放松完毕给顾客递上四时养生保健茶，诉求：**姐，您先喝杯茶。