作者：罗炼
138特约评论员
马云说，未来数年之内美业将锐减至50万家，约70%的美容院会消失，众多从业人员将成为无院可归者。行业人士则称，有殒落就有崛起。传统美业门店在经受了互联网带来的一大波冲击之后，将会有部分美业拥抱互联网，利用互联网创新商业模式，实现行业的全面转型。
在这个阶段，只有坚持正确方向、积累了一定基础的公司才能得以壮大，因为他们对于行业的出路和方向都看得更清楚。
传统美业遭受困境 突破口转向互联网
提到传统美业门店：一说到服务就是销售，一说到产品就想到贵。这连带反应并非实体店本身问题，而是整个行业所呈现出来的业态：
●经营模式问题
传统美业，拒绝平台化，靠着线下一次性或者间断性的服务维持下去，以不透明的利润、固定的客户群体，加之店铺租金不断高涨，人力成本不断上升，离职率高、人才流失大等因素让经营陷入困局。最终将自己逼上绝路。
●供应链效率低
由于美业实体店的产品，要经过工厂、供应商、店面等，效率极低。单零售价是便是成本10倍，而在美业实体店的产品则是零售价的20-25倍。也就是说产品定倍率高达20-25倍，这是极不健康的。
●服务=销售
美业实体店通过免费服务吸引顾客进来赚钱，竞争激烈，卡项越办越便宜，为留住客户促销打得十分激烈。最后不仅赚不到收益，反而削弱了客户的体验感，从此拜别了回头客。
当整个实体店行业局面不容乐观之时，美业内一大批企业纷纷选择顺应趋势，在这场大型的互联网新零售浪潮中，先行触网，开启“互联网+美业”时代，而部分企业身虽未至，却已心向往之。
作为传统美业代表的某美甲平台A（为了不要看起来像广告，平台名就先不写）就是率先开启互联网美业营销新思路的企业代表，成功跨越传统和新零售营销的墙面，强势突围，下面一起看看它是怎么做到的：
从传统门店突围新零售服务模式
平台A创立于2012年，是一家名副其实的传统美甲店企业。当整个美业市场面临严峻的经营问题时，A力图以美甲和美睫切入到高收入、高消费、高频次、高要求的细分垂直人群，打造围绕中产阶层和高收入阶层的消费升级，并最终服务于他们的方方面面。
创始人陈先生表示：“美业本身并非必要性消费，而按照‘二八原则’，即百分之20的消费群体促成了百分之80的市场份额。而传统的单纯靠补贴的形式很难笼络真正的美业用户。
平台A相信，只要抓住美业金字塔最上层的百分之20用户就会有广泛的市场份额，并创造价值。”因此，美业消费升级成为吸引投资者的一大亮点。
少量店面+上门模式 线上引流线下客流量
坚持推行定位高端的上门服务模式，即用户首次体验时可以先在门店与美甲美睫师接触，后续再预约进行上门服务，不仅解决了高端用户对于安全问题的顾虑，也进一步将线上用户转化为忠实的粉丝群体，进而嫁接入线下门店，从而吸引更多客户到店，实现线上线下的双赢局面。
依靠线上开展促销活动 增加客流量
通过网站上定期的活动促销和支持，最大程度化吸引客户关注和体验，从而带动整个门店运营，让更多用户充分感受到门店产品线到技术服务线的精湛，继而快速高效地塑造品牌和拓展客源。
塑造线下客户粘性 提升品牌忠诚度
平台A的差异化服务体现细节方面，先开线下店入手，先打好口碑的基础，让顾客有一个据点可以找到平台A。”平台A的打法，是保证门店服务和产品建立在高端品牌上，而不是打价格战。服务品质化的考虑，令平台A门店开始受到越来越多女生的追捧，客户忠诚度也相对较高，不用花许多精力在培养用户粘性上，这点对市场来说都十分奏效。
平台A通过线上线下口碑相传的作用汇总用户数据资源，从而达到锁定客户，以低价成本实现高效推广，获取精准客户，最终达成成交。延续这种思路，平台A已成功实现用3家门店做以往10家门店的事，并不断开拓其他城市的业务。
目前该平台已经积累了超过 1.5 万注册用户，其中包括近 2000 名高忠诚度的会员用户，好评率达 97.6%。截止10月，平台A线上线下的营业收入年平均增长率 136%，实现自盈利。
总结
美业的本质在于服务本身，做好服务是根本。通过互联网方式，以透明的价格、高用户体验的服务，改变整个美业的生态环境，用互联网整合身边的资源，打破美业传统模式，不为了上门而上门。
回归线下，让传统行业焕发生机，适应新时代、新变化，为用户提供更好的服务和体验，使得资源价值最大化，才是互联网+美业的真正内涵所在。
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