美容院如何扩大顾客群，如何提升美容院顾客入店率，是美容院老板很费心思的事，而细节服务的美妙之处让细心的美容院老板茅塞顿开，她们发现，正是细节服务才让她们的美容院顾客盈门。
人不是等来的，是吸引进来的！店铺的客流是可以改变的，可以被吸引的，但这一切，要看我们如何去做。
01
创造人气
美容院的气氛非常重要！中国人喜欢随大流，看你的场有人气，她就想，这家美容院应该不错，不由得也会进来看一下。
而美容院的人气是由什么创造的呢？
无外乎是人和货。店员的状态、团队的配合、店里的及时补位和换位、美容院的布置等等，都直接会影响顾客是否愿意进来，是否愿意在这里多停留一段时间。
如果你看到店员在里面面无表情，目光呆滞，你会不会进？不会！同样的，顾客也不会进。
塑造顾客容易入店的气氛至关重要。在没有顾客入店的时候，闲暇时更要表现出忙碌、快乐工作的样子，不能在店内睡觉、玩手机。
02
制定邀约目标量
每位美容师每月要邀约30位顾客（根据实际情况来定），没达标的就要惩罚。
如果每位美容师每月邀约30位顾客，一年就会多360个客人，如果能成交30-50单，一单一万的话，就会多30-50万元。
对于主动邀约的美容师要给与奖励，没有完成目标的美容师就要惩罚了。例如，美容师在店内无客人的时候要做2件事：
第一：收集情报，比如美容院开在商场，就要看进来来的车多不多，电梯里的人多不多；
第二：紧盯竞争对手，看他店里有没有客人，客人在看什么产品，几个人在看，看了多长时间，要思考这类客人如果路过我们店的时候应该怎么应对。
服务的胜败、成交的几率在顾客没入店前已决定了50%！而不是在于之后的服务。
在我们每天的工作当中，不可能每天都去做轰动的销售方式，但是，在顾客进店率方面，应该可以对我们有所启发。
03
营造氛围
创意的美容院布置，尤其是抢眼的门店形象、忙碌而热闹的店里氛围，都是最直接从感官上吸引顾客入店的方法。
氛围营造有三个很重要的要素：
一要抢眼，鲜艳醒目的颜色；
二要挡眼，目光所看到的地方要有物料、有赠品的堆头；
三要惹眼，要把竞争对手惹急，冲着竞争对手布置。
氛围营造的10种方法(店面必备)：
1、地贴
2、吊旗
3、易拉宝和X展架
4、海报
5、堆头
6、拱门
7、灯箱或者LED屏幕
8、特殊的时候条幅
9、入门的灯光，门头灯、橱窗等射灯
10、门店音乐，圣诞节、春节的音乐
04
做主题促销
主题促销也是提升进店率的方式之一。即抓住顾客“无利不往”的消费心态，适当地举行一些让利活动也不错。
但是，很多门店都会搞买赠活动，但效果却不是很理想，同样买赠，别人赚钱我们却赔本，这是为什么呢?客单价。
做活动预案前，先要明确一个方向，本次活动是亏本赚吆喝，还是为了提高交易次数或客单价或销售额毛利额。
▼一门店每日平均销售20000元，成交客户数10人，客单价就是2000元，如果单纯从提高额单价的目的出发，买赠起点要高于你平常的客单价。
比如一次性购买3000元的才有送，如果是为了提高成交客户数，可将买赠起点放低或加大送出比例，如果为了提高销售和毛利额则要从客单数和客单价两方面入手。
05
扩大宣传，加大推广
扩大宣传，加大推广，是必不可少的。只要围绕卖点进行塑——进行多个渠道宣传，加大力度选择合适的方式进行宣传。
如今互联网这么发达，互联网的覆盖率广、速度快、跨地区性等，提升了信息的传播率。
06
产品卖点塑造
主要通过视频、图片、文字等方式，如在店门口进行产品独特卖点的展示。在店铺氛围都不错的情况下，最终还是会落到产品上。
产品造型、款式、质量都跟的上，能够满足客户的需求，客户才很有可能买单的。
07
要具备：专业知识+销售技能
老顾客不到店的原因基本上是这些：店员不熟悉商品知识、不了解顾客、不会搭配销售。
一般店员只知道死推那些高毛利品种，以及销售顾客指明购买的项目，而不知道如何引导顾客消费和进行顾客的顾问式销售。
08
时刻准备着
我们常听见美容师抱怨说：“我宁愿忙一点也不愿闲下来，因为一闲下来，我反而不知做什么才好。”这句话说明了许多导美容师不懂得如何去利用“待机”的时间。
遇到这种情况，我们应该正确处理好自己的心情，安排好空闲时间的工作。
例如整理货品，看看哪款产品比较好卖，哪款产品需要补货，不间断地整理陈列，补充货品等。
美容师们应随时做好迎接顾客的准备，无论客人什么时间来，都可以为顾客提供最好的服务。顾客一到，就可以马上进入角色了。
电话邀约顾客到店的小技巧
美容师如何通过电话提高顾客到店率呢？眼看着美容院的业绩提不上去，步步下滑，美容师们难免会心急如焚。但美容师必须要知道，当电话没有打进来的时候，就应该把电话打出去。分享一些美容师通过电话提高顾客到店率的方法，希望对美容师们能有所帮助。
问候为主
首先，在打通顾客电话时，按照以下的方法询问对方的意见：“X姐，最近还好吗？您最近皮肤怎么样啊?这么久都没有来我们这里玩了……”(首先与顾客拉拉家常，别一开口就推销产品)。
或者可以这么说：“X姐，我们最近推出了XX项目，特别针对像您这样高级会员能享有免费体验呢！您几时有空就当来放松放松喽，要不我明天去接您怎样？”如果没有兴趣就会拒绝。当然，有兴趣的顾客就非常有可能答应。
电话忌语
另外，要注意的是，千万别这么问顾客：“X姐，您对XX美容项目有兴趣吗？”、“您就是我们要找的客户吗?”千万要记住，这种没礼貌的问话方式是绝对不能使用的。所以，要以“优惠”为诱饵，探察对方有没有兴趣、有没有消费意向。
很多美容师在打电话给顾客时，就直接问顾客：“您对XX产品或XX项目有没有兴趣？”，这种直接了当的方法在美国来说算是实用的，但是对于大部分中国人而言，大家就会心里起疑，觉得这是赤裸裸的推销。
所以，在美容师决定打出电话去的时候应摆好心态，以为顾客提供帮助为目的性的进行沟通。
如：“我可以给您一份资料吗?”、“我可以把XX美容产品送过去给您吗？”用这个方法来甄别顾客是否是目标人选，很有效。这就取代了刚才美国式的台词。
如果完全没有兴趣，根本就不想再听你说下去。这种通过帮助顾客打开切人口的方式也是很合谨慎派的顾客们、能吊足他们胃口的好方法。
