临近岁末,又是各大美容院筹备年终答谢会时间了,美容院要如何做好2018年终答谢会呢?
有效邀约顾客活动前一个月在店外悬挂主题横幅及宣传海报,在店内摆放、展示年终答谢会奖品,并在产品展柜上突出做会品牌,整体营造氛围。
能否有效邀约顾客直接影响终端会成败。对有较好客源的美容院建议出售邀请函,凭邀请函参会赠送产品及服务项目。
一来可以确定人数并减轻做会成本负担,二来可以培养终端顾客先付出的心态,有利于活动现场的促销。
对客源不是很好的美容院,免费派送邀请函无疑更为实际和有效,可以通过老顾客带新顾客或者小区内派单来邀约顾客。
总的来讲邀约顾客还要根据美容院的实际情况,无论是“卖”是“送”还是先“卖”后“送”、“送”“卖”结合,都需要充分考虑后实施。
做好详细的规划年终答谢会前三天,应该基本确定参会名单。针对参会名单上的老顾客,调出档案,充分了解顾客现在在美容院的消费情况。
对于新顾客,要注重引导,根据其回执单反馈的信息:如年龄、职业等尽可能提前做好销售规划。
根据信息总汇去考虑终端会的主讲内容及创意流程,制定好详细的答谢会方案。
答谢会举办误区美容院年终答谢会的主要目的是为了联络和顾客的感情,答谢美容院的老顾客。在实际的操作中,美容院年终答谢会常常会有这些误区:
1、目标不明确,不清楚真正要的是什么?
很多美容院在策划答谢会的时候,既期望能够让顾客尽兴,又想能够促进美容院的销售,还想着能够扩大美容院的影响力,殊不知,如果什么都想好,其实什么都好不了。
一场答谢会必须有一个固定的主题,或者是答谢顾客,或者是美容项目的优惠。有了明确的目标,才能有针对性的组织起一场成功的答谢会。
2、过分依赖讲师,年终答谢会不等于讲座。
有些美容院的答谢会往往会过分依赖讲师,整场答谢会下来,除了听讲师讲以外,就没有其他的内容支持。这样的答谢会,并不能够引起顾客的好感和兴趣,参与度也不够。
3、规划不细致,漏掉细节。
一场答谢会是要考虑到很多细节问题的,具体的流程、准备的物料、宣传手段、会场安排等等,都是需要事先准备好的。做好细节,是终端会成功的必备因素。
会场的音响好坏?邀约顾客是否备档?会议流程是否环环相扣?准备物品是否齐全充分?这些都需要美容院认真、全面的规划和执行每一个环节。
4、促单时间及力度不够或商业色彩太浓。
一场成功的终端答谢会必须要让顾客感觉到舒服,不能显露出太浓厚的商业色彩,让顾客反感。
附:美容院店长年终答谢会致辞稿
尊敬的朋友们:
大家晚上好!非常感谢大家能在百忙之中抽出宝贵时间,来参加我们XX美容院的年终答谢会,怀着无比兴奋和喜悦的心情,在这里我们与您欢聚一堂。在此,我谨代表XX美容院向出席今天活动的嘉宾朋友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
岁月如歌,跋涉似舞。2018,XX走过了不平凡的一年。我们始终坚持“一切为了顾客”的理念,以与时俱进的开拓精神、无微不至的客户服务,赢得了广大消费者的满意和信赖。在激烈的市场竞争中,XX勇立潮头,在市场的波涛中歌唱,在竞争的刀锋上舞蹈,今年陆续在各地成立了分院,我们用行动谱写了一首XX人的赞歌。展望未来,2018,将是我们XX人挑战自我、超越自我的一年,持续创新、迎接挑战,扩大业务领域跟规模,将是本年度的主要目标。 今天,我们在此相聚,就是要表达一份感恩、一份谢意。
今天的年终答谢会,事实上就是我们的一次感恩行动。在这里,我要再次感谢大家长期以来的支持和厚爱!我们希望用最朴实的行动感恩我们最尊贵的XX,用负责任的态度与您携手共创美好的明天!希望通过本次活动,能够让今天到场的每一位朋友都有所收获。
借此机会,我也代表XX的全体员工郑重承诺,我们会提供最好的产品,选择最专业的团队为大家服务!在未来的日子里,我们将一如既往的提供最优质的服务,以拳拳之心回报所有长期以来支持我们的客户。
最后,再次致以我最诚挚的祝愿!祝愿大家在新的一年里工作愉快、合家欢乐、万事如意!谢谢大家!