“社交电商”一词由来已久,但很多小伙伴,包括部分美业人,依旧不理解,什么才是“社交电商”?有些甚至会将“社交电商”直接理解为“微商”,其实不然!
何为“社交电商”?
所谓社交电商,其实就是电子商务在社交媒体环境下的一种衍生模式,可以说是社交媒体与电子商务的一个结合体。具体来说就是通过社交媒体的形式获取用户并互动,对产品进行展示和分享等,从而引导用户完成电商购买的一种模式。
社交电商是社交化商业形态,是全网营销的覆盖,更广泛获取粉丝,获取供货主动权,因此,社交电商不是只限于朋友圈,或者微信营销。
当社交电商“喜提”微商
五年前,电商正规军是不屑与微商为伍的。
彼时,微商以一种矛盾的姿态出现在人们面前。一方面诸如俏十岁凭借微商异军突起,一年卖出了超过4亿元的面膜,并冠名央视、湖南台等多个综艺节目;另一方面,假货、层层代理、吹嘘洗脑、付钱后不发货直接跑路等乱象屡屡发生。这使得微商逐渐与传销、骗子划了等号。
然而,几年过去,画风突变。
2015年5月,做淘品牌起家的安徽人肖尚略转型做综合电商,上线云集微店App。2018年4月,云集宣布完成1.2亿美金B轮融资。这家成立三年的创业公司已经长成微信生态中估值第二高的电商公司,仅次于接连拿到腾讯投资的拼多多。
这套模式打破传统电商中的天价流量困境,通过微信群、朋友圈的传播低成本获客,并且有裂变效应,使得平台体量飙升。
甚至连电商巨头如阿里、京东等对这种社交电商的模式有所涉及。
连家庭主妇都不放过的社交电商,美业人,你愿意放过吗?
社交电商模式神不知鬼不觉地遍地开花,参与其中的既有电商巨头也有成立四五年模式已经成熟的第二梯队玩家,更有不计其数在家奶娃也不忘做做社交电商,亦或是从事其他职业的个人,也兼顾着做社交电商的。
混迹美业的美业人,你们就没想过做做斜杠青年,和“社交电商”搭上关系,用“社交电商”的思维看接下来的发展之路吗?
如何利用美业优势,做好“社交电商”?
基于粉丝数量的信任推广
很多网红自己都有开店,运用自己在粉丝中的影响力“种草”,引导大家去自己的红人店里购买。据微博数据显示,目前微博有3.5万电商KOL,覆盖9.1亿粉丝。
网红之所以能够有效地种草及带动销售,也是基于长期以来积累的粉丝对其选择和推荐的信任。所以这种合作模式势必有别于常规的硬广投放的思路,而是需要按照深度合作的双赢模式来进行,才能收到好的效果。
不管是在服务、信任度和客户数量上,美业人都有着天然的优势,因此,美业人做社交电商,已有天然的基础。
社交电商下的“社交运营”
做好社交电商,除了在朋友圈,做微商营销,更离不开“社交运营”。
“社交运营”可以理解为“设计出来的群”,它是一个线上团队,它包括有群规划、群目标、群文化、群活动、群裂变、群总结、群诱饵等。
社群经济是近年来的大热话题,基于各种社交平台的社群,如微信群等,群主和群员之间有着长期以来积累的信任基础,当群主为群员带来适合的福利和进行互动时,互动率和转化率一般是高于常规广告手段的。
美业人经常与顾客接触,更能抓住痛点引起共鸣,因此,作为群主,能更好的和群员进行深度互动,并结合品牌提供的专属福利,有效地激发社群中的互动、引流和购买。
社交电商欣然发展的态势可以为美业升级提供哪些新思路呢?
1、渠道下沉,聚焦二三线及农村市场。
社交电商推荐信息内容化、流量场景碎片化、推广渠道媒体化、用户管理大数据化,在渠道深度、品类广度和流通速度上相比传统电商都具有独特优势,其触达消费人群的范围也将更加广阔。美业也可针对这一特点,着重打造轻量级、入门级产品或项目。
2、小众、差异化商品优势显现。
基于社交关系下的人群更容易因为喜好的不同而自然分群,这对于美业产品而言,如何打造自己的独特卖点尤为关键。
3、优质供应链供不应求。
从朋友圈代购大行其道可见,市场对于优质商品采购的需求源源不断,所以优质有保障的供应链保障了用户的购物体验的同时也将持续激活用户社交行为。对于重效果体验的美业产品而言,优质的供应渠道更将成为制胜之招。