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非常案例
上一篇文章讲述了《“时尚”究竟是什么?美发到底是不是“时尚行业”?》。一般而言,美发行业的“时尚现状”,普遍情况是:有时尚资源的机构>有时尚审美能力发型师的机构>普通机构。
有时尚资源(时尚赛事、明星、电视节目等)的美发品牌借力时尚资源露出,传递给消费者品牌时尚化的印象;
没有时尚资源的美发机构,则大多依赖于主要技术总监和培训老师出国游学或学习某些时尚机构传播的当季流行趋势,根据技术总监和培训老师的审美和学习能力,一年2-3次设计本机构流行发型款式,教给其他发型师,由发型师加上自己领悟服务消费者;
更多的美发机构,则依赖于美发上游如欧莱雅、资深堂等品牌提供配套产品的同时提供部分时尚技术趋势。
我们发现:时尚资源很重要,但有资源与如何用好资源是两件事。并非所有有时尚资源的机构都能很好地利用好时尚资源。
如美观君曾报道过的某美发品牌,以明星造型起家,并获得多位明星录制欢迎到店视频,也拥有诸多后台服务明星的照片,但该视频仅限用于门店播放,图片仅用于朋友圈宣传,此结果与明星经纪的运作有很大关系。
而创立于北京的光合时尚学院(CFA),如何理解时尚资源,以及认为时尚资源最大化的方法论是什么呢?我们来看一下。
文 / 美业观察 刘倩 发自北京
美发机构时尚塑造方法论
美发机构如何进行品牌时尚包装呢?
“首先你要具备制造和时尚相关内容的能力;其次,要大力去传播和沉淀时尚内容。前者在有时尚资源的美发机构较为常见,比如成为某场大秀的造型合作方,实际就制造了时尚内容,整个秀场的造型都可以是内容的组成部分;但在传播沉淀方面,很多机构做得不够,大多是在自己公众号发布一篇文章,没有及时规模传播沉淀,加深消费者印象。”
据了解,CFA目前在帮助美发机构制造内容方面,主要提供包括时尚IP活动、杂志明星、文化艺术和流量媒体等四大模块的合作。
与中国女孩大赛合作
其中,时尚IP合作是指帮助美发机构成为国内外时尚赛事的造型合作机构。目前,CFA已经与中国女孩大赛、中国超级模特大赛、美少女中国影视模特大赛、中国职业模特大赛等多个时尚赛事,以及戛纳电影节、芭莎明星慈善夜、中国国际时装周等时尚圈重要活动达成合作。
杂志明星合作
与此同时,杂志明星合作是指让发型机构参与明星大片造型拍摄,如《芭莎》、《昕薇》等;文化艺术合作指美发机构与经典艺术家展览(如达芬奇诞辰500周年展)及新锐先锋艺术家活动合作,在门店展览或者联名款发布等;与影视媒体合作则指通过一线媒体主题直播,APP平台流量网红直播等形式为美发机构引流拓客,提升品牌声量。
影视媒体合作
而在传播沉淀内容层面,表现有二。其一是通过合作赛事、媒体的官方渠道,给予美发品牌露出,提供官方背书和曝光;其二是通过美发品牌自有新媒体(微博微信)和其他定位相符的头部品质流量平台和时尚媒体、百度SEO给予传播沉淀,如微博制造热度话题、点评首页商家亮点提炼等。
总之,通过每个月的优质内容(权威杂志+明星造型)产生——每个季度全国线下的时尚活动——每年时尚活动盛典,为美发机构实现品牌升级、流量导入。
员工时尚培训的聚焦点
但比起以时尚化资源打造出机构时尚形象以达到引流目的而言,发型师为消费者提供的时尚服务才是刺激新客到老客转化,提高顾客粘性的重要保障。
在员工时尚培训方面,CFA有三个聚焦点。分别是:看(时尚形象培训)、说(时尚品味培训)、做(时尚技能培训)。
其中,时尚形象培训主要指美发机构员工形象的塑造。“明星造型师的形象往往与明星形象别无二致。时尚审美首先体现在发型师个人外在形象,然后才是发型师服务过的顾客。”
一个机构的发型师个人形象直接影响消费者的选择,曾几何时,发型师头上颜色鲜艳,皮裤紧身衣成为标签。“CFA在这部分的课程,主要进行发型师人设塑造培训。比如,时尚发型师具备的几个特质是什么?应当具备的选品能力有哪些?”
而时尚品味培训则表现在发型师自我营销露出的时尚化训练。
以CFA课程《美业人时尚自我营销课程表》举例,其从发型师如何自我包装出发,以“如何用高逼格朋友圈拓客”、“巧用短视频俘获新生代客人”、“30min拥有卡尔·拉格斐的时尚品味”、“普通发型师如何用一张作品照打动大明星”等课程设计,从朋友圈营销、新媒体运用、照片处理等可大可小的方面进行系统品味理论和实操培训。
时尚技能培训
而时尚技能则指零距离接触时尚造型师学习,参与一线赛事感受时尚氛围,积累赛事服务经验,拥有成为明星造型师的机会。
在CFA提供的课程表上,其将课程培训按照时间长短和内容设计设置成“时尚造型师入门课”、“时尚大师进阶课”、“时装周后台实操”、“国际时装周后台+时尚艺术游学”四大模块,分别对应3天、2天、2天、7天的培训周期。
美发机构中,谁在为时尚化买单?
但不得不提的问题是,国内大多数美发师与国外相比,因为起点不高,时尚审美的培训需要多长时间能得到提升,需要多少学习成本,以及,又有多少发型师有学以致用的能力?
此外,实体门店因为租金、人工成本和获客成本不断上涨,在营销投入以后便不断强调流量的美发店老板们,又有多少愿意拿出预算去做看起来一时间很难产生回报的品牌和时尚化升级?
也就是说,CFA提供的时尚化培训真的有市场吗?到底是谁在买单?CFA的市场营销如何做?
“光合自然实体门店开店2年,产品上市半年。我们接触了大量的美发机构老板,同时还有一批产品经销商。在产品销售过程中,我们一直在为美发机构提供简单的时尚化配套服务,得到经销商和美发机构的认可。”
而光合时尚学院的生态课程体系也已梳理完成,并在刚刚结束的光合自然天津经销商大会中首次发布,获得了不错的反馈。
“2016年我们在自己的体系内重点扶持过一些品牌,品牌化的脚步非常明显。所以2018年,我们全面开放时尚包装和培训服务,计划在一二线城市合作一批重点品牌,相信互动1到3年,这些美发品牌会同同行业拉开一定差距。”
先对美发品牌和发型师进行一批典型包装
“我们的市场策略分三步。首先,先影响已经具备时尚嗅觉的品牌,快速打造一批典型;其次,对于没有时尚基因,但有强烈学习意愿的品牌店铺,通过第一批典型去影响和帮助他们;最后,才是金字塔最下边基数庞大的那部分。”
据了解,CFA计划在2018年10月份之前,在中国20个重点城市寻找优质的品牌建立CFA技术团队,通过培训强化技术团队的造型审美专业能力,承接各大落地的时尚IP活动,在各个城市逐渐形成一个CFA的时尚圈层,进一步通过CFA技术团队去影响这些城市的目标客户。
如何建立各城市的CFA技术团队呢?
开放光合时尚学院城市代理权,找到各城市合伙人,进行光合时尚培训,并将该城市合伙美发机构,指定为光合时尚学院区域教学地点。而城市合伙人,不仅可以获取CFA代理分成利益,同时可嫁接CFA时尚资源实现品牌升级和流量引入。
“如今年正火热进行的中国女孩大赛,通过基础考核评定后,CFA会颁发认证证书,指定合伙人机构为区域赛事的报名点,CFA技术团队为参赛选手全程造型,受到CFA认可的行业专家甚至被CFA推荐成为大赛的评委,所有参与者名字和图片都会出现在昕薇杂志的赛事报道中,增加沙龙和时尚行业的粘性,帮助美发师打开思路拓展视野,同时为沙龙拓客提供强有力的背书。”