美业现场
众所周知，作为中国最大的互联网美业服务平台，美团点评·丽人涵盖美容、美发、美甲美睫、医美等细分品类。在BAT、美团点评、京东、今日头条等大流量互联网平台中，美团点评·丽人在美业行业可谓最为深耕。 2017年6月，美团点评·丽人事业部成立了“美业学院”，一个“互联网+美业”的教育培训品牌，通过向商户和手艺人免费提供线上、线下培训课程，助力他们个人成长和事业发展，如今已运营一年多。 2018年8月10日，丽人美业学院携手巴黎欧莱雅沙龙专属（欧莱雅集团旗下美发院线品牌），联合发起关注美业领域青年群体职业发展的“城市新青年”公益活动，于上海欧莱雅培训中心顺利启动。 借由这个契机，《美业观察》到达活动现场，试图了解美业学院成立一年来都做了什么？它的课程体系是怎样的？对商户的价值设定如何落地？商户真正从中受益程度如何？而今互联网平台与国际产品技术品牌联手，意义何在？一起来看。
文 /《美业观察》郭璇 发自上海
活动现场
▷ 10日下午13:30，美观君到达“城市新青年”公益活动启动会现场，美团点评·丽人演讲嘉宾、美业学院人气讲师代表、优秀商户代表应邀出席。简约的场地为小型T台布局，人们分座两侧，氛围轻松自在。
美团点评·丽人产品运营总监李亦兰、市场总监董兵、巴黎欧莱雅沙龙专属全国教育总监陈弢分别围绕“美业与新青年”相关主题作了简短演讲；两位美业学院人气讲师分享了在美业学院的所思所得；开幕仪式后，美团点评·丽人商户运营总监唐邕先生就玩转平台营销活动的课程作了简要现场示范。
“城市新青年”公益活动启动仪式
关于丽人美业学院
▷ 一年多来，美业学院建立了线上＋线下课程培训体系，究竟做的怎么样？先来看一组数据：
累计用户数66W，月活用户数10w+；
线上累计1700多个课程，内容合作方49个；
累计播放次数240w+；
累计课程时长227小时；
线下培训场次数量达757+；
覆盖全国省市56个。
课程体系是如何设计的？
▷ 据了解，美业学院的课程体系分为线上、线下两个部分，课程内容涵盖美容、美甲、美发、医美等细分品类，覆盖技术、运营、管理、行业动态等方面。用户可以学习现有课程、也可以创造课程内容，是一个开放的商户自助运营互动社区。
丽人美业学院课程体系
线上课程体系
▷ 线上课程面向所有人，如上图所示。
▷ 可通过4种方式进入：
1、在微信搜索小程序“美业学院”进入；
2、通过美团点评·丽人商户后台入口进入；
3、公众号“美业手艺人之家”菜单栏入口；
4、其他平台类公众号入口。
线下课程体系
▷ 据介绍，线下课程也是分层分级的，具体为公开课、沙龙会和精品课三种形式，针对入门者、创业者、强经管能力群体等人群的不同需求提供自主学习和互动交流的机会。
丽人美业学院小程序首页
课程内容展示（点击图片查看细节）
商户怎么看丽人美业学院？
▷ 美观君在活动现场进行了随机小调查，发现，学习能力强的商户认为，在美业学院很有收获，并喜欢和愿意带动其他人一起学习、参与，在他们看来，课程价值可概括为3点：
1、流行趋势。用户可了解最新流行趋势，掌握行业动态，学习最热门的手艺技术课程。
2、助力营销。平台可通过一系列课程和行业互动，帮助掌握互联网时代线上线下一体化营销方法，助力用户运营、管理、塑造自己的品牌。
3、行业交流。通过一系列线下课程增进行业互动、交流，为经营者和手艺人创造更多沟通、学习机会。
下面举两个例子。
柯琳发型——是学习者，也是内容创造者
▷ 柯琳发型是一家美发连锁，目前有14家直营店，100多家加盟店。
▷ 创始人柯琳现场分享说：“自己从业7-8年，2013年开始做线上营销，2017年美业学院上线起开始学习，1年多时间，前后学了20多门线上课程，侧重于营销类，然后运用到门店管理和品牌管理当中，取得了积极的效果：门店团单售卖量提升了40%，门店新客预约提升约30%。”
▷ 如今柯琳女士已成为美业学院人气讲师，创造自己的课程内容，将自己的收获和经验通过这个平台分享给更多美业人。目前已开两期课程，一个是关于团队建设，另一个是关于人才战略及股权战略。已有3万多人在线学习过柯琳的课程。
柯琳女士演讲
美联社——回归顾客的价值
▷ 美发连锁机构美联社2007年创立，从最初1个工作室发展到如今30几家直营店。
▷ 创始人胡鹏国从业16年，他分享道：“自己2009年开始跟点评合作，2017年起活跃在美业学院，去年在美团点评的销量流水2000多万，是线上销售的单王。“
▷ 他在美业学院学到，与其关注怎么玩套路，思考怎么让顾客花光钱，不如扎扎实实回归商业的本质，就是“我能为顾客提供什么价值”，做好消费者体验，做好口碑，生意才会越做越大。
胡鹏国先生演讲
中国美业市场稳步增长，据《中国美业报告2017》（《当你第一次以“上帝视角”俯瞰整个美业》）测算，2018年美业市场规模将达到近1.3万亿元，同时美业正在经历升级、整合的历程，对大量（全国美业门店合计200多万家）且品牌集中度尚低（头部、腰部连锁规模相对小，小微为主）的商户来说，学习力尤为重要。在这种大形势下，整合平台优势和专业培训资源为商户赋能，的确有利于推动美业行业的转型升级。
而如今，与拥有技术和产品专业能力的上游品牌联合，亦是一种十分接地气的“赋能”。陈弢先生表示：“巴黎欧莱雅沙龙专属作为全球美发行业历史最悠久的品牌之一，携手美团点评开展此项公益合作，必能在潮流趋势、创新服务和专业技术等领域贡献自己的专业力量。”
而美团点评·丽人事业部总经理张晶亦表示，最初美业学院的成立正是为了提升这个行业中“人”的价值，而这次的公益行动，是这个理念的进一步升级。
