那么,新上任美容院店长应该怎么做,才能够把工作做好的同时,赢得员工的认可和尊重呢?
新上任的美容院店长,总需要一段时间融进员工的圈子的。
但是,店长作为美容院的领头羊,发挥着领导全局的作用,如果得不到员工们的认可,在工作上必然会有所影响,如何才可以迅速获得员工的认可和服从呢?
首先,要解决以下三个问题
1.比你资格老的员工不服你怎么办?
既然公司赋予了你管理下属的权力,表示你有能力,在工作上你就要大胆管理,与员工多沟通。
对于那些不服从安排的员工,你要弄清楚,她为什么不服从你的安排,是你的做法令她不满,还是因为其他原因。
如果老员工由于心理不平衡故意为难你,你应该抽时间与她沟通,告诉她公司提拔自己,只是认可自己在某些方面的表现,和老员工相比还是有很多不足,今后还请她多多帮助。虽然现在成了她的上司,但也谈不上谁管谁,只不过是公司赋予自己更多的责任罢了,希望她能理解并支持自己的工作。
另外,工作中应给予该同事更多的关注,认可她的优点,帮她认清自身的不足,并鼓励她修正不足,这样才能得到更多人的认可,拥有良好的心态对待今后的工作。
在上级领导来店里时,要当面多提及该员工的工作表现,并创造她和上级领导交流的机会,这样她们的心态就会改变,不但会积极努力的工作,而且也会全力支持你的工作和安排。
2.如何迅速建立良好的人际关系?
对于下属来说,适应新店长的管理需要时间。那么新店长更要以身作则,多参与到一线员工的工作中去,了解每个员工的性格及对新店长的期望。
工作中尽快把自己调整到员工想要的角色,严格遵守公司制度及各项工作标准,公平公正,一视同仁,起到好的带头作用。
生活中也要关心员工,与员工保持密切沟通,以自身能力来感染和带领员工一起工作,从而让员工接受你并配合你。
3.员工对自己的管理方式不适应怎么办?
作为进入新环境的店长,你应该明白店内员工都已习惯原有的工作方式,不能强求员工按你的想法来工作。如感觉到员工的不适应,或是潜在的抵触,你就有必要主动地与员工多进行沟通,了解清楚员工到底是哪里不适应。
如果有必要就做出适当的调整改进,但不可完全去适应员工,这样会让自己陷入被动,不利于日后的工作;也可主动与前任店长交流,了解前任店长的管理方式,及店内员工的具体情况及工作上的长处、短处,便于日后管理的展开。
然后,树立个人威信赢得员工的认可
1.要有责任心
想要得到员工尊重最重要的一点,就是美容院店长一定要有责任心,身为美容院店长,只要是美容院的事情,事无巨细,都有一份责任。
2.要有管理经验
作为被聘用的店长,一定要有美容院管理经验,这样不仅老板放心,美容师也会更好管理。
3.善于沟通
作为美容院店长必须要有着良好的沟通能力,包括和员工沟通和顾客沟通,只有与人沟通得好,才有利于工作的开展!
4.美容技术过硬
虽然美容院店长主要工作是管理,但是要想让员工信服,还要有一定的美容技术。尤其是在美容院刚开业的时候,如果美容师忙不过来,店长要及时补上,帮助美容师一起完成任务。
5.要有执行能力
店长并不是光说不做的工作,作为美容院店长一定要对美容院负责,只有较强的执行力才能带领美容院不断的发展和提高,要想达成业绩和利润的双层提高,店长要善于动员全美容院的人员参与进来,并能通过自己的执行力和结果的反馈和跟进使每一项具体工作落到实处。
最后,这些管理误区千万别犯!
1.“不关我事”
作为店长,一定要对店内的每一件事负责。即使是在职责之外,也要态度和蔼地给予一些指引,这样做还能表现出自己的成熟大度和有礼貌。
工作当中很多时候都是说者无心,听者有意,对下属说这样的话会激发矛盾产生误解,很容易颠覆自己的形象;对老板说这样的话可能意味着你该调整岗位了。
2.“为什么你们……”
在责问别人时,想一想自己有没有什么过失,尽了多少力多少心。有时,宽容地对待别人的错误,会使人更加振作,更加进步。用一连串的“为什么”去发难于人,得到的也可能是一连串的“为什么”的答案。
反过来问:为什么我没有配合好你们?你们有什么地方需要我?也许事情会解决得更快一些。
3.“上面怎样骂我,我就怎样骂你们”
作为美容院店长,起的是一个上传下达的桥梁作用,但绝不是一个简单的传递。对上,要忠诚尽责,完成任务;对下,要想方设法,给予激励帮助支持。敢于承受来自上面的压力,担负起责任,敢于缓和下级的紧张,创造和谐的工作环境,才是一个店长最应该做的事情。
4.“我也没办法”
美容院店长的能力,从某种方面来说,是用解决问题的能力来衡量的。只会强调客观原因,不以积极的心态去调动一切可用的资源,显露出来的肯定是无可奈何以及打击。要相信办法总是比困难多,相信集体的智慧是可以攻克一切堡垒。
5.“我说不行就不行”
以自我为中心的话、与事实没有关系的解释,是很难服人的。凡事不能以事实为依据,不能本着商讨的态度来解决,可能会使事态更进一步的恶化。即使是错的意见,听听也无妨,应该本着“有则改之,无则加勉”的心态来对待自己和别人。片面的做出判断,有时就是一种武断。
6.“你真的很笨”
奚落、讽刺、挖苦员工的话语是在伤害员工自尊及感情,“哀莫大于心死”,表面上员工是在听你的,按你说的去做,但实际上员工只是在敷衍了事,因为她们根本体会不到工作的乐趣,工作质量肯定不高。
同时,因为奚落、讽刺、挖苦更多的是伤害员工的心灵,长期以往,员工的自尊被摧毁,自信被打击,热情被扼杀,工作可能干得更不好,最后抱着“死猪不怕开水烫”的态度,对员工、对店长、对企业的都是不利的。
7.“都很好”、“蛮不错”
泛泛的表扬,既缺乏诚意又不能振奋整体、激励个体,因为每个人都不喜欢廉价的、言不由衷的恭维,表扬的言语策略应该是及时、有代表性、有充实具体的内容,能够体现被表扬者风貌的语言。
不实的表扬表现在用夸大的言辞去称赞不足为奇的小事,有用心炮制的嫌疑,该类表扬其危害在于只令被表扬者高兴,而令所有其他人反感。极力吹捧的行为,其结果往往导致民心的背离,因此人才管理中,及时且适度的赞美言辞是领导者必须掌握的一门学问。