非常案例
我们在昨天的文章《儿童美业现黑马，Qkuts剪酷：如何打造最高日服务500顾客单店模型（上）》里描述了这个儿童时尚生活品牌的新服务模式，重点是极致技术T的打造。
按照BTM创新法，那么B（模式）和M（营销）方面做了哪些创新呢？
请看下文，看这支从时尚品牌跨界而来的创始团队如何在一个近乎空白的儿童时尚市场以黑马姿态杀出。
文 / 美业观察 江珊 发自上海
模式创新：除了新服务，新零售怎么玩？
▷我们注意到，除了在店内提供各种服务，Qkuts剪酷还推出了家用洗护产品。
▷据介绍，经过2年的设计和研发，Qkuts推出了自有品牌产品哈酷儿童洗护系列。作为为2岁以上儿童研究生产的洗护产品，哈酷采用植物防腐，产品均通过欧盟（DIN EN ISO）和美国（EWG）双标安全验证。在美国环境工作组（EWG）评级标准中，哈酷产品配方原料的安全系数，都在安全无毒级别的0-2范围内。Qkuts的儿童指甲油、免洗洗手液也成为“爆品”。
▷“成人美发市场有卡诗、资生堂等专业线，但是儿童市场还是相对空白的阶段，缺乏安全、环保的儿童洗护线产品。”Qkuts洞察到这个问题后，开启了产品创新之旅。而这，也开启了Qkuts剪酷的模式创新之旅：新服务+新零售。
▷据悉，自有产品无酒精的免洗洗手液下个月也将全面上市，在Qkuts店内销售。
研发自有产品哈酷儿童洗护系列
自有产品儿童甲油及免洗洗手液
做产品最注重什么？
▷在Heidi看来，安全是最重要的。早在开办之初，Qkuts在儿童的洗发环节使用过滤水，使用的洗发水、发蜡也都选择营养师筛选的进口产品。店内出售的所有产品都经过严选，选择木质玩具、安全的玉米碗，一切为了孩子的安全。
▷另外，值得一提的是，在产品研发上，除了植物防腐的安全性，哈酷儿童洗护系列邀请美国包装设计师，设计研发了带吸盘脚的鸭嘴瓶，可垂直吸于光滑墙壁，方便压取，解放家长双手；并经科学计算的泵头设计，单次挤压就可符合孩子每次用量；而逗趣的卡通形象瓶身包装也受到小朋友们欢迎，增加洗澡的趣味性。据悉，该设计也成功参选了今年德国Red Dot红点设计大赛。
儿童洗护产品的鸭嘴瓶及吸盘设计细节
营销：该打动家长还是打动孩子？
▷目前，Qkuts剪酷在全国有5万余名会员，“一切为了孩子的宗旨，打动孩子，做真正适合孩子、让孩子喜欢的品牌才是品牌具有可持续性的重点”。Heidi认为答案很清晰。
▷在营销方面，Qkuts剪酷打造了很多爆品。如世界杯期间的足球发型，在设计上设置了三款结合球星特点的发型，受到了很好的市场反响。
部分市场活动
▷除了通过小科学家、儿童剧等活动来服务会员外，Qkuts剪酷积极研发小程序商城、小红书专营店、并开展了一系列合作来提升品牌的影响力：成为GAPkids亚洲广告选秀活动造型发型合作伙伴；2016-2019年，Qkuts剪酷成为上海时装周儿童品牌官方指定妆发合作伙伴；为优衣库“全能宝贝”提供造型化妆服务。与北京国贸商城共通合作“超级爸爸日”。并与儿童市场游乐、教育、医疗等众多伙伴达成了深度合作。
▷作为有时尚品牌运营营销基因的创始团队，深谙营销之道。
儿童领域合作伙伴
▷据悉，今年，为会员提供更优质的增值服务会是品牌服务的重点，另外，会员体系将与花旗银行会员系统打通，为客人提供更多增值服务。
未来：创新的城市合伙人计划怎么玩？
▷据介绍，从今年2月开始，Qkuts剪酷已开放了城市合伙人计划，首家合伙人机构已于今年6月落户西安。之所以采用特许经营的方式，Heidi和团队进行了慎重的思考，借鉴了国内诸多成功的特许加盟知名品牌的方法论。
Qkuts剪酷西安的合伙人门店
▷品牌发展，太大的管理半径消耗人力、物力，在管理上和服务品质上会出现做多问题。比较特别的是，Qkuts剪酷的城市合作人店铺，培训、技术和管理先行，城市合伙人店铺在第一年不使用Qkuts剪酷的品牌形象和LOGO，以授权店的形式，接受Qkuts剪酷在管理、经营、产品供应链上的助力和支持。经过严格考核和审查，一年后，经过审核的合伙人机构才可以使用Qkuts剪酷的品牌形象。
▷“合伙人的画像上，会希望之前有独立经营过公司的经验，具备商场资源。前期Qkuts剪酷会进行技术培训、家居道具、店务管理及产品供应链，除了品牌外，会协助合伙人根据自身所处区域特点进行零售产品的选择。”计划截止2018年年底，在全国打造30家Qkuts剪酷门店。”
▷Qkuts剪酷不仅提供儿童美发、美甲等服务，在自有产品品牌及O2O零售平台外，还提供儿童派对服务，“希望打造一站式的儿童生活方式体验”。
儿童派对服务
▷“儿童美发绝不是加一把卡通座椅就可以完成的，它具备区别于成人美发行业的专业性。与服装设计师一样，儿童理发师应该是一个具有专业度的职业。希望更多高质量的同行一起努力，提供高品质的创新和服务，将儿童美发行业打造成一个被尊重的行业。”Heidi说。
