今天，中国美容服务业的头部媒体美业观察再次来到成都秀域总部采访。秀域董事长李晓宁做了，服务业创新的主题演讲。
在接受这次采访前，李总很犹豫，毕竟作为行业的领军企业，秀域这些年一直算站在明处，有幸被同行研究，被同行效仿，许多观点被学习，许多方法论被放大，这么透明了，还有什么好说的呢。
最终促使李总接受采访的原因之一，是李总之前在她的专栏《说点晓事》中《服务业的竞争》一文内提到的一句话，服务业的竞争是效率竞争。文中说到：在国内大趋势下，服务业的终极竞争，不在是态度，产品，甚至移动互联网。已经和生产制造业一样，回到人员的长期培养，组织效率，运营水平，成本控制能力等等。
这样迫使管理团队要重新考虑优秀员工的培养，服务业是团队作业，需要大量的基本符合岗位的员工而不是个人英雄。组织效率的提升一招无法达到，只能不停打磨，反复的评估。
文末，李总感慨的写到，以前我们总是带团队去学习海尔，学习海底捞，让他们去看优质的服务是什么。现在才明白，需要让管理团队去看计划生产，去看生产制造业，这个才是服务业的终极竞争。仔细想想，这个也许就是秀域目前理解的服务业的创新。
再次感谢此次前来秀域采访的各位美业同仁，创新各有巧妙不同，但家家都创新，这个行业一定会团花似锦。
