编者按
近几年,海外医疗旅游蓬勃发展,机遇与挑战并存,有学者将海外医疗旅游发展分为三个阶段:探索期(2005-2019年)、启动期(2019-年)和高速发展期,目前,中国的海外医疗旅游市场仍处于探索期。
用户规模不断扩大使得大量厂商和投资方涌入,导致渠道端竞争激烈、服务同质化情况严重等!而厂商和投资方中,便包括不少美业公司,有人提出疑问,那些转型大健康领域的美业公司,在嫁接海外医疗方面,未来将如何发展?
最近,被美业持续关注的一起案件,可以作为一个很好的案例!
案件详述
来自株洲的罗曼(化名)怎么也没有想到,一趟开开心心的出国游,会变成一场天价“抗癌”之旅,并最终以被骗62.5万元的结局惨淡收场!
罗曼更没有想到,自己非常信任,每天笑脸相迎的美容院老板陈某,会变成这场诈骗之旅的帮凶!
罗曼的“海外医疗旅游”
到达吉隆坡第一天
罗曼被热烈迎接,不仅有专车接送,更有当地警车开道,最后在一家五星级酒店入住。
到达吉隆坡第一天
晚上
罗曼在工作人员安排下,乘坐豪华游轮出海,在海上游乐。
到达吉隆坡第二天
在吉隆坡一家医院附近,罗曼与团友被安排听了一天的国外医疗专家讲座。
到达吉隆坡第三天
罗曼与团友跟着陈某去医院做了全套免费体检,被告知可能身患肺癌、乳腺癌等重大疾病,需立即诊治,否则病情恶化,可能危及生命。
随后,懵了的罗曼当即接受了“专家”制定的预防癌症治疗方案,打了抗癌针,付款62.5万元。
三天时间,62.5万,冷静下来的罗曼慌了,因为明白自己已被骗。罗曼选择了报警,最终,本案主要犯罪嫌疑人胡某、柳某某、王某、刘某飞、陈某都已到案。
这场奢华且尊贵感十足的“海外医疗旅游”诈骗案,也算有了个相对明朗的结局。
案件尘埃落定,余温和影响仍在,为何这家公司会选择以“海外医疗旅游”方式诈骗?
1、业绩难做
随着美业同质化现象的严重,相同的产品,差不多的效果,让部分传统美容院业绩越来越难做,习惯了大笔收钱的美业人,为了维持之前的高业绩,只能另辟蹊径,往海外、往医疗、往高收费项目“转型”,本案嫌疑人之一的美容院老板,便往这些方面在努力“转型”;
2、明确效果
顾客既然交了钱,便想立刻看到效果,不然就觉得自己很亏,了解顾客的这种心理,本案涉事公司,便通过海外医疗,抛出“癌症”这个炸弹,采用某些对比手段,达到明确的“去除”的效果体验,再加上“癌症”这类疾病带给人的“危机感”,这种“危机感”运用恰当,便会变为极大的吸引力;
3、火爆的海外游
据悉,中国作为世界上最大的旅游消费市场以及第一大出境游市场,2017出境旅行人数便已达1.47亿,共计消费2200亿美元。海外游的兴盛,为这类美业公司嫁接海外医疗,提供了操作基础。
“海外医疗旅游”诈骗事件对美业的影响
据138特约评论员胡波澜先生介绍,“海外医疗旅游”诈骗事件的发生,对美业会起到“双刃剑”的作用,具体表现在以下五方面:
1、“海外医疗旅游”诈骗,使涉外医疗短时间会受到较大冲击,不仅是项目公司、美容院,甚至是合法合规的机构,及消费者都会对涉外医疗小心又小心;
2、涉外医疗的相关法律法规会加紧制订与出台,很可能像医美行业一样,严控相关资质,同时降低准入门槛;
3、传统美业的天性决定了行业里有特别多不确定的东西,也就有了很大的操作空间,从而造成大大小小的各种问题,这次事件只会使美容行业被更严格地监管;
4、这次事件主要涉事集团,涉及金额如此巨大,也侧面反映了消费者的真实需求巨大,如何正规、正面的瓜分这块大蛋糕,需要找对方法;
5、主动接入互联网,主动披露信息,坚持诚信经营的美容院,会在未来有更稳定、更长远的发展。
这起案件:
对于顾客来说,是金钱和精神的双重损失,好在现在是法制社会,最终,骗人者会得到法律的严惩!
对于市场来说,则是声誉和信任的双重冲击,是行业法律、法规建立完善的加速器,还需我们付出更多的时间和努力!