新营销
盒马鲜生没有花广告费却成超级“网红”,“得到”在北京三源里菜市场的卖经济书活动刷爆朋友圈,无论是排长队的网红奶茶店,还是抖音上大量的网红民宿,在分享经济热潮下,微信朋友圈作为现代都市人的主要社交场景成为重要的营销战场。
可以说,一张刷爆朋友圈的有内容的品牌照片,其影响力可能堪比乃至超越一个品牌市场部悉心打造的宣传活动。
那么,想让受众主动拍照发朋友圈分享,要先弄清楚,他们心甘情愿传播的点究竟在哪里?
来看看以下品牌和美业机构的脑洞。
文 / 美业观察 江珊 发自北京
顾客为何在你的店铺拍拍拍?
▷对于美业机构,引导顾客拍照晒朋友圈还局限在分享则赠送小礼品,及晒顾客成品发型吗?如果是这种方式,很可能面临顾客转身就删除刚发的朋友圈信息的命运吧。
▷6月15日,“得到”APP在北京三源里菜市场举办了一场“菜市场遇见经济学”的活动,日常烟火气的菜市场成为新书《薛兆丰经济学讲义》的发布场,及一个以经济学为主题的展览现场。
▷选择在菜市场举办经济学活动,一方面菜市场是经济学的最小单位,是日常生活的缩影,也是经济学发生的“第一现场”。在菜市场里,每一次货比三家,每一回合的讨价还价,每一种果蔬食材的供应……背后都有经济学原理在运行,可以说,这样的组合再巧妙不过。
“得到”APP北京三源里菜市场的落地活动
▷在狭长的空间里,天花板、两边的摊位、中间的通道,既营造了生动的生活气息,也提供了天然的展示空间。其中近十个摊位,直接以经济学家的名字,用食材和经济学原理勾联,重新命名,如“亚当•斯密牛肉铺”“李嘉图蔬菜摊”“哈耶克汉堡屋”“弗里德曼早餐店”……
▷仿佛在一瞬间,这些经济学史上熠熠生辉的人物,就站在你的面前,和你探讨那些琐碎生活里和经济学有关的日常,引发了朋友圈的转发狂潮。
▷再来看餐饮行业,据说,作为北京的热门排队餐厅,局气的创始人韩桐每次去验收新店时,都会拿出手机按照顾客的消费动线走一遍,看能不能凑齐9张值得拍照的画面。“店铺需至少需要9个拍照景点,才是成功的布景。”
局气餐厅
▷良品铺子座落在武汉光谷的第五代门店“良品生活馆”,面积约300平方米,店内靠在沙发上卖萌的小良妹(良品铺子卡通形象代言人)、同道大叔风格的星座墙绘,还有两个“良妹主题房间”,分享料十足。
▷在做设计之前,设计团队先对市场大场景进行分析,搜集整合资深会员的建议意见,再进行具体的设计,以“最大程度优化消费者体验感”的设计理念,设置了有趣的独立休闲空间,零食、糕点坊、水吧等区域,还完成了一个“自带传播体质”的跨界合作,到店的顾客都会忍不住自拍、休息、吃零食、发朋友圈分享,自愿成为传播媒介。
良品生活馆
▷再说奶茶“网红”鹿角巷,高颜值、排长队,迅速攻占各大社交平台,迅速成为年轻人的潮流新宠。
▷创立于2013年的鹿角巷迅速把门店拓展至日本、加拿大、香港、马来西亚、上海、澳门等地,甚至也开在东京表参道、新宿、涩谷,台北东区、香港尖沙咀弥敦道等时尚重镇,在全球开设超过50家门店,成为潮流时尚男女必去的饮品店之一。去年9月,鹿角巷在上海开设国内首店。今年4月,鹿角巷也相继在广州、深圳开设门店。
鹿角巷打造社交媒体晒奶茶风潮
▷在门店设计上,鹿角巷在国内的门店运用了砖墙、鹿角饰品、木纹,以及绿色植物。比起环境,更乐于被消费者传播的是产品本身,无论是黑糖珍珠系列的虎皮纹,还是光饮系列的星空感,鹿角巷的饮品本身就成为消费者们乐于传播的动力。
鹿角巷打造饮品即传播热点
一不小心就火了?你想多了
▷一不小心就火了?没有这样的好事。为了让消费者分享,国外商家甚至细化到推出Instagram拍照指南。
▷拥有 110 年历史的 Hersheypark 则给出 13 张照片,教人该去公园里的什么地方,用什么角度拍出适合发到 Instagram 上的照片,鼓励游客们发出带有 #HersheyparkHappy 的标签。
Hersheypark为引导照片分享制造攻略
▷一家名为 Chili’s 的连锁餐厅(egg wash)为了店内的食物看起来更诱人,拍起来更好看,每年花 75 万美元来给自己的汉堡们刷蛋水(用 20% 的鸡蛋和 80% 的水混合,在汉堡进炉之前,把蛋水刷在汉堡的表面,这样一来汉堡表层的颜色会加深,还会产生光亮。)
▷Chili’s 还专门请了品牌咨询公司,来保证 Instagram 上瘾的年轻人们会喜欢餐厅里的食物。餐厅还会将薯条放在不锈钢的餐盘里,把肉排切成一小块,保证食物看起来很好看,一切为了让大家发 Instagram。
美业实战案例
▷坐标深圳,先来看GoGo Beauty·来了就美智慧美店,品牌主打年轻化经营理念,以温馨的少女粉为基础色调,设有美甲展示区、自助产品体验区、自助饮食区、自助检测区、自助化妆区、撒颜吧等区域。
位于深圳的GoGo Beauty来了就美智慧美店
▷从进店第一时间,场景化的分享诱导就开始了。
每周选择一张店内心愿树上的心愿卡帮顾客实现
▷女生都爱自拍,GOGO Beauty在每家门店都配有照片打印机,闺蜜合影、打印留念一气呵成,鼓励顾客贴在店内“撒颜吧”分享。
在每家店内配备照片打印机
▷杭州静博士,则通过一系列精彩活动内容传播品牌。
“想静静”成为让人会心一笑的梗
▷今年3月,在杭州滨江区闻涛路十里“最美跑道。静博士参与“2018杭州国际樱花徒步节”,让花海、江景、人潮、运动潮,承载了内容传播的元素。
樱花徒步节
▷活动传播对静博士来说是一项“传统”,健康嘉年华、草地音乐会等都打造了很好的传播效果。
草地音乐会
▷这种传播不仅仅局限在顾客,员工也可以是非常好的渠道,在打造团队凝聚力和文化的同时,也受到良好的传播效果。前不久,静博士打造的美好生活·抖趴嘉年华,就是员工的一次大趴体,也在如今最火爆的抖音上,留下了更多优质的企业品牌传播内容。
静博士打造美好生活·抖趴嘉年华
▷展会是更直观的途径。前不久举办的中国美容博览会(上海CBE)上,主营美甲美睫业务的上海杜米贸易有限公司打造了一组霓虹色系的材质独特的展台群,缤纷灵动的展台群成为当时展馆里最大亮点之一,成为大家最爱的拍照之地。
▷展台遵循3方面考量:品牌以色块区分,运用色彩刺激采购需求欲;演示区,现场操作结合LED屏直播吸引眼球,展台整体通透,视线可自然顺延至零售区;以比较强的形式感传达勇于创新的品牌理念,激发专业观众好奇心和走近了解尝试的欲望。
缤纷灵动的展台群成为吸睛拍照之地
顾客主动分享TIPS
▷晒照分享朋友圈的心理,是顾客猎奇心态、优越感的表现,甚至有种说法很有趣,发朋友圈是为了展示出一个“加强版”的自我,类似于虽然顾客会同时看经济学和通俗小说,但《宏观经济学》的晒单几率就会更大。
场景化
▷纵观传播率高的品牌,几乎都是玩转“场景化”设计的高手,进店的顾客都忍不住主动拍照分享。制造分享场景,是第一步。
内容
▷有些旅游区就专门为游客打造了网红拍照地点;很多游客千里迢迢去西安喝“摔碗酒”。内容是提高顾客晒单的最核心动力。江小白的语录,黄太吉的每日箴言,外卖单上一句丧文化的句子,都会增加很大的晒单几率。
道具
▷需要为顾客提供一些乐于参与的道具,便于更好的传播。如水货餐厅的龙虾帽子就成为很好的拍照道具,餐饮机构内使用的别致的餐具也是载体之一。
局气餐厅的餐具
中医美疗石兴凯开业时的东方美学元素餐台
独特性及关联度
▷与用户关联性更多的,也容易晒单。比如金属旅行箱上可以刻顾客名字,就会有更多机会被晒。美业机构的定制版,如手写卡片、印制有顾客名字的化妆品等都能起到如此效果。
细节
▷有意愿分享后,如果拍摄照片效果糟糕,分享的几率会大大降低。细节到光线也可能令传播“前功尽弃”。美观君曾经发现一家环境很特别的烧烤店,但是环境和菜品的照片在店内蓝光映衬下惊悚十足,只能兴高采烈拍照后默默删除。
▷另外,在可能的情况下,将品牌的logo“润物细无声”地露出,更能增加品牌传播的力度。你的品牌或者产品在他的照片中是否有足够的品牌展示?品牌logo是否最容易被拍进去?这些都是在细节设计上要注意的问题。
▷美国的一家拉面店采用专利技术,在海苔上印出拉面碗图案和餐厅名称。这样顾客在拍照发社交平台的时候就能让更多人知道他们的店。海苔上面的字是用钙印上去的,健康又有趣。还有将LOGO放在冰块上的,商家可谓无所不用其极。
海苔、冰块都可以展现LOGO
▷最后,要澄清一点,谁说为了引导分享传播一定要斥重金打造?不妨再复习一下洛杉矶Color Camp 的美甲沙龙美甲店的这面彩色墙壁吧。
Color Campi店内的渐变彩色墙,是客人最爱的拍照地