美容院总结会每个月都要开一次，而主要的汇报人员是美容院的店长。
关于美容院的一个月工作的总结和评价，还有存在问题，可以成为员工们努力的方向。那么美容院店长的月总结应该包含哪些内容?
一日之计
在于晨
1、只说卡数，不说业绩，查问题，查主流。
2、680元卖的很好，把680元的顾客往2000元过渡。
3、扮演好两个角色：执行者、管理者。先关心、安排下属工作，再自己做目标工作，目标工作不停。
4、培训不停，反复培训没有讲清楚的。培训不断，问题不变。
5、刚开始员工信心不足。A：给其讲道理;B：帮其分析然后坚定信心。
6、通过沟通，帮员工找目标顾客，目标顾客是我们给他定的，现没顾客，第一个顾客，就是重点目标顾客，集中精力盯重点顾客。
7、院长负责目标顾客，第一个来的顾客，就是重点目标顾客;A)有一个顾客，就是重点目标顾客;B)没有项目卡的顾客，就是重点目标顾客。员工负责流程，经理找卡数。
8、不能盲目乐观，要乐观的面对残酷的现实。
9、不能抱两种模式，不能允许两种模式的店存在。
10、院长一定要知道下哪一道命令，明确指示，没重点语言会浪费员工的注意力。
11、没售前的店，办会员卡，就是售前，所以每个老顾客都是特惠卡的售前顾客。
12、完成目标后，解决下一轮预约的顾客，即晚上约好第一轮顾客，第一轮检查第二轮预约的顾客。
13、要把指令变成帮助，要把前台当成自己的眼睛。
14、通过轮次检查，布置到每位员工。
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15、没完成目标的原因：决心，轮次检查、允许了两种模式的店存在。
16、主动工作就要知道：预约下一轮目标顾客、轮次数、重新开会的店数、零院数、第一张卡何时出、从哪出、晨会作用和目标。
17、晨会气氛好，不是念的好，是院长和员工集体训练完成的，布置任务只是问答，而不是讨论。
18、12点前帮三零员工的方法：目标员工是哪位、目标顾客到了吗、12点前是否能出卡。
19、2点你是否还处于卖第一张卡的院长。
20、业务经理有主攻院，预备院。院长有主攻手、主攻顾客，预备手、预备顾客。每位员工有主约顾客，预备顾客，保证不空床，不空沙发。
21、业务经理打电话流程：前台(了解数据、院现状)——院长或者重点员工。要把前台当成自己的眼睛。
22、把注意力放在重要的榜样点上，重点推广。
23、每轮一定完成目标，上轮没完成的，自动滚动到下一轮。
24、目标顾客不断，什么时候查，什么时候都要有。目标顾客要找准。
25、特惠卡可以提高工作准确性4倍。特惠卡的消耗速度和销售速度基本一样。年卡的消耗速度只有销售速度的一半。
26、每一轮次消零，每个轮次只能解决一个问题，不能提前也不能延后。
27、五步工作法：晨会气氛+目标顾客(快速而准确)+服务流程+八大关串讲+奖励措施。
编辑：思思
美容院店长的月总结内容应该是丰富多变的。店长在做总结的时候最好根据美容院的实际进行。避免千篇一律，照本宣科，让员工感到昏昏欲睡。最好结合实际案例，这样才能起到良好的效果。
