如果你有丰富的经验，客户就会相信你，你就可以享受专业的收获。在我们进入和客户进行实际交流环节之前，先谈谈美容顾问应该掌握的理论基础。美容顾问为什么需要理论基础？
没有理论，我们也干了20年了。当我们培训大学生做美容顾问的时候发现她们没有学过化妆，没有进过美容院，没有在这个行业做过一天。
但经过15天训练上岗后，她们比我们做10年的美容顾问还专业。为什么？因为她懂得怎样和别人沟通，知道把什么给别人。她说服别人开单了，而且业绩很高。一般来说业绩最高的美容顾问都是学历很高的。虽然学历不等于能力，但是有了业务实践，她的基础素质就会发挥作用。
因此对学历不高的美容顾问来说，最重要的是怎么样打基础，让我们更专业一些。
中国有一句俗话，叫“做事之前先做人”。还有一句话，希望大家记住，“读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如面壁开悟”。我们的工作给我们提供的阅人机会非常之多。能够读懂人心，还有什么不能明白？能够读懂自己，才能将心比心。
阅历是什么？阅历是阅人无数后的经历带来的经验判断。有阅历的人能够做到眉睫之间卷舒风云之色，心里翻江倒海别人却从你的表情上看不出任何波澜。而我们的美容顾问阅历很浅，她的情绪态度不但让客户能看出来，还唯恐客户看不出来，对吧？我们接待客户的时候，唯恐客户看不出来我们的反应，上下打量不说，还要加个鼻音，“嗯！没钱来这儿干吗？”我们这让客户感觉简直恨不得打死你才好！这里头缺乏尊重带来的谦和，也缺乏阅历带来的大度。所以见惯人生风雨的阅历后面是什么？是真诚对待所有客户的人品，不管她买不买单，都一视同仁。
、面部皮肤学、手法力度
