6月25~26日,由花子直播间、中国美容意见领袖医美抗衰分会主办的美业中国梦·科普万人行暨《头等舱七星级服务体系门店落地课》,将于西安·汤峪湖度假山庄开启干货解读。用科普重建消费信任,两天两夜的服务课程全程解析,为你打造店内生态系统,用服务力提升销售力。
5大活动亮点剧透
亮点1:国家平台背书的科普活动
《全国美容产业发展战略规划》手册,近日在北京国务院发展研究中心国研智库正式出炉。这也是中国美容行业历史上第一部国家层面的战略发展规划。
花子直播间联合美业顶级科普团,在大连、杭州、深圳等地举行了多场“赋能”大会,这次走进古都西安。听专家详解《全国美容产业发展战略规划》,清晰美业人的职责和经验范畴,促进美容产业规范健康发展。
亮点2:美容科普工程推广基地
全国美容科普推广工程(西安站)启动仪式也将同期举行,并为西安地区门店颁发科普站授权牌。
亮点3:七星级服务体系落地课
①美容院问题分析
美业有两种门店,第一种是大项目的成交者占10%,第二种是大项目铺垫者占90%。90%的门店每天都在帮助10%的店在做项目铺垫,学会A客服务和大项目成交才是门店的头等大事。
大项目跟顾客之间有一个非常重要的桥梁,叫信任。如果没有信任的话,店内大项目卖不掉,即便有顾客也成交不了。怎样才能产生信任?根源是客情。客情的前提是服务。所以,这不仅仅是一堂服务的课程,更是改变店内生态系统的王牌课程。
为什么做服务那么重要?因为当顾客决定要购买一个项目的时候,购买的金额多与少,80%是由之前的服务印象来决定,而20%才是当下的承诺来决定的。
美容师长期以往对顾客的销售都属于是承诺型,卖的是承诺,卖的是尊严。先服务,先给予后成交,这才是美业销售的道。
服务力等于销售力,销售力等于顾客的购买力。
②落地干货
小业绩靠销售,而大业绩一定卖的是人品,而人品就是通过服务体现出来。美业本身就是服务行业。所以美容师又称之为服务员,衡量一个服务员个人的基本素养,就是通过她的服务力。
《头等舱七星级服务体系门店落地课程》由国际头等舱服务教育学会讲师团队主讲,两天两夜全程解析。
高端大客服务的10个秘诀、打造美容院顶尖服务团队的10大绝招、100个感动VIP顾客的头等舱服务细节、20个员工及顾客PK激励方案、10个成交短信方案……条条干货,招招落地。
③现场实战演练
拒绝空洞的理论,现场头等舱还将进行服务流程及推崇文化现场实战落地。
活动第二天,将会用全天时间来演练4大流程:接待流程、咨询流程、操作流程、售后流程。这些东西都是美容院当下最缺乏的。
演练完流程之后,头等舱的讲师团队还将现场为学员店内的A客定制服务细节和销售计划,包括店内ABC客的整体业绩梳理。
亮点4:超值聆听原价9800元的课程
《头等舱七星级服务体系门店落地课》广受美容院喜爱,单店培训1次9800元/3人,不含食宿,全国统一收费。
这次因美容科普的公益活动,参会仅需收取食宿费用980元/人、1280元 /2人、1580/3人,就能聆听到精彩的课程。
这两天两夜不仅仅是一场美业服务标准的理论分享,这更是一场学员完成自我蜕变的完美开始。《头等舱七星级服务体系门店落地课》让培训落地、执行落地、结果落地,分享一些头等舱的部分业绩成果。
亮点5:邀请好友参与科普公益传播,好礼送送送
科普万人行,为让更多人参与见证这件盛事,传承科普精神和文化推广,主办方还准备了2份实实在在的好礼。
如果你邀请2位其他门店好友或是老顾客参与美容科普公益活动的传播,录制视频,将可获得瑞典进口品牌A.Zellen雅思伦的精华液小白瓶,零售价3400元。
另外还有头等舱友情提供的全年12堂微信课,价值5800元,销售、服务、管理……全是美容院感兴趣的热点问题。
超值好礼,等你来!