编者按
医美行业的入门门槛越来越低，广大消费者也对医美越来越接受，生活美容的医美化就成为美业的一个主要趋势。而互联网可以帮助传统美容院快速传播信息，以信息透明化的优势来吸引更多的消费者，所以，这也是美业如今的趋势之一！
趋势已经明确，传统美容院该如何转型呢？是医美化，还是互联网化，还是医美+互联网化？
本文作者 胡波澜
138特约评论员、专栏作家
最近参加各种行业会议，笔者发现美业从业者似乎达成了一种共识：
原有的老顾客在不断流失，85后、90后的新消费主力却呈断崖式下跌。
老顾客流失是每家店都要面临的问题，毕竟随着年龄的增长，老顾客的美容需求也会改变，已经50、60岁的顾客可能就慢慢不在意美容了，而更在意健康、养生。
40多岁的顾客则因为皮肤的衰老，而选择高科技美容甚至医美项目，来留住青春的尾巴。
如果新成长起来的30多岁的顾客，也就是那些85后、90后的顾客能填补老顾客流失的空缺，那也不是什么大问题。
但问题是，85后这些顾客是中国第一批“互联网原住民”，已经习惯了生活中无处不在的互联网，传统美容院这种远离互联网的机构，对她们完全没有吸引力！
不夸张地说，美业是互联网渗透率最低的行业。
那传统美容院该怎么办？
回答这个问题之前，我们明确一个简单而又极其重要的概念：美容的目的是什么?
依据我之前文章《美业第一性原理》：
消费者来美容的目的是——变得美丽，如果一定要加上一个限制条件，那就是——愉悦地变得美丽。
这简单的七个字可以解释上面美业的困境：
40多岁的顾客想变得年轻、美丽，关键是抗衰，高科技美容或者说医美才更好的选择——同样是美容仪器，整形医院的效果都更好。
Q1
20、30岁的顾客为什么不去传统美容院？
答案
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1、她们的美丽诉求很多是双眼皮、隆鼻这些五官的调整，抗衰还没到时间;
2、她们追求过程的“愉悦”，一家美容院没有看到价格、项目介绍、其他顾客的点评，她们是不太敢去的，因为信息不透明会带来不安全感。谁知道进去了会不会强行推销，会不会有消费陷阱。
由此可以推断出美业的两个主要趋势。
01
医美化
传统的美容院在之前的几十年能有很好的发展，很重要的一个原因就是提供了“愉悦”的过程：有员工贴心的服务，有朋友般的关心，有积极正向的互动交流。
但“愉悦”只是次要，最主要还是“美丽”这个结果，所以，当医美能提供立竿见影的美丽结果时，很大一部分顾客就被分流去了整形医院。
自然，生活美容的医美化就成为一个主要趋势。
更何况医美行业的入门门槛越来越低，广大消费者也对医美越来越接受，中国医美行业2017年的增长率高达42%，不仅是全球增长率的6倍，更是远超国内的生活美容行业，就是一个明证。
互联网化
02
“愉悦”虽然只是次要，为了达到“美丽”的结果，过程也是非常重要的，毕竟是服务业嘛！
Q2
那为什么互联网化可以提供“愉悦”的过程呢？
互联网特别是移动互联网，最大的一个能力就是“帮助信息快速传播”，当一家传统美容院全面接入互联网时，它的价格、服务项目、产品产地甚至他人对它的评价都瞬间公开给所有人，顾客前往消费时，就不用担心被收高价、被使用劣质的产品、被不用心的服务了。
而评价功能的存在，更像是美容院给自己加了一道紧箍咒——我一定会好好服务，保证你愉悦的体验，否则你的差评就会被其他所有人看到，让潜在消费者望而却步。
从这个角度来说，那些勇于“互联网化”的美容院，也是更有信心提供愉悦过程的，而85后、90后消费者天生就啥都上网查一查，这不刚好匹配么？
趋势已经明确，传统美容院该如何转型呢？是医美化，还是互联网化，还是医美+互联网化？
其实，行业的先行者已经摸索出一些路径，供大家参考。
公司G以多年运营连锁美容会所经验为基础，开发出符合90后消费品味的轻光电机构，全面接入互联网，一经推出广受好评。
公司M由美业最早的互联网公司转型而成，最深度接入互联网，所有的光电仪器通过网络控制。特别是与知名医美机构合作，打造医美+互联网模式，给传统美容院合法的医美资质。
公司X由医美咨询公司控股，帮助医美机构自建线下光电中心(自建渠道)，同时接入信息化管理系统，再筛选、引导顾客前往机构做医美项目。
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