专访|余一尘:东方美20年稳健发展双驱动——文化与创新


他,是美1.5代

青年留学归来 将全部青春与热情付诸企业建设

他,用西方的创新思维,融汇东方的传承理念

打破传统美容业壁垒,用创新与匠心坚守初心

他,儒雅睿智、谦谦有礼

他,低调做人、专注做事

他,高瞻远瞩、运筹帷幄

他,  就是企业的掌舵人

东方美董事长——余一尘


无论走多远,都不要忘了当初为了什么出发。

东方美创始人邵珊珍女士的初心:

“我要在美容行业创办一家受人尊重的企业,为这个行业正名。”

20年,为了传承,更是为了开拓。

东方美董事长余一尘先生:

“东方美的20年是总结,

也是一个全新的起点,

我们要创新,更要自我突破。”

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访谈嘉宾

余一尘 先生

东方美集团董事长

全国工商联美容化妆品业商会副会长

中国美容美发化妆品行业中最具影响力的人物

福建省美发美容协会第二届理事会常务理事

福建省美容美发化妆品行业协会副会长

厦门市美容美发行业协会副会长


东方美的起源


“我就是要为美容行业正名,

要开设一家适合东方女性皮肤的美容院,

以呵护华夏女性的肌肤。”

东方美的创始人邵老师出身名门,年轻时在绍兴市人民医院任职,是一位家喻户晓的名医。退休后,她萌发了要在国内开办一家美容公司的想法。凭借自身丰富的医学经验,开始学习美容知识及美容手法,由此竟着了迷,甚至专门到杭州最有名的一家美容学校学习。


东方美董事长余一尘在一篇回忆母亲的文章中曾写到:

当时,年届60的母亲到杭州最有名的一家美容学校拜师学艺。学校的学习条件是艰苦的,母亲又是学校里年纪最大的学生,但这些并不能阻止她学习美容的决心。她白天刻苦钻研,晚上挑灯夜读,在学习的过程中,她惊喜的发现,美容与医学可以很好地结合在一起,甚至融入到医学当中。慢慢地,在实践中,她摸索出‘内治外调相结合’的美容处方,为自己的第二轮事业铺开了广阔的画卷。

当时中国的美容市场较为混乱,邵老师决心为这一行“正本清源”。她“许多人开创新事业是为了赚钱,但这绝不是我的愿望,并不是我不在乎钱,而是我必须对得起我的顾客。只有这样,我的事业才能成功,否则我没有第二次创业的机会!”

1998年,第一家“东方美”在厦门莲花孕育而生,由此,开启了东方美匠心筑梦的20年。



东方美20年发展历程

20年,7大事业部,200多家直营、加盟店,

这是一个不忘初心的企业。

开创期

1998年-2001年


东方美创立于1998年,东方美创始人邵珊珍女士在厦门莲花创立了东方美第一家分院。当董事长余一尘1999年从瑞典回到中国后,将在国外学到的连锁店运营知识用在东方美的建设管理中,从VI系统、到运营管理,建立了规范性制度。


快速发展期

2002年-2006年

这一时期,东方美进入了快速发展期,开拓了福州、成都等市场,建立了更多的分院。引入了特许加盟制度后,其加盟店东北开到了长春,西北开到了库尔勒,西南开到了昆明,东南开到了深圳。随着企业快速扩张,加盟店遍地开花,东方美巨大的影响力在行业树立。



规范期

2007年-2009年


2006年是东方美重大的一个关口,东方美创始人邵老师因病离开了人世,企业的管理重任落在了董事长余一尘的身上。这段时期东方美已从快速发展期转为了规范期,有意识地放慢了发展的脚步,调整了管理制度、企业规范、商业模式等问题。


新发展期

2010年-2013年


这一时期,行业中生美和医美快速崛起,东方美也进入全新的发展期,探索性地进入了新的领域。2012年迈入了医美领域,建立了第一家医疗诊所——魅诗嘉丽。



创新期

2014年-至今


这一时期,东方美进入了互联网领域。2014年,东方美在上海成立了悦柒尚互联网公司,并且开始了对在线商城、ERP系统、互联网教育平台的研发。2014年至今,企业不断探索开拓创新,走向了全新的发展之路。


企业的20年,从开拓、发展、规范、新发展,到创新期,经历了很多阶段。20年后的东方美,建立了7大事业部,在美容行业做了全产业链的布局。


这种全产业链布局,

是对前20年的总结,

对于未来也是一个全新的起点。


东方美企业文化

四项基本理念

引领了东方美前行的方向


服务是根植于心的素养

客户是企业的生命之本

团队是个人力量的源泉

竞争是自我挑战



品牌创新、组织结构创新、互联网技术创新

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余一尘:传统企业必须创新才有未来


传统美容院对品牌的区分只有低档、中档、高档,用老品牌应对新的市场环境和新客户是非常难的。


美业如今已进入了产业互联的时期,互联网对产业产生了颠覆性变化,在这种趋势和大背景下,传统经营者一定要看清趋势,顺势而为。首先要做的就是创新。


品牌创新


随着产业互联网化、信息透明化、消费者年轻化,行业中涌现了细分领域、年轻的品牌。如瘦身、光电、快捷美容的品牌。


2016年,在东方美大品牌下,推出两个子品牌。区别于东方美原有品牌,这两个子品牌采用独立团队、独立品牌、独立管理体系运作。

一个子品牌是伊诗泰莱精品社区连锁店,定位是纯正英式芳疗。这种店的特点是面积小、投资少,开在社区中,倡导精致、有情调的慢生活。

另一个子品牌是魅钥,定位是生美和医美相结合的智能化快捷美容连锁品牌。两个子品牌都是针对80、90后市场,都是与互联网深度结合的成果。



组织结构创新


传统组织结构用管控的思维方式管理企业,是一种金字塔式的结构。随着互联网兴起,个体力量的兴起,传统连锁经营模式正在逐步转型为员工创业平台。东方美企业内部有很多创业举措,如员工入股事业部、全新领域投资创业。平台规模化优势与员工的激情完美结合。


互联网技术创新

2014年建立了几十人的上海悦柒尚互联网团队,打造了包含美悦七尚、美悦在线、美悦智管、美悦学社为主体的美悦天云APP。



美悦七尚:时尚产业在线商城

美悦在线:美容师与顾客的在线预约平台

美悦学社:美业线上教育平台。整合国内外、业内外师资、技术力量,线上学习、线下交流的的学习社群

美悦智管:ERP店务管理系统,实时分析营业额、消耗额、客流量等反馈数据,可以对数据进行整理、挖掘、分析,精准推荐针对性方案



美悦之旅——厦门东方美总部游学

学习来源于实践,

读万卷书不如行万里路,

行万里路不如阅人无数。


美悦之旅自举办至今,

参观了云南传奇妙缘,

瑞士抗衰老中心,

重庆忆念美、三支歌,

济南维可芙

对这些企业参观考察,

看基层员工日常工作,

听掌门人干货分享,

深度沟通交流,学以致用。

这一站

美悦之旅来到厦门



带大家参加

新美容 新力量·东方美厦门总部游学

-暨东方美集团成立20周年庆典-


带大家了解东方美20年砥砺前行背后的历史与文化

参访东方美三种形态门店

探寻新时代下的新美容、新力量