用了这个方法,顾客都追着你开卡!

随着美容行业的发展,美容院的顾客管理模式也从月卡、季卡、半年卡、年卡、项目卡的销售进入了会员制的管理,因此如何销售会员卡成为美容院业绩的主要支撑点。


顾客是美容院长久经营的基础,对于如何留住顾客,很多美容院想到的是用会员卡来牢牢抓住她们。



为此,美容师除了销售产品之外,会员卡销售也是非常重要的。


当顾客成为美容院的会员后,如果能提供到令其满意的服务,才能使她们发展成为老顾客。


但是怎么样才能让顾客愿意去购买会员卡呢?这就要看美容师的销售技巧了。


一、推销也需要前戏



俗话说,心急吃不了热豆腐,话虽糙,但是道理在。


许多缺乏经验的美容师,为了尽快的让自己进入角色,会在和顾客短暂交谈之后,就向顾客提出办理美容院会员卡可以给予优惠。


殊不知,顾客对于美容院这种会员卡推销是比较反感的,她们更希望是自己提出办卡的意愿,而不是取决于美容师强迫性的介绍词。


当然,我们不可能被动的等待顾客,所以不妨换一种思路,给顾客一些购买的决心。


在这个过程中,美容师需要先稳定顾客的情绪,和顾客聊聊天。如八卦、情感类的话题。


经过一段时间的沟通后,顾客在心理上会发生一些改变,他们会在心理上认为自己接受了美容师的招待,这个时候再向她们提出办会员卡的要求,成功的几率会比较高。


二、让顾客了解会员卡


在交易达成之前,美容师的义务是让顾客充分的了解会员卡。


如果顾客经常来美容院消费,对于会员卡应该有所了解,这个时候可以简单的介绍下会员卡的优点和价值让顾客动心。


如果顾客了解甚少,美容师需要将会员卡使用说明做重点介绍,反复的说给顾客听,让他们在心里有一个认识,办会员卡比较优惠和方便。



三、推销会员卡注意事项


1、先谈好“价钱”


在会员卡推销的时候,要先谈好“价钱”。许多美容师很怕和顾客谈钱,怕谈钱伤了感情。


实际上,这种担忧是完全没有必要,如果一个美容师到最后快要成交的时候,还未说出报价,我们的顾客很容易因为“价格”而翻脸。


这样的事情并不少见,美容师尽了本分,却因为价格谈不拢,让顾客流失,实在十分可惜。



2、不要中途放弃


相信所有的美容师,都有这样不愉快的经历,当向顾客推销会员卡的时候,她们的第一反应就是“不买”或者“我不需要”等否定的回答。


对于这些拒绝,作为美容师,应该坦然面对,不必在意。


这个时候美容师需要进一步了解客户的抗拒点与疑虑,通过向顾客介绍更加详细的产品信息,解除顾客的顾虑。



很多优质的顾客对推销越来越反感,顾客更相信自己看到的和体验到的。


如果客人来到店里消费,感受不到物有所值的话,只靠销售话术是很难说服顾客的。


所以,与其先给顾客推销,不如先和客人做朋友,让顾客了解、认可、熟悉后,再适当的站在顾客的角度来建议顾客办个卡,成功率会更高。