1、意识建立阶段话术
A:“(先赞美)小姐,您知道吗?现在好多有身份的人士都在开始使用国际高科技的抗衰老产品,让自己保持年轻美丽,其实这样高科技产品的也只有象您这样有身份、有品位的尊贵顾客才能使用得上啊。”
B:“(崇拜口气)小姐,您见识广博,听说现在有一些高科技的抗衰老产品能使人保持年轻,不知道您有见过这样的产品吗?
顾客(肯定见过了或没见过…)
那如果是您,您会接受并使用这样的产品吗?”
C:“小姐,我终于找到一个产品可以帮助您改善您现在的问题了,而且效果非常显著.我们有好多的顾客已经在开始使用,都非常的满意,您的问题如果不用这样的方法解决,真是很能改变的,继续下去到最后会造成对您更大的伤害,所以,您一定要使用这样的产品。”
D、“小姐,我们会所最近有个非常划算的抗衰老项目;使用后不但效果显著,维持的时间也长达3-5年,这样计算下来,相当于每天只需要花几十元钱,这样的项目,我们已经有好多的顾客都预定下来了。”
E、此类顾客建议要让她多看,例如宣传资料,其它顾客的对比照片及自己操作完后的感受,让其自己考虑。
“☆☆小姐,这是国际上最著名的抗衰老产品资料,您可以看看先了解一下,如果有不清楚的地方您可以咨询我,我会详细为您讲解。”
2、品牌介绍阶段
A、“☆☆小姐,我们的抗衰老项目集合了全球最著名的高科技抗衰老产品,很多明星与知名人士都首选做这个项目,所以非常符合您追求效果与安全的需求”
B、“我们的项目均为原装进口产品,由全球最知名和顶尖的产品组成,是专业针对身体衰老症状、面部衰老问题以及面部填充的高端抗衰老产品,所有的产品质量得到国际认可,是很多顾客可以放心使用的品牌”。
C、“小姐,这些项目是国际认可高科技抗衰老品牌产品,目前已经有上千万的顾客使用这个产品,并且帮助他们解决了和您一样的问题,所以它是唯一可以帮助您改善您现在问题的产品。”
D、“小姐,我们所有项目都是由一群非常有资质和临床经验额专家组成的团队,她们都帮助很多明星做过设计与操作,在香港有chons抗衰老中心,专门给明星做抗衰老项目,所以都要提前预定的,我们的很多顾客都已经邀约了,我也帮您约个位吧。”
E、“☆☆小姐,抗衰老美丽工程都是非常安全的产品,是很多明星的选择,您可以通过上网的方式进一步了解”。
3、产品推荐阶段
A、“小姐, 你看这个是xx在没有使用我们产品之前的样子,您有没有发现她现在是越来越年轻啦,她用过我们的UR产品;您看她现在的皮肤无论是肤质还是紧致度,都保持得很好,您使用了xx产品,就持久维持您象现在这样美丽年轻的状态了。”
B、“抗衰老美丽工程的产品,我们有个顾客在使用到多次,从原来状况改变到状态,改变的不只这位顾客,还有好多位顾客使用后变化很大,多举例说明”。
C、“小姐,您要使用我们的产品,产品不但解决您面部(最重要)方面的问题,同时还帮助您其它(其次)方面的问题.这才全面帮您解决问题的产品。”
D、“小姐,抗衰老美丽工程的产品,是我们会所顾客喜爱和选择的产品,加上我们现在的优惠活动,不但使用的效果令您满意外,同时也是非常超值的选择。”
E、“小姐,这位就是正在使用抗衰老美丽工程的xx产品的顾客,她原来未使用前是x状态,现在她已经用到第多次,你可以比较一下她的改变。”
4、销售成交阶段
A、“像您这样有身份,有地位的,有眼光,又有品味的老板或老总,相信您一定会选择使用这款产品的。”
B、“假如您开始使用抗衰老美丽工程,您会发现;假如使用第1次,您会明显感觉到变化;假如您使用完3次,您会明显得到改变,我想您也很期待这样的改变的。”
C、“小姐,这么适合您的产品,您不需要再考虑了,今天就开始使用吧;
顾客:我还是有些担心;“您是担心哪方面呢?”
“解决问题后,我去为您准备一下,今天就让医生给您使用上。”
D、“小姐,今天趁着医生在这里,还有适合您的产品在,我已经为您准备好,现在就让医生为您操作吧!”
E、最后关键时刻直接询问顾客,
“小姐,您已经了解了产品的效果,同时看到了顾客使用后的变化,对于这款适合您的产品,您还有那方面的疑问呢?”
手法力度