非常案例
科技化进程，一直是我们关注的焦点。美观君曾报道（《轻医美AI诊疗势在必行？颜术获千万投资后详解核心逻辑》），聚焦AI技术在轻医美领域的应用案例。
如何将日新月异的科技技术扎实落地服务于医美整形机构，达成数字化、可视化、标准化，专注于自体脂肪领域的北京上上相医疗美容进行了卓有成效的探索。
据知，北京上上相医美已将超过万例头面部整形手术案例数据整合，并在自体脂肪移植领域形成了一套独有的美学理论与技术体系，逐步实现精准诊断、精准形态、精准神态，其倡导的“精准整形”，也是机构面对消费者营销的核心定位和着力打造的市场差异化竞争力。
如能达到“未整先知”的“精准整形”，这其中的意义有两点，一是实现更好的客户体验，有助于达成双方认同的理想效果；二是为医美连锁机构快速复制扩张进程奠定标准化基础。来看今天的案例。
文 / 美业观察 江珊 发自北京
定位：科技公司×整形机构
▷上上相医疗美容将自身定位为一家集临床和科研于一体的美容整形机构，是创办于2003年的北京唯美会医疗美容诊所的旗下品牌。
▷创始人郑楚蓉教授在自体脂肪领域颇具行业影响力，她发明了骨膜层大剂量自体脂肪移植术（简称为LFToP）：LFToP技术扩展了自体脂肪移植技术的应用范围，可推动自体脂肪移植成为美容整形的主流术式。2016年，郑楚蓉曾接受英国BBC电视台专访，解读ART脂肪移植技术。同时，其专利（注射器辅助持柄），通过注射器辅助持柄与注射器配合使用，提高了注射的可控性，能更好地满足医生对手术的控制要求，确保最终手术效果。
上上相创始人郑楚蓉教授
▷最值得关注的是，科技力一直相伴着品牌发展：2015年，郑楚蓉投资成立北京红砖科技，独立研发EYE-S医生之眼医学美容智能化影像系统，尝试打造医学美容执行数字化、标准化的医学影像采集及术后评估标准。
▷2016年，郑楚蓉联合北京师范大学心理学系，致力于研究相貌与气质的影响，联合发表气质定位和性格色彩美学设计体系。最终，2017年，整合了科技力与美学力诉求的上上相医疗美容正式落地北京。
▷从2016年开始，郑楚蓉就致力于自体脂肪手术技术的优化及数据积累，其团队先后完成了658例自体脂肪案例，并同步进行了数据的采集、收录和研究整理。
上上相医疗美容内景
整形如何”未整先知”？
▷作为最早一批从事自体脂肪领域的资深整形医生和创业者，郑楚蓉深刻地认知到，医疗美容行业，一直被诟病和不断有负面消息传出，主要原因就是美的效果没有明确的美学标准和精准的手术解决方案，无法真正满足求美者的心理预期。
▷效果可视化的呈现通过技术手段不难达成，难点是：可视化的“未整先知”模拟效果是否结合求美者的自身条件有科学的依据支撑？如何用技术手段有效地保证手术后与模拟效果的一致性？以及业内人士一直关注的问题：将术后的3D效果展现给求美者，会不会存在引起纠纷的风险？
精准诊断-相貌评估系统
▷针对于此，上上相将科技公司的科研成果与多年的手术案例积累做出了结合并通过以下几方面一一落地。
精准诊断——相貌评估系统
▷结合相貌认知神经学与人脸大数据，上上相在北京师范大学心理学部的支持下，开发出了相貌评估系统——“测脸”，不仅能客观地为相貌评分，还能清晰诊断出相貌上最需要调整的部位，为求美者提供精准的个性化诊断，避免整形部位的错误选择，有助于减少无效整形和失败整形的发生。同时，还可以根据术后相貌诊断，用精确的分值来感知效果变化。
精准发现相貌缺陷及程度后给出专业调整方案
精准形态——安图手术
▷就如同建筑物的设计和施工过程一样，先由设计师做出效果图并标明数据，施工方按照设计图纸和数据标注进行搭建或装饰。
▷“让一位技术很好的医生同时还要‘懂’美其实很困难，一位医与美结合的整形医师培养至少需要5-10年的时间，于是，上上相开始探索医美分工的新模式，采用DD组合（Doctor医师 + Designer设计师），将设计和手术标准化，将医学与美学做了分工，向求美者承诺最终效果。”
参照3D设计图进行手术及形态塑造
▷流程为：依照气质定位和相貌评估的结果，由相貌设计师做出3D设计图为交付物，经求美者确认后，以此作为参照进行手术及形态塑造。然后设计师在场，与医生共同完成手术，并在求美者经过恢复期后，由相貌设计师做出最终的效果评估报告。
“精准”的核心：标准化
▷“精准的背后，包括三个基本要素：精准诊断、精准形态、精准神态。其中最重要的部分在于建立标准化。”郑楚蓉说。上上相分别从以下部分进行了设置：
造型标准化 ：
A 相貌描述标准：以基本的医学解剖模型、美学雕塑为基础，结合大量的美学专业知识及空间感认知，建立出一套符合医美行业的相貌描述标准。
B 相貌设计标准：由专业的雕塑家担任，为求美者做出3D设计效果图。在手术过程中，对医生和手术效果进行指导监督，并在术后给出评估报告。
相貌设计师依照标准进行术前设计
注射标准化：
▷医生手术标准：对于不同部位的各种形态和造型，建立手术手法的标准和规范，如注射的手法、位置、画线、剂量等，确保术后效果与设计效果图一致。
医生的手法、剂量严格按照标准和规范
流程标准化
▷设置标准的流程，具体落实在传递系统、手术沟通规范等方面。目前上上相的标准流程如下：
术前诊断：设计师对顾客进行相貌诊断与评估
初步设计：设计师设计3D模拟图，与顾客讨论确认
手术设计：医师确认客户皮量，评估是否能做出3D形态
手术实施：医师与设计师按照手术方案共同进行手术
效果评估：术后三个月进行效果对比（术前3D、设计3D、术后3D），及最终反馈。
市场反馈如何？
▷据悉，为确保最终效果，上上相与顾客签约最高两次治疗疗程，签约承诺最终效果。结果显示，与模拟系统结果比对，首次手术顾客即达成满意度占9成以上，无需进行二次手术。其中，系统模拟效果达成度8成以上，有658例真人案例可在机构数据库中可见，信息完全透明化。
▷上上相医美占地1000多平米，开设5个手术室。相貌设计师与医生组成的一组“DD”组合，一天可以完成2-3台手术。据悉，成熟医生的全脸设计手术时长在一个小时左右。目前上上相医美有3位医生，工作处于饱和状态。
▷目前，郑楚蓉在自体脂肪技术培训方面的探索也在积极推进中，从目前培训的7位医生的实践效果来看，3-6个月即可达成自体脂肪手术的技术成熟。“未来计划专注于将医生技术培训、专利技术、数字化系统进一步综合应用，打造上上相品牌的机构复制化。”
▷另一方面，旗下科技公司将同时继续完善推进，在科技化方面为机构赋能。“目前，上上相已经度过前期的探索期和积累期，技术培训能力、数字化系统支持、服务流程和管理体系日趋成熟，已计划拥抱优秀的资本合作伙伴。”
