花子直播间粉丝有福了！美业畅销书《美容院这样开才赚钱》作者之一肖薇老师特设《薇问答》实用专栏，一网打尽美容院经营难题。
关键词：无处下手
问：您好，肖老师，我们是一个刚开半年的综合店，目前两个美容师，能力不强，而我自己是做美发的，虽说一直是在综合店上班，但对美容却不是很了解。
我们美容部目前的情况是，人员不足，能力不强，没有什么品牌产品，更谈不上品牌支持，用的都是杂牌货。客人到店率低，我们是楼下卖体验卡的，然后客人去体验，有的客人买了很久的体验卡却约不来。我不知道该从哪方面入手提高美容部，请老师指点迷津。
答：看到你的问题描述，很容易让人一瞬间产生绝望的情绪。老板不懂行，一共两个兵，能力还不行，顾客不进店，品项都是杂牌，简直哪哪都不是。
这店你还打不打算继续干下去？
如果答案是肯定的，请你换个角度看待目前的状况：有两个员工，在客人不多的情况的下还没有流失，她们简直太可爱了。有品项，杂牌货折扣低，省了很多钱，挺好。有美发在楼下帮着引客流，开店做生意最怕没客上门，这个问题解决了一大半，接下来只是考虑让客人回店体验，省心。
持续招聘是不容置疑的，现有的两个员工聚焦练好一到两个手法，没客人的时候就是反复练习。用杂牌货，只能在手工技术上面精益求精，手法好的美容师用色拉油都能做好的效果。
这个时候你不要追求很多服务品类，一到两个能拿得出手的，做到极致，就能留住一批顾客。后期好的品项替换上来，人员补充上来，再逐步拉升顾客的消费。
我们不能等着什么都万事俱备了再做事情，对于你的店来说，边穿裤子边跑步的方法就是聚焦一到两个有特色的品项，做到让顾客舒服地想哭。
有一种英雄主义，是在认清了美业之后依然热爱美业。祝福你。
