在美业,不知道该如何调整心态去面对客户的唠叨是很多美容师目前普遍存在的问题。
由于美容师年龄层偏低,职场的阅历又较少,遇到一些问题就容易手无足措。如何塑造心态?
1、提升自己的修养
几乎没有哪一个职业会象美容师这么近距离地与顾客面对面地接触与服务,这一行业特点使得美容师的个人修养变得极为重要。
美容师与客人的距离太近了,虽然你有了沟通和吸引客人的许多优势,但也更加容易暴露自己的弱点和缺陷因此,美容师特别应重视自身修养。
2、快乐的工作
只有快乐的人才能给别人带来快乐。征服恐惧心理的万能公式。
一、问你自己,“可能发生的最坏情况是什么?”
二、如果你必须接受的话,就准备接受它;三、然后很镇定地想办法改善最坏的情况!
3、学会用积极的心态去面对自己的工作
美容是一个非常人性化的行业,不爱它,就做不好它。
有这样两个美容师,干的是同样的工作,一个态度积极,觉得这是份能带给别人美丽和健康的工作,认真对待每一位顾客,也能够认识到自己的不足,并且积极的去改善,自己也觉得很充实;
可另一个却觉得这工作没意思,心态消极,在工作中状态不好,自然错误百出,得不到老板肯定,这种消极的心理就更加变本加厉。
其实不管做什么工作,心态都是最重要的,只要好好调整自己,就能重新找到自己的定位和目标。
4、企图心(即是达成自己预期目标的成功意愿)
一个顶尖的美容推销员最优秀的素质是要有强烈的成交欲望;一个运动员最优秀的品质是“永争第一”的欲望。
先找强烈的动机,后找方法。动机比方法更重要,当你一定要做好某件事时,你就会发挥你最大的力量去寻找方法。
5、想好自己的定位
从发展方向来说,美容师要把握好是想开店还是想成为一名美容专家。通常,性格外向、泼辣、有魄力、富于挑战、有组织潜能的人适于当老板;
性格内向,做事认真,生活乐于平稳的人,更适合走名师和专家的道路。
6、多给予自己一些赞美
人都是喜欢多听一些赞美的,无论是别人赞美自己也好,自己赞美自己也罢,都会有不一样的效果。
作为美容师,当自己满意自己的时候,也要学会自己在赞美自己,自己激励自己,这也是调整自己心态的一种方式。