美业星档案
店名：爱卓玛美容会所
创始人：吴娅研
直营店面总数：2家
加盟店面总数：8家
平均店面面积：200～400平方米
装潢标准：五星级标准
她说
经营美容院就和做人一样，
要正气、公正、有信誉。
近日，花子直播间南京分站杜宇楠站长走进南京爱卓玛美容会所，采访爱卓玛创始人吴娅研女士，直击连锁美容院的经营之道。
经营美业即是她的终身事业
与很多开店的老板娘一样，吴娅研对美也是有着特殊的追求。
一天画3次妆，对自己的妆容、服饰有着严格的要求，这在身边朋友看来近似“疯狂”的举动，却早已为她走向美业埋下了伏笔。
2005年，吴娅研在老家开了第一家美容院，只有约50平米的门店远远满足不了她内心的渴望。和很多刚开始创业的人一样，她们内心都有一团熊熊燃烧的烈火，趁着这团火燃烧得旺盛之时，她决定进军南京主流市区，2008年在南京开了一家120平米的店，2012年又开了一家400平方米的店。
“慢慢地，在这个经营打拼的过程中，我发现自己对美业的热情是越来越浓了，不像很多其他的人，总感觉进入一个行业时间长了，会越做越没有意思，我一点这种感觉都没有，那个时候我就意识到了，我要把美业当成我的终身事业。”吴娅研说道。
从2012年至今，爱卓玛先后开设了江宁店以及苏州、上海8家加盟连锁店，从此树立了美业稳定的事业发展方向。
将酒店管理式的高标准引入美业
近几年，美业似乎走向了低迷期，随着市场环境欠佳，互联网对传统门店的冲击等，每天都有一大批门店面临倒闭的危机。
而吴娅研却有自己的一套标准，使得爱卓玛在艰难的大环境中逆势而上。
当然，这个过程并没有想像的简单，刚开始的一两年时间里，她几乎每晚失眠睡不好觉，就是在思考如何对员工负责，怎样才能在竞争激烈的大环境中站稳脚跟并不断扩张自己的平台，让员工拥有晋升空间，从而在物质、荣誉上为团队谋利益。
最终，大学攻读酒店管理专业的她决定将自己最擅长的专业引入门店管理中，即通过实战和总结建立一套美业店务5星标准化运营流程。
在将酒店管理的高标准引入门店后，这套标准化流程也越来越成熟，在提升团队凝聚力之时，更是实现业绩逐步上升，团队越来越默契了。
这时，吴娅研说自己才稍稍放下心，开始为未来开大连锁品牌，成为南京市江宁区行业No.1做规划。
专业乃企业之本
“没有调理不好的身体”是爱卓玛会所的核心经营理念，主打项目则是做经络养生。视专业为企业发展基石的吴娅研为了抓好专业版块，经常聘请北京同仁堂的高级医师做手法及专业培训。
“我认为专业是我们门店得以生存的基本，所以平时会通过反复密集的训练来提高团队的专业度，达到‘有力度’、‘有密度’的效果。”
对于拓客，她也有着自己的实战经验，爱卓玛一般是上半年做拓客，下半年专注锁客。通过地拓带来流量，服务留住顾客，而老带新顾客则是最佳方式之一。
在今年，她希望进一步加强店务标准化管理及员工培训，做好人才储备，争取继续开拓2家大店，成为南京市江宁区的行业标杆。
而对于花子直播间提出的“推崇专业精神，共建消费信心”理念，她则认为这是一件非常具有正能量的事情，可以推动整个行业的健康发展，并愿意为之出一份力。
会所简介
爱卓玛·私人定制美容养生会所是一家专注中医养生的养生美容机构，致力于解决顾客的皮肤和身体问题，分“通、调、补、固”四个阶段调理顾客的亚健康状态。
企业坚持走心、用心、至情的理念，把养生当做一生的事业去打造。每年企业定期对员工进行培训，爱卓玛美容师参加全国技术能手大赛，曾取得全国第五、前二十、前八十名的好成绩。2017年5月6日，卓玛全体成员曾踏上世界吉尼斯纪录比赛舞台，传承中医养生文化。
编辑/钱晶晶
