敏感的定义：指感受力强，抵抗力弱，受到外界刺激后会产生明显反应之脆弱型肌肤。(以前曾经发生过和不保证以后不发生，但目前是正常的）
过敏的定义：指一时的症状，是由各种因素所造成的皮肤红、肿、痒、热、痛等现象。（正在发生时症状）
二者的联系：敏感是潜在的，存在于任何类型的皮肤中，过敏是受到某种刺激后已经出现的现象；敏感皮肤很容易引起过敏现象的出现，但过敏的皮肤不一定是敏感皮肤。
敏感性皮肤的特征：
1.皮肤薄，毛孔紧闭、细致，对外界刺激敏感
2.皮肤表面干燥缺水，粗糙，可见微血管、有不均匀的面部潮红
3.眼周、唇周等部位容易干燥发痒
4.受情绪波动影响时，面部易出现潮红、青紫现象
敏感性皮肤形成的原因：
1.先天性
2.季节交替、气温、温度
3.环境污染，长期受紫外线照射
4.身体健康状况：如内分泌功能失调、消化不良
5.皮肤的营养状况
6.长期精神压抑、紧张
7.长期使用含激素、重金属的护肤品，如含激素、重金属的祛斑霜、防晒霜、减肥膏等
8.长期使用碱性较高清洁品，过度去角质
过敏性皮肤的特征：
1.轻者局部皮肤发红、瘙痒、起疹
2.重者皮肤肿胀、脱皮，过敏的部位出现面疱、渗水
3.严重者大面积脱皮，甚至出现全身症状：发烧、乏力等 注：若顾客皮肤出现严重过敏来美容院要求护理时，应委婉地告之这种情况在美容院不能治疗；应该尽早去医院接受治疗；切记美容院不能妄自诊断、治疗任何皮肤病。
皮肤过敏的主要原因：
1.食物，如海鲜
2.服用某些药物，如泻药、兴奋剂、外贴药膏、减肥丸、抗生素、伤风药、镇静剂等
3.化妆品使用不当，如劣质产品、使用方法不正确
4.饰品
5.天气过于干燥
6.其它，如花粉、羽毛、动物毛皮、尘埃、花、衣料等
敏感性皮肤或皮肤出现过敏时：
1.禁忌使用含酒精成份过多的产品
2.禁忌使用碱性较高的产品（如去油力强的洁肤泡沫、香皂）
3.禁忌使用热喷、热敷、红外线等护理
4.禁忌摩擦皮肤，包括重力按摩、拍打
5.尽量不使用脱屑啫喱
6.尽量不使用有强力净化作用的热膜、硬膜等产品
7.不要使用超声波导入
8.避免日光直射，注意防晒
9.护肤品以简单、防敏为主
10.尽量不使用香精、香料过高的产品
11.避免频繁跟换护肤品等
敏感性皮肤的日常护理：
1.用温和、具有修护功能的产品
2.找出敏感的因素，增强免疫力，预防和改善过敏现象
3.避免接触可能引起过敏的物质
4.避免风吹日晒，注意补充皮肤营养及水分
5.避免长期使用碱性较高清洁品及过度去角质
