2018年1月17日，来自全国各地的230多位老板、高管齐聚云南昆明，参加了由中国SPA协会主办，美悦学社、奥肽生物、雨田企业协办，昆明弘程娇雅、上海乾程文化承办的开年大课《美业系统盈利模式》。
本次的《美业系统盈利模式》线下课程分为3天，课程讲师团队来自于云南传奇妙缘——传奇妙缘董事长周吉拉姆和她的高管讲师团队。
在3天的学习中，讲师团将从员工管理、客户管理，到品相搭建，为美容院店家解密全系统运营模式，学习美业的“海底捞”。
参访传奇妙缘
2017年1月17日上午，学员们分5批参观了传奇妙缘的5家分店。
在店大堂，学员们观看了传奇妙缘的晨会。80多位员工一起开晨会，从立正稍息、报数，到奏国歌，唱队歌、朗诵，员工们嗓音洪亮、铿锵有力、充满激情，充满能量，展现出蓬勃的生气。
每天的晨会上，大家都要共同学习《静思语录》。
每天都要举行奖惩大玩家环节。转到深蹲的员工正在深蹲。
转到给家人说10句“我爱你”的员工正通过电话和奶奶大声说“我爱你”。
学员们正在向传奇妙缘高管提问。
开课致辞
在课程正式开始前，中国SPA协会会长唐亚雷上台致辞。
他说：当我们学习每个优秀企业，我们就是在创新。我们学的是同行业经验，是相互扶持，共同成长。接下来的三天课程，我们要学习工具和方法，大家互为师，互为学者。成就他人，成就自我。
周吉拉姆：《王道“人生”观》
传奇妙缘美业集团董事长拉姆老师与传奇妙缘讲师团向在场嘉宾做自我介绍。
周吉拉姆为大家带来了《王道“人生”观》的分享，从传奇妙缘企业建设18年来的19大版块，揭开传奇妙缘传奇业绩背后的秘诀。
她说：销售最大的秘籍就是顾客主动上门。
公司备了30多辆车，每周都会开车请VIP会员的父母到店免费享受服务，替顾客尽孝。这种方式不仅让顾客粘性变高，也让顾客的父母带来了许多老年客户群体。顾客的父母是最好的宣传和广告。
她说：投诉不可怕，可怕的是不解决投诉。向人说对不起是一种胸怀。企业要有一颗勇于承担责任的心。
当顾客不满意的时候，你会对顾客说这句话吗：“对不起，让您失望了”你会拿着花等在顾客楼下亲自道歉吗？
传奇妙缘做到了，在2017年，传奇妙缘美容师共看望顾客504次。
客户生日，传奇妙缘会送闺蜜同样的护理。因为每个人背后都有25个人，这些都是潜在的顾客。你感动了一个人，你可能就会感动25个人。
培养储备，团队建设：员工贫穷不可怕，笨不可怕，心地不善良最可怕。如果你爱你的员工，你要考核他，要求他，逼迫他成长。拉姆老师在选择店经理时，一定会带她出差，同吃同住，通过朝夕相处，辨别她的人品、性情，是否适合做领导。
谈到心境，她说：只从办公室后面看世界，后果是很可怕的。老板一定要走出办公室，走入基层，和员工沟通，人性中最本质的需求就是，在他需要尊重和欣赏时，你恰好及时地提供。
你是一个值得员工尊敬的人吗？你是一个值得员工歌颂的人吗？你是员工想永远跟随的人吗？
公司中有个工会，每个月，员工交30，高管交200，拉姆交1000。这些钱，就是用来帮助困难员工。
有一位因为疾病已经离职一年的员工，拉姆始终关注着这位员工的动态，并且不断资助着她。一位员工发生车祸不幸去世，公会的人立刻前往事发地，协助那为员工父母办丧事，并承担了全部费用。还有一位员工得了乳腺癌，员工们捐赠了5万多元用于手术治疗。……
拉姆老师说了很多金玉良言，肺腑之言，感动和启迪了现场的每一个人。
《决策管理王之盈利模式》
传奇妙缘集团商学院院长、中国美业协会高级顾问践行者赵昌彪老师为大家带来了《决策管理王之盈利模式》的分享。
他说：想要成为百年老店，一定要改变。改变从现在开始，改变从学习开始。
他自创的美业总裁“173”法则：
1.晨会（激励、主推项目、任务分配、奖罚大玩家……）
2.检查（绩效的执行、卫生检查、链式监督）
3.员工成长谈话（员工、顾客、汇报）
4.每日晚会总结（业绩、客流量、耗卡率）
5.看望（福利、员工、顾客、家属）
6.培训顾问、接待
7.学习
奖惩大玩家
玩法：
分奖励大转盘和惩罚大转盘
奖励：洗发水、烤鸭、沐浴露、早休、正休、鲜花一束、现金300元、日实操翻倍、避孕套一盒
处罚：跳绳一百下、取消早休、取消正休、仰卧起坐30个、吃酸柠檬
对于叛逆的90、00后，惩罚他们5块钱、10块钱，他们不在乎。传奇妙缘采取的方式则非常独特。
奖励员工时，会以转盘的方式来决定奖励什么，小到一只烤鸭，大到带薪休假；惩罚时则也是以大转盘的形式，转到什么罚什么，惩罚项目中有给母亲打电话说10句我爱你、马上给父母买一个礼物送过去，帮同事洗碗、俯卧撑，最让员工害怕的惩罚就是加班。
工会支出：公司有一个工会，公司会用工会的钱看望生病的顾客、员工、员工家属，奖励员工，作为孝心奖励等。
总裁执行模式价值观：
A 商业人格：没有大写的我就没有强大的企业
B结果导向，结果是因，行为是果
C客户价值，公司之魂，执行之本。客户不是用来搞定的，客户是朋友。
48次爱心卡：VIP顾客父母可以得到48次爱心卡，可以免费在早上做护理。
激励PK版块
传奇妙缘设立了成就员工舞台的八种模式：
1.业绩 2.实操 3.预约 4.美德奖 5.孝顺奖 6.荣誉奖 7.开拓奖 8.年中成就奖
赵老师充满才气、妙语连珠的话语，互动性的上课方式，让大家听得津津有味。而满满的干货内容也让大家得到了很多收获。
精彩环节
传奇妙缘文化部艺术团的歌手们带来了民族歌曲《云南美》，身着民族服饰的歌手声如莺啼，婉转悠扬，将现场的氛围推向高潮。
舞动生命
郭健老师带领全场共同舞蹈，用舞蹈释放压力，收获快乐。
木希献礼
生命关怀教育专家郭健、香港奥肽王君、美悦学社周述娟、南京小蛮腰牛萧迪、深圳玉颜堂刘晓霞提前送上新年祝福，木希献礼为在场每位嘉宾送上一双代表快乐和福气的筷子。
惊喜环节
恰逢沈阳东方美董事长王萍生日，中国SPA协会送上生日蛋糕和精心准备的礼物，并送上生日贺词。
集体合照
美·悦·学·社
