当今社会流行这样一句话：情商比智商更重要。有研究表明，影响一个人的成才，情商占80%，智商仅占20%。但是，许多人都陷入了一个误区，他们认为只要能够忍气吞声、低三下四、圆滑世故，就是情商高。其实，真正的情商高，不是虚伪，而是温暖。
01
情商一词，是当今社会的流行词。但凡文章带着这两个字，阅读量都会有所提升，说明这确实是一个国民关注的话题。
然而，情商的爆文多了，“反情商论”和“秒杀情商论”就开始江湖泛滥了。
我每次在网上开设人际交往课程时，总要被学生提问：
“老师，这么说话不累吗？我觉得太在意别人感受，会把自己的心拖垮。”
“老师，我觉得实力决定一切，马云和乔布斯都是情商很低的人，当你足够牛逼的时候，人人都对你客客气气的。”
“熟练运用关我屁事和关你屁事能解决人生80%的难题，有时候，你必须恶心别人，成全自己。”
终于，我在一篇抨击情商的爆文中，看到以上论点的综合，我觉得是时候写点东西，消除一些大家对“情商”的误解了。
02
情商高，确实不是迎合别人，但也不是放飞自我，恶心别人，成全自己。
情商高是一种人性的修炼，高情商者能够体会他人的情绪及立场，察觉他人的真正需要。通过倾听，理解并适应他人的情绪及感受，维系融洽的人际关系。
有一天，我接到了老教师H的电话，她让我斥责学校心理社团的同学，因为他们把心理咨询室搞乱了。
我打电话问社长，原来是学生为了让心理咨询室更温馨一点，自发用了一些东西做装饰。其实这是学生的一片心意，也符合心理咨询室该有的样子。
那这个时候，要斥责学生，并让他们把装饰撤下吗？
显然，这会挫伤社团学生的积极性。而且，当你对人性有了一定理解后，你需要明白，H老师痛恨的人不是学生，而是我本人。
近年来，学校的绩效考核越来越严，但H老师的工作却没什么进展。而我和心理社团的学生，大张旗鼓地拍微电影，并在各类赛事上获奖，显然刺激到了她。
虽然我已经尽力把一些功劳让给她，在各种场合强调H老师对我们的帮助。不过H老师一旦加入团队，就不断和人发生冲突，最后我也只能对她敬而远之。
我想你一定很难理解我的处理方式。
当我挂了电话后，我买了一幅弗洛伊德的画像挂在了心理咨询室，这样一来，学生的各类装饰都比不上我的画刺眼了。
过了几天，H老师把我和心理社干部叫到心理咨询室，进门就对我破口大骂。H老师指着我的画，恨不得把它撕了一般，然后命令学生把心理咨询室的所有装饰卸掉。
当晚，心理社长和我说，同学们都知道我帮她们背锅了，她们很感激我，以后有什么活动，社团成员大力支持。
我笑着告诉社长，不存在背锅，这根本就是我的锅。
也许是自己的命令得到了贯彻，也顺利下了台阶，H老师第二天还略带歉意地安抚了我下。虽然关系更加冷淡，但她再也没对我有明确的敌意行为了，因为她知道，她每闹一次就掉价一分，会让我和学生的联系更加密切。
一个人情商低的体现就在于，他思考问题是一个两分法，要么迎合自己，要么迎合别人，不能从一个更大的人性空间，去理解和解决你当前的困境。
当然，他们最想不透的事情就是，情商高，到底是用来做什么的？
情商高并不是为了让你成为道德上的“圣人”，成为朋友圈的烂好人，而是帮助你培养一种“理解别人情绪”的能力。当这种能力成为习惯，你的所有行为都会变成一种自发动作，并不消耗心理能量。
假如你能让别人开心，这会为你的生活注入活力；即便有时候不得不罪别人时，你也会有对后果的准确判断，从而让你有底气，支持你所做的一切决定。有时，你还必须知道，让别人痛苦，也是一种止损的手段。
高情商的人，能从更宏观更长远的角度审视人际关系，特别是对一系列争执、冲突等情况的处理。
如果没有这种能力，人不仅经常会莫名得罪别人，也不理解自己的做法。他们总是把责任推给外界，会不断后悔自己的决定，最终距离真相越来越远。
03
你过得不好，是因为你“假情商太高”，你把情商理解为“圆滑处世”。
圆滑处世，迎合别人的人未必高情商：有些人想通过这样的方式，走向人生巅峰，但他被出卖被辜负，或者被一直拍马屁的对象无视，最终这样的人，一无所获，我们怎么能说他是高情商呢？
有些姑娘认为，男友不在朋友圈里晒自己照片是一种低情商，她们惊呼“我有那么丑吗？为什么从来不出现在朋友圈。”
她们也许不理解，不晒照片可能是一种信号，一种男友不打算再迎合你奇葩要求的信号。
他打算用这种行为激惹你，让你看起来更加的“无理取闹”，这样他就更能说服自己，拒绝在这场没有回报的爱情里投资下去了。
如果是这样，他就是一种高情商。而接受不到这种信号的你，才是低情商。
“高情商”是一种管理自己情绪，影响别人情绪的能力，他能把人际关系导向一个合理的结果，从而达到自己的目的。
有人拿乔布斯的脾气举例，说他动不动就对员工发火。试图说明，情商低的人反而更有创造力，一旦人有了实力，就可以不在乎周围人的内心感受。
我认为乔布斯反倒是个高情商的人，正如他能精准地发现用户的需求一样，他发现了在那个时期的创业公司里，实绩的作用远大过人情，所以他不需要花费太多精力去浪费在搞关系上。
因为他把太多的精力花费在了苹果的创造上，对细节的要求精益求精，反复的测试，他的脾气就和他的演讲一样是武器，用来影响别人，让别人和自己一样支持工作，热爱工作。
为了工作常常得罪朋友家人上司，为此怨声载道，直到他被苹果辞退后，他发现，有些事情不可太过，要照顾好大家的情绪，要让每个人心里舒服，只有这样才能让产品做得更好。
被辞退后的乔布斯发现自己处理人际关系的方式不对，便努力回归到以前的自己，当他再次回到苹果时，看到一张张新面孔，再回首当时的旧友，心里五味杂陈，所以说，乔布斯也是个很关注自己情绪的人。
达康书记经常靠发火震慑下属，事实证明这是一种有效动摇别人的手段。
一件事真正的逻辑链条是不会反应在名人传记或者电视上的，如果你没有处在达康书记或者乔布斯的立场，在人际成本很高的今天，你轻易学着发脾气，你会败的很惨。
有人拿咪蒙举例，说她曾经写过一篇“致贱人：我凭什么要帮你”，如此不屑情商和人际的她，如今已经是自媒体大佬，月入百万，难道不值得学习吗？
你知道咪蒙的内容不一定是事实吗，而且她还写过“所谓情商，就是好好说话”。
咪蒙正是猜透了一些人“拒绝烂人情”的心理，写文帮助宣泄，一文涨粉二十万取得的成功，可以说她摆弄人情绪的能力很强，情商很高。
所以说“迎合他人”和“取悦自己”，在某种时刻都是假情商的体现，因为这里面有太多的“拎不清”，没法细腻地处理生活中层出不断的麻烦，也没法在大是大非面前，坚持自我的初心。
情商，不是八面玲珑的圆滑，而是德行具足后的虚心、包容、自信和格局。成熟，不是由单纯到复杂的世故，而是由复杂回归简单的超然。觉悟，不是对所有世事的无所谓，而是对无能为力之事的坦然接受。成功，不是追求别人眼中的最好，而是把自己能做的事情做得最好。
4招搞定你的“独裁”领导！
中层管理者往往是企业的核心力量，是联系高层和基层的纽带，既秉承高层的战略方针，又要带领基础员工去执行。这个位置往往重要且尴尬，因为常常会以各种原因被上司直接插手，越权管理。此时，你该如何办？
人们常说“世界是平的”，管理也是一直在追求扁平化的高效过程。有些企业也越来越关注效率而非层级，高层不会顾虑自己是不是越权，而受到直接影响的中层，却是有苦难言——不被信任的感觉是在所难免的，甚至被“驾空”也不是没可能。严重一些的，主管的管理风格、思维方式、行动方案等等都被打乱，威信也难免被高层所动摇。
一些遭遇这种境遇的中层，直言会采取“一致对外”的政策：我的部门，该由我做主。虽然普遍心态上不卑不亢，但难道真能做到“爱谁谁”吗？
“独裁”总是有前提的，要想化解被上司插手的尴尬，作为中层主管具体该怎样做？
1.任何时刻，沟通第一
作为部门主管，在任何情况下，都不要忘记和上司沟通。因为，如果你不及时沟通，高层就会采取另外的方式来代替沟通，那就是：他自己去探索和发现问题。而当你不了解上司的心思，上司也不了解你的行动时，就难免发生观念和行动上的分歧，此时如果主管还没有适当的补救措施或合理的解释，这个矛盾就会愈演愈烈。甚至，可能致使高层直接插手管理。
尤其是在现在这个特殊时期。信任其实是建立在相互了解的基础之上的，主管一定要知道：上司同样需要安全感。试想，如果你的能力很强，还不愿意与上司沟通，他是否会感觉不踏实？你是不是又会给他功高震主的威胁？
即使你能力不强，完全不存在功高震主的可能性，也要勤交流、勤汇报。试想，其他部门的主管都在高层那里找资源、找出路，只有你闭门造车，能让上司放心吗？“大家的工作都不好做，难道就你部门没问题？”
所以，主管的首要习惯仍然是对工作进度、问题的主动汇报和沟通，这样上司在心中有数的同时，不仅可以给予主管更多的经验指导，甚至还会提供相应的资源，同时心理上还认为你很尊重他和依赖他。他又怎能不关照你、助你成功呢？一举多得的事，何乐而不为？
2.搞定你的团队
“谁也不会像我一样了解我的团队”，如果身为主管的你，可以做到这种自信，那就没有什么“多头领导”会影响到你。事实上，一般明智的高层不会轻易地越级管理，除非是实属无奈。很多时候，高层直接把指令下到基层员工那里，是因为着急，对部门主管的安排不满意，索性就捋袖子自己来。
究其深层原因，其实还在主管身上。不能排除，有些主管因为能力或其他原因，对团队的驾驭力不足，或者是不能做到把合适的人安到合适的岗位上，或者干脆就是办事思路有问题。因此，要想“独裁”，打造好自己的内功永远是最重要的。
当然，怎样来把你的内功显示出来，是有门道的。一个捷径就是迎合上司的管理方式。充分地了解上司的性格、行事作风、价值观，甚至是思维和语言方式，按照他习惯和喜欢的方式与之进行持续的沟通和互动，会让上司感觉舒服顺畅，否则会产生“既然说不通，还不如自己来”的想法。
因此，主管更需要“高情商帮忙”，更需要婉转的表达、敏感的洞察和艺术的处理。比如：有的上司喜欢凡事汇报，那么你就做到勤汇报，有本事就让他甩给你一句“以后这种事就不用汇报了”吧。试想，对于比自己更“麻烦”的人，谁还愿意去主动插手他的事？
3.影响你的上司
那么，如果上司已经管到你的领地上来了呢？怎样才能让他做出改变？
卡耐基曾说：人们不喜欢改变自己的决定，他们不可能在强迫和威胁下同意别人的观点，但他们愿意接受态度和蔼而又友善的开导。
作为主管，想影响上司更要遵守润物细无声的原则，切不可生硬。如果上司已经插手部门事务，不妨及时与上司做个私下沟通，在气氛幽静的环境中，掌握好几个小技巧，相信会有助于影响上司的不当行为。
首先，学会“示弱”。对于主管来说，有时“示弱”并不代表无能。讲讲自己的抱负，你的工作状态，你的目标和追求等等。同时，有必要让上司知道他在你心中的位置和形象，因为谁也不愿意打破这些美好的印象。在那种气场下，上司也会情不自禁地通过你的讲述，体会和感受你的心情。尽管你不一定视自己的上司为“偶像”，但也一定要让他本人有这样的感觉，试想，偶像又怎么甘心轻意让自己的形象倒塌呢？
其次，行动永远比上司的节奏快。上司之所以可以插手到你的事务中来，有时是因为你的管理有漏洞，或者是你在没有得到上司的支持下，就独自行事。因此，作一个决策快、执行快、汇报快的主管，甚至上司还来不及插手，你已经拿出了结果，这样让上司插不上手的主管，通常会很容易让人放心。
4.像老板那样思考
低调是许多人的处世原则。但实际上，低调行事往往会让人难以成事，或者一不小心就吃了“哑巴亏”。于是，一些中层主管形成了自己的原则——“低调做人，高调做事”。
在许多企业中，平级的部门都很多，甚至在推广事业部制的企业中，每类产品都有自己的产、销、人、发、财部门。如何在众多的部门中脱颖而出，博得上司的爱戴，需要主管用心地经营。在这个部门中，你尽可以把自己当作“老板”，但不是行使老板的权威，而是像老板一样去思考、去行动。而你的第一批客户，就是你的上司和下属。你首先就要像一个推销员，向上司推销你的理念、你的战略战术以及你的自信，就让上司为你行动方案叫好吧。
很多时候，让自己站得高一些也是解决郁闷的好方法。要知道，企业高层通常都是站在全局的角度上考虑问题的，他的行为有时并非完全出于本意或故意针对谁。比如：上司调用你的下属不如期“归还”，这当然会造成你部门的工作不便，但如果站在全局的角度上，也许只有他最合适。把自己也放到企业全局的高度上，自然就会更多一些理解。
当然，这也未必就意味着你一定要牺牲自己，可以表明自己的态度，比如：这件事对部门造成的损失，自己的工作遇到的诸多困难，同时争取索要相应的资源来弥补，要让上司感激你的让步。有时，以退为进也不失为一步妙棋。
