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店务管理
总薪酬当地数一数二，
为什么员工还不满足？
供稿/爱莲国际
在最近的粉丝留言中，很多美容院老板反馈说自己员工的总薪酬在当地都是属一属二的，为什么她们还不满足，骨干人员还是不断流失。
这的确是让不少人头疼的问题，听起来非常诱人的高薪政策为什么没有达到相应的激励效果呢？
在爱莲薪酬绩效专家组老师下店执案的时候，曾经遇到过这样一个案例：
A美容院是某市的明星美容院，效益、利润都位于当地领先水平，薪酬总体水平在当地也很有竞争力，但令管理者头痛的是，薪酬一直是员工抱怨的目标，骨干人员不断流失，超水平的薪酬付出并没有发挥出其应有的激励效果。
执案老师通过深入访谈、问卷调查，以及市场调研等方式，对该店的薪酬现状、地区薪酬情况以及本行业的薪酬情况进行了充分了解。结果发现该店的薪酬存在以下几个问题：
1.高中层薪酬远远低于行业水平和地区水平。
薪酬曲线图显示：高层人员、中层人员水平低于行业水平很多。由于中高层人员的稀缺性和重要性，他们成了竞争对手挖墙角的主要对象，高薪诱惑也是高中层人员纷纷跳槽的直接原因。
2.技术人员的薪酬低于市场水平。
该美容院衡量人员价值的主要依据是销售量，而技术工种的价值由于直观性不强，在薪酬上并没有很好体现。薪酬过低导致技术人员纷纷跳槽，技术服务力量的不足使该美容院存在很大隐患。
3.普通员工的薪酬很有市场竞争力。
普通员工的薪酬水平与行业平均水平基本接近，但又高于当地水平很多。基层人员的庞大基数，使得该美容院薪酬总额很多，平均薪酬在当地居高不下。
4.平均观念根深蒂固，薪酬水平一刀切。
作为传统型美容院，该店人员工资差别小，管理者由于不清楚各级别、各人员到底差别多少才是合理，也为了避免人员闹情绪，不敢拉大工资差距。
5.技术人员薪酬难调整，晋升靠当官一条路。
管理者设立了很多副职让技术人员担任，导致组织臃肿，职责不清，效率低下；另一方面技术人员脱离了其擅长的职位，影响了美容院的技术服务和发展后劲。
6.多干多错，少干少错。
该美容院的政策是，多干通常不会多奖，但出了差错一定会扣工资，这样导致人员多干多错，少干少错，不干不错，干得越多拿的反而越少。
薪酬是每个人价值的体现
薪酬不是每个人理所当然应得的福利，而是每个人价值的体现，是通过工作付出才能获得的回报。薪酬设计要发挥激励作用，淡化保健作用。
因此，执案老师做了以下调整：
1.薪酬适度领先，关键职位具有竞争性。
关键职位的薪酬向行业中高水平、地区高位水平看齐，普通员工的薪酬保持地区中等偏上水平。高中层管理人员、关键技术人员、美容院内难以替代人员的薪酬水平大幅提升；普通人员、职位容易替代人员的薪酬水平在维持市场中位水平不变的前提下个别微调。
这样既保持了市场竞争力，体现了激励性，留住美容院需要的人才；又有效控制了人工成本，因为关键职位人员数量毕竟少，总体调整下来，薪酬总额不会大幅提升。
2.职位评估，对职位价值进行高低排序。
解决职位价值大小的工具是职位评估，根据承担的责任、工作的复杂性、需要的技能和劳动条件等进行评估。
通过评估，高中低层的职位价值分数明显拉开了，而且同一层级间的分数差别也很大，基层职位的价值要大于中层职位，尤其是技术职位，要比某些中层管理职位得分数高很多。
3.宽带薪酬，让每个人都有较大的成长空间。
我们把该美容院工资分为十级十档，一职多级，一级多等，等级代表了职位的价值差异，档级代表了具体人员的能力和业绩差异。
薪酬告别了过去的单纯点值，形成了一个宽带区间，每一区间都有平均工资、最高和最低工资。薪酬级别越高，区间值就越大，而且上下级区间薪酬有部分重叠，人员工作出色，就有可能比上级拿的工资还高。
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新闻速递
花子播报12.15
编辑/晶晶
①11月化妆品零售增长21.4%
国家统计总局发布最新零售数据：11月份社会消费品零售总额34108亿元，其中化妆品零售总额为282亿，较10月狂增62亿，较去年同期增长21.4%，这一增速也创下近年新高。
②专家首倡“世界爱美日”
近日，在第21届世界美容医学大会上，成都中医药大学刘宁教授向国际美容医学联盟提出以人体美的黄金分割率0.618为依据，倡议将每年6月18日作为“世界爱美日”，并向联合国教科文组织申报。
③医美纠纷属于医疗损害责任
最高人民法院发布《最高人民法院关于审理医疗损害责任纠纷案件适用法律若干问题的解释》，自2017年12月14日起施行。其中对医疗机构不能取得患者近亲属意见时的紧急救治、医疗美容损害责任纠纷法律适用、医疗损害责任纠纷举证等问题作出了详细规定。
④健康管理
DIC 宇都宫中心医院中国区代表到广州昱康健康科技有限公司访问考察，昱康健康创始人王芳老师认为，专业、准确的体检信息对健康管理的执行有着重要意义，而体检后健康管理的落实同样重要。双方表达了合作意向。
⑤紫亚兰美博会开幕
今日，紫亚兰国际医学美容暨抗衰老博览会在深圳展览中心启幕，金豪漾控股作为独家冠名赞助商，将面向美业展示人工智能科技板块，分享人工智能领域的最新成果。
⑥CIBE率团访日
中国国际美博会联系主席CEO Lin Lin女士率团到访日本东京，CIBE作为国内最大的美业平台，通过与日本IP授权协会的资源整合，积极推动中日美业经济的新增长点。
⑦瑞丽斯公众号升级
“瑞丽斯医疗”微信公众服务号全新升级上线，用户通过菜单“瑞丽斯”即可接收瑞丽斯品牌、秘龄工程、专家团队、连锁机构、花开蝴蝶来5大板块内容。
⑧爆品启动会
安然国际携手河北媚思嘉打造了一场“安然国际爆品启动会”，当天多位买手到场与媚思嘉的精英们分享，美容院如何打造爆品项目。
