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唐硕成、杨杰、罗紫宣、庄燕、刘翼
今日企业
头等舱、梦圆皇宫、GOGO BEAUTY、盛世集团、首脑学院、薇凯国际
1.今日头条
名师巡讲团答疑！
关于培训、留人他们有话说
编辑/龙菲
花子直播间科普公益团在深入一线市场期间，收集到了许多来自经营者的开店困扰。在此我们分别请教了名师巡讲团的唐硕成老师和罗紫宣老师。
1.来自茗达昌美容化妆品有限公司杨杰的提问
关键词：培训效果不持久
我现在面临的最大问题就是美容师在培训时所学的东西，回到门店只有前3天是贯彻得很好的。
之前我们开了一场培训会抓专业部分，集训3天，从美容师的状态、服务理念、标准流程到话术，全部做统一集训。培训会结束前3天，是可以落地并且很好的执行，但是3天过后，就会出现今天少一个这个，明天少一个那个，没几天就全丢掉了的问题，为什么我们给到美容师的培训只能持续3天，而不具有持久性？
唐硕成先生
广州和硕教育训练集团董事长
心灵美容创始人
答：你好！这种现象很普遍，培训主要是引导观念，加强专业，最终执行还是在人。
从企业经营的角度看是你的企业文化没有完善，规章制度不够明确，绩效考核和职业规划没有落地，也就是你美容院的魂还没有体现。
以至于员工三分钟热度，凭心情凭感觉做事，如果不从根本解决问题，就算参加任何培训结果都是一样的，并且培训也是需要持续的。
对于这个问题，我建议你可以先完善企业文化和制度，制度面前人人平等，明确每个人的岗位职责，奖罚分明，执行落地。同时还要有人（老板或店长）进行监督检查，因为员工不会做你希望的事情，只会做你要求检查的事情。
平日要多花点时间和员工沟通，了解她们的心理和真正需求，走进内心并帮她们实现梦想。
2.来自新生活美容养生会所庄燕的提问
关键词：员工流动大
我们门店目前面临的最大问题就是留不住人，基本上都是半年左右就辞职了，人员流动很大，我觉得自己对员工也挺好的，但为什么就是留不住人呢？
罗紫宣女士
权威店务管理专家顾问
爱莲国际华南区CEO
答：在这里，我给大家分享一个非常实用的美容院八大留人机制。
1.对新来的美容师，不要安排太多的学习任务，过多的学习任务会让她们望而生畏，最后造成流失。
2.新员工入职后，老员工要用爱心来感动她们，即一种亲人和朋友的感觉，这样她们才能更快的融入环境，与老员工打成一片。
3.在新员工培训时，第一个月要侧重情感交流，其次是专业知识教育。一个月后，当美容师熟悉了环境，也有了一定的归属感，再加强专业知识教育的培训。
4.尽量安排一个老员工带一个新员工，前提是老员工在德智体美劳方面都比较优秀。前3个月师傅有岗位津贴；前三个月各掌握一门手法，每个手法都学会后才给老员工发放津贴；举办师徒仪式，仪式越隆重，关系越牢固；三个月后师傅能拿到徒弟的部分业绩提成。
5.对于犯错误的员工，私下里帮助她们纠正，指出不足和需要改进的地方，适当的时候给与辅导和指导，然后再在众人面前推荐她，认可她，她就会更主动学习和提高自己。
6.想方法提升员工的能力，提高她们的收入，员工有钱赚了自然会愿意跟着你干。
7.给员工制定一个晋升计划，让她知道上升的空间和努力工作的希望，当心理有了待下去的动力，就不会造成流失。
8.知人善任，看到员工的优点，并有效利用，为美容院创造价值最大化，而不是揪着美容师的缺点不放，不然只能是让美容师郁郁不得志而离开。
2. 美导下店
今天这家店，
用了15年的产品，
她会换吗？
编辑/晶晶
美容院怎样挑选产品？谈起这个话题，老板娘们肯定能说出N种心得。自己亲身当“小白鼠”试验，是最常见的做法。
花子直播间特聘的产品导师近期来到亚缇美容美体养生会所，她向我们分享了一个如何挑选产品的故事。
这家会所创立于2002年，发展至今已有3家美容院。产品导师来到的这家位于学校旁边，虽称不上是繁华商圈，但店里的顾客很长情，有很多顾客都是跑很远特地来这里做美容。
老板娘在很多顾客眼中是一位专家级别的达人，她入行15年，用她的话来说，就是“宁愿不赚客户钱，也要做质量好的产品。”
在她的店里，也少见光电仪器类的微整项目，因为她认为这些会对皮肤有所伤害，也不安全。
15年来，她只做一款面部产品，是一家台湾品牌。因给许多客户调理好了肌肤问题，她对产品品质很有信心，自己也一直在使用这款产品。
当我们的产品导师来到她店里时，她正好处于想更换产品的阶段。因为“品牌毕竟在台湾，长期以来进货一直不方便”，加上与品牌创始人的理念差异，让她萌生了换一款产品的想法。
此时，零添加产品打破了她对自己肌肤的自信。
产品导师用手机给她的脸部拍照，将照片放大后，可以很清晰地看到脸上有很多细小的白绒毛——又称“激素毛”，正常的汗毛是黑色的。
她心里动摇了，这么多年来一直很有信心的产品真的靠谱吗？
产品导师又当场给她脸上拍了一款零添加的爽肤水，她能清楚感觉到整个面部都提升了，甚至眉毛也上扬了很多。
效果为何会这么立竿见影？她带着疑问打开了美丽修行APP，查询成分后她发现产品没有添加任何有害物质，香精、色素、防腐剂等这些护肤品中常有的都没看到，而效果却又实实在在地在眼前呈现。
如今，她已将自己的护肤品全部换成零添加产品，下一步即将给顾客使用。
我们的产品导师说：“像她这样开了十几年美容院，让她从一款品质比较好的产品换到零添加，是需要勇气的，更重要的是产品质量打动了她。”
所以，想打动专业的人，先从专业的产品着手吧。最后要告诉大家一个好消息，成为花子直播间会员即可享受价值3万元的零添加产品，详情咨询18138761869。
3. 新闻速递
花子播报11.30
编辑/晶晶
①科普公益万人行
欢迎头等舱创始人刘翼加入科普公益万人行志愿者大军。身为中国美容意见领袖医美分会会长，他即将推动医美从业人员的专业精神态度。
②美容技能PK大赛
梦圆皇宫和GOGO BEAUTY共享平台联袂打造第六届“美容技能PK大赛”，分为理论知识抢答+实操手法PK赛两个环节，美业技师们用点评分享点燃PK之火，向专业致敬。
③“匠人之星”评选
盛世集团全面参与深圳市美发美妆行业协会举办的“匠人之星”评选活动，盛世11位优秀精英脱颖而出，荣获“匠人之星”称号。
④首脑助力世界模特大赛
第29届世界模特小姐大赛近日在深圳举行，首脑学院受邀成为大赛唯一指定化妆造型机构，负责为大赛模特们化妆造型，缔造美更成就美。
⑤活动预告
12月23～26日，薇凯国际魔幻圣诞来袭，用极限魔术引爆圣诞。还有“欣美人·千人大赛”
百花争妍，年度晋级秀将与魔法奇幻秀一起，迎狂欢圣诞。
⑥审核干细胞研究机构
根据《干细胞临床研究管理办法（试行）》，国家卫生计生委和食药监局组织对申报干细胞临床研究机构备案材料进行复核，第二批72家机构符合干细胞临床研究备案机构条件。
⑦地方动态
浙江省食药监局开展了化妆品监督抽检，抽检样品共计 153 批次，不合格 9 批次。其中，深圳美肤堂生产的新美肤堂美肤祛痘霜，甲硝唑检查结果为9.10 103 g/g，氯霉素检查结果为2.28103 g/g，标准均为不得检出。
⑧香奈儿推气垫香水
香奈儿明年1月将正式推出一款“气垫香水”，只需用粉扑轻轻涂抹在身体任何喜欢的位置，就可以散发出淡淡香味。气垫这种形态已延伸至其他领域。
