连锁集团×医生IP=?美联和谐专科医院:只做自体脂肪移植如何达60%复购?


CEO专访

业内达成共识的是,细分领域和精细化运作是未来医美发展的方向之一。


美观君曾报道美联国际(《曾一年开19家医美:详解“女王美容”到“美联致美”的超级“加速度”》),记录了其始于女王美容,后来“全面转型医美”出城跨省布局全国连锁,最终打造集生活美容、医疗美容、光电皮肤中心、美业教育、大健康产业于一体的综合型集团化企业的历程


目前,美联国际旗下有四大医美品牌:美联致美、美联和谐、时科SKOL 、 FMH medi-spa作为美联国际旗下在细分领域精细化运作的医美品牌代表,美联和谐在试营业的一年内,取得了不俗的经营业绩。


他们认为,在医美项目同质化严重的今天,医美科医院在消费者认知上可将“专业”与品牌划等号,能够提升自身的辨识度和号召力。


我们想了解的是,集团化运作的医美连锁,怎样与知名专家、医生IP合二为一,创造更好的经营效率?坐标北京,美联和谐医院总经理富强一一解答。


文 / 美业观察 江珊   尚佳琪 发自北京


▷作为美联国际旗下四大医美品牌之一,位于北京的自体脂肪专科医院——美联和谐,可视为美联国际医美领域“独特定位,成熟技术,精准客群”发展方向落地实践的代表模型。按照这个逻辑和主线,美联和谐医院总经理富强解析了其中几大焦点。


焦点一:经营效率+市场反馈


▷北京二环内,寸土寸金。位于国际港澳中心瑞士酒店内开设的美联和谐,紧邻东四十条地铁口,占地2000余平米,加上斥巨资聘请欧洲优秀设计师以展现女性曲线为主题的室内设计,美联和谐为达成优质的客户体验,不计成本的决心可见一斑。


▷美联和谐目前开设面部微雕、丰胸、吸脂塑形等自体脂肪移植项目。尽管这属于消费者调整的间隔周期相对较长、重复频次不高的手术类整形项目,美联和谐在自体脂肪项目上依然打造了60%以上的复购率


▷“目前美联和谐开设了四间手术室,有知名专家医生及运营团队50余人。目前月手术量在200台以上,最多时一名医生一天要做4台手术。目前,吸脂塑形和自体脂肪丰胸是消费者需求最多及市场反响最好的项目。”富强介绍说。


▷探究6成以上复购率的背后,“除了美联国际旗下生活美容及医学美容品牌多年的沉淀积累和号召力,基于美联和谐在脂肪领域核心技术的突破和创新,安全、微创和恢复期较短的医疗美容体验,也是得到消费者和市场认可的重要原因。”


美联和谐医院


焦点二:独特定位+精细化项目


美联和谐的方向是打造专科医院。“选择自体脂肪移植的细分市场是经过深思熟虑的。脂肪移植技术有深远的发展前景和未来,美联和谐希望通过精细化运作抢占市场,塑造脂肪第一品牌的消费者认知。”


▷“首先,自体脂肪移植符合人们追求安全、自然的理念,更易获得消费者信赖,也容易被更多人接受。其次,自体脂肪移植应用更为广泛。相比假体、玻尿酸等,脂肪移植手术既可以应用到填充塑形,也可以通过抽脂来‘精雕细刻’,应用于消费者面部、手部、下巴、手指、脚踝等全身各个部分,用脂肪来做‘加法’和‘减法’,这也是顾客复购率较高的原因之一。


美联和谐总经理富强


▷“专科医院的定位,也将美联和谐和其它综合类医美机构区分开来,达成独特的品牌辨识度和专业化市场认知。”在精细化项目方面,美联和谐打造了FV精微面雕术、CC活细胞丰胸术、FS多维体雕术、FD立体臀雕术、自体脂肪填充塑形等十多项经典技术和项目。


焦点三:成熟技术+医生合作


▷“与生美用‘服务’来打造口碑不同,医美是通过‘技术’来打造品牌的。遵循集团发展理念,美联国际的医美连锁是医疗资产在有效运营和管理下的运作体系,走平台化发展路线。而在技术特色上,注重与有独特竞争力的医生合作,美联和谐就是其中代表之一。


▷“美联和谐与中国脂肪移植专家冯斌教授合作,独创的全球最精细的0.1毫米自体脂肪雕刻技术、‘无痕吸脂不出血’和‘定点、定位、定量’的吸脂技术,获得‘高清晰逐层扫描吸脂术’、‘多点多层次立体式注射丰胸术’两项国家专利。”


▷“业内有句话 ‘术业有专攻’,如今,公立综合医院也在各科室细分化,未来整形领域医师技术细分一定是趋势。我们认为,精专于一个领域的专科医师加多年丰富经验,才是专业之道。同样,在美联和谐,专注于自体脂肪手术的专科医生一年可以做百台甚至千台手术,经验积累和技术提升是具有优势的。”富强说。


▷“基于28年自体脂肪数据化精细雕刻技术,17项国际医学专利,508项手术核心细节,细胞存活率高于95%,作为全亚洲唯一能让‘取假体’和‘换真胸’于同一台手术完成的专科医院,这也是美联和谐的核心竞争力。”


美联和谐落户北京


▷“目前大多数医美机构,都会打造医生IP,制造影响力。而美联和谐要做的,是打造细分领域的专业团队和品牌。立足于大医美联盟,美联和谐希望以大格局心态,与优秀医生、机构一同,进行诸如双向投资、技术合作等多元化的合作,深耕细作自体脂肪领域。”


焦点四:精准客群+市场延伸


▷“依托美联国际的优质客户积累和沉淀,美联和谐的客群画像为25到65岁的高知成功女性群体。鉴于流量平台客群特性,除了美联国际旗下的女王会所客户需求外,美联和谐同时向传统生美机构进行品牌覆盖,目前已吸引全国数百家高端美业品牌共同战略合作。”


▷“美联集团的理念是‘伙伴共好’,伙伴不仅指的合作伙伴,还包括消费者。在此方面,美联和谐选择从机构、客户、管理与市场四个维度实现美容与医学的结合,以严谨、规范、专业、科学的经营理念打造市场延伸。”


▷据悉,未来几年,美联和谐计划在北京、三亚、杭州等城市创立20家脂肪移植专业医院。“美联和谐愿意向同行业的优秀医美机构敞开怀抱,同行互动有助于行业发展,技术提高,标准规范。”对于合作伙伴的画像,“是有医疗背景和资源的优质合作方。”