美容师除了有良好的服务态度和熟练的技巧外，在面对顾客的各种美容问题时，需要从专业的角度为顾客进行解答，才会让顾客满意。美容师想要回到好顾客的问题，不妨来看看美容师回答顾客7种美容问题的专业话术。
1、顾客：我的黑头最近有愈演愈烈的趋势，怎么才能把它们从我的脸上赶下去？
美容师：同样，黑头也是个顽固分子，一旦出现几乎不可能消除，而只能是你孜孜不倦地与它斗争以求缓解。首先，选择一款绝对好的清洁产品，最好是泡沫或是啫喱状的产品，记着每周还要在黑头区域使用1～2次磨砂膏来清除老化角质。接着用含有水杨酸的爽肤水和含有这种成分的精华素或是啫喱，但记住只用在T区。最后涂上性质温和的保湿面霜，最好是含有防晒系数的那种。含有维生素美容顾问衍生物的面霜不仅可以修复阳光伤害后的肌肤，更可以有控油的作用。同样只把这样的面霜涂在T区就可以了。
2、顾客：从十几岁开始，我就进入了战“痘”的大军，为什么到现在依然被人家叫做“痘”花，快告诉我该怎么办?
美容师：痘痘还真是个最难解决的问题，有太多的因素会让你长痘，而且大部分严重的痘痘绝非用普通的化妆品可以解决的!常见原因比如说荷尔蒙分泌失衡，你吃的东西，你用什么样的护肤品，你的生活方式，肌肤的排汗能力，周遭的环境等等。发现原因要一个很长的时间，最简单的方法是寻求职业医生的帮助，他可以对你的痘痘进行全面的诊断，找到起因，然后对“症”下药。这样的战“痘”方式是最为理智的，千万不要用手乱动，否则落下了“痘”疤，再后悔就来不及了。
3、顾客：我18岁了，能不能够开始美容了呢?像眼霜、面膜之类的东西适合我用吗？
美容师：当然！从出生就要开始护肤才对!如果你的肌肤年轻够漂亮，没有什么严重的肌肤问题，你可以从温和的清洁———调理———日间防晒———夜间保湿开始。特别要注意的是对于周遭环境的防御，比如注意你的周围有没有“烟囱”，自己也不要吸烟才好!如果你的肌肤出现了一些问题，要征求美容顾问的意见，看看怎么酌情对待。
要是眼部周围的肌肤比较干燥，那么可以用一些眼霜。市面上的眼霜有很多种，质地也从厚到薄不等，建议你从质地最轻薄最无油的眼霜开始尝试，比如眼部的啫喱。至于面膜，清洁、补水或者只是单纯放松的面膜会比较合适，那些强效的焕肤面膜你并不需要。
4、顾客：我痛恨混合性肌肤，简直不知道该怎么才能同时满足油油的T区和干干的脸颊，我该怎么摆脱混合性肌肤的困扰？
美容师：没什么大惊小怪!有80%的亚洲女性都会有同样的问题，你绝不是个案！不过，如果你的状况非常严重，也一定要提高警惕，仔细对待。当你要同时对待油性区域和干性区域的时候，干性地带是会率先抗议的———因为适合油性区域的护肤品一定会让你的干性区域更干，这会让你的干性区域变得异常的敏感。
建议你最好先在油性T区下工夫，先用温和的洁面乳清洗一下，然后稍微去一下角质，一支具有控油功效的乳液或者啫喱会让你的T区感到满意的，接下来把含有水杨酸或是具有保湿功效的面霜涂在面部其余部分就可以了。注意：不要用太热的水来洗脸，那会让你的肌肤变得更干！
5、顾客：通过激光的方式，我总算是“擦”掉了脸上讨厌的雀斑，可过了一段时间，它们居然又回来了，难道这真是无法解决的吗？
美容师：虽然雀斑和色素沉淀的问题比较容易通过激光手术的方式解决，但激光只能解决表面的问题，而不能从根本上消灭肌肤中的黑色素。而有些遗传性的斑点在皮肤中残留有记忆，所以往往会再次出现色素沉淀的现象。另外，做完手术后不注意防晒也是导致斑点再次生成的重要原因。另外，虽然激光能够帮肌肤解决很多问题，但同时也会削弱肌肤抵御自然侵害的能力(比如空气污染、阳光、寒冷和大风)。
6、顾客：通过激光的方式，我总算是“擦”掉了脸上讨厌的雀斑，可过了一段时间，它们居然又回来了，难道这真是无法解决的吗？
美容师：虽然雀斑和色素沉淀的问题比较容易通过激光手术的方式解决，但激光只能解决表面的问题，而不能从根本上消灭肌肤中的黑色素。而有些遗传性的斑点在皮肤中残留有记忆，所以往往会再次出现色素沉淀的现象。另外，做完手术后不注意防晒也是导致斑点再次生成的重要原因。另外，虽然激光能够帮肌肤解决很多问题，但同时也会削弱肌肤抵御自然侵害的能力(比如空气污染、阳光、寒冷和大风)。
7、顾客：以前脸上长过痘痘，后来痘痘终于好了，却落下了难看的痘疤，试了很多种方法也好不了，怎么办呢？
美容师：首先，很遗憾地告诉你———这样的痘疤如果要彻底消失，需要很长的一段时间，有的疤痕性皮肤甚至会永远留下痘疤!不过如果你不属于疤痕性皮肤，你也可以通过美容手术来解决问题。这种手术就是激光磨皮手术，当然这要在非常专业的医院来做。激光磨皮术是对抗痘疤最好的方式，这是一种非常安全而且有效的美容手术，不像一般的化学性疗法那么痛苦。它可以帮助平滑肌肤表面，但在手术之后，需要特别的护理。由于这样的手术已经破坏了肌肤的表层，所以术后出门的时候，一定要做好足够的防晒功课！
