每个员工心中有千百种好店长,但这些好店长都有些共同点,比如店长是不是足够厉害。小编认为一个好美容院店长应该是这样的:
01
目标是培养比自己厉害的人
美容院店长一定是店里管理能力最好的、销售最强的人吗?
不一定,但一定是那个不介意有人比自己在某些方面更厉害的人,他的目标是提高整个团队的平均水平,让团队能力结构均衡。
当然,如果与此同时自己可以变得更强、更厉害,那就更好了。
02
指导美容院的工作,但不必事必躬亲
好店长可以只掌握门店的大方向,知道各项工作的运作,是项目的质量把关人,但不是每个项目的策划人,更不是执行人。
每个员工有自己的工作和目标,店长不必安排每个员工的工作,因为还有其他主管,员工对工作也应该有自主性。
03
为员工成长创造机会和条件
对于美容院员工来说,理想的工作应该有个人成长的机会,因此店长的职责之一就是为员工创造成长的机会和条件。如果员工在成长过程中遇到障碍,店长也会伸出援手。
04
能够允许员工的工作出现失误
人无完人,每个人在工作中多少都会犯点错,犯错也是成长的代价,因此,店长应该允许自己的员工偶尔犯点错,不必对每个人的每个错误都上纲上线。
05
工作或任务要职责明确
职责明确指的是责任要明确到人,要有“问责制”。任何一件事情,都应该有人对此负责,不应该存在灰色地带。这个问责一定是聚焦的,不能是问责两个人,只能是一个人。
06
赏罚分明,哪怕是再亲近的人
当明确了职责后,随之而来的就是“赏罚分明”,该杀的人要能杀的掉。一个合格的美容院店长至少是要开过员工的,从来没开过人的谈不上合格的美容院店长。
07
超越“伯乐”,知人善用
美容院店长要善于做伯乐,要知人善用,把合适的人摁在合适的位置上。团队的血液要流动起来,不能一成不变。
对于美容院店长来说,培养下属,让他们能独当一面,好过自己累死。把自己累死的美容院店长一定不是成功的美容院店长。