小铭最近和一位店主聊天，她说管理中最难的是与员工沟通：让员工注意卫生，员工总当耳边风；让员工去做某件事，做完后也不跟自己说一声……
店主如何才能与员工实现有效沟通呢？
先说说美甲店主自身在沟通上应该注意些什么。
员工没有很好地执行你的要求，大致有两个原因：一、员工根本没理解你在说什么；二、员工理解了，但认为这只跟老板利益相关，跟自己没关系。
咱们可以用以下两个方法来解决之。
1
定好流程化的制度
首先，美甲店主要让员工听得懂自己的话。
对员工提出要求时，第一，要有具体的标准，结果要可测量。比如要求员工注意卫生，那就要说明怎么操作，怎样才算合格。咱们可以学习下那些规章制度比较成熟的大型企业是怎么定标准的，摘几条肯德基卫生管理规范给大家做参考：
垃圾桶内的垃圾达2/3时需捣压，达3/4时需倒掉垃圾并更换垃圾袋；
顾客离开后立即清洁台面，(30秒内清洁，60秒内清洁完毕)以消毒水及清洁抹布，擦干台面，随时清洁台面上的油污及水渍；
高峰期每15分钟清洁一次洗手间；低峰期每30分钟清洁一次洗手间，清理后在清洁表上签名；
第二，要有具体的责任人。继续以卫生为例，可以指定每个员工负责的区域，还可以轮流让员工担任当天的卫生检查员。
第三，要有明确的奖惩制度。定好的标准，做到了有什么奖励，做不到有什么惩罚，都要事先说清楚，这样制度才会有约束力。
2
从员工角度去说
员工光听懂你的话还不够，还要能很好地执行，前面说到的奖惩制度，是一种外力推动，还有没有什么方法，能给员工一种内驱力，使他们主动按照你说的去做呢？
那就需要换位思考，从员工的角度去说，提醒员工这件事是和他们自身利益相关的。
比如想让员工积极做顾客，就要提醒他们这跟他们最终收入息息相关。
想要让员工用心学技术，就要告诉他们学好技术才能获得更长远的发展。
说完美甲店主在与员工沟通这件事儿上自身能做些什么后，咱们再来说说员工可以做些什么来提高沟通质量。
1
真诚比套路更有效
有句话是“我走过最远的路，是你的套路”。很多人说话做事喜欢绕圈子，觉得迂回才能达到目的。但其实，在工作中，实话实说是最有效率的做法。
比如员工不想做某件事，其实是因为某个原因，却非要找借口说成别的原因，这就导致真正的问题没机会被发现和解决。
员工不说真话，一方面是他自身的沟通习惯导致；另一方面，也是因为对美甲店主不够信任。所以美甲店主一方面要跟员工强调说真话的重要性，另一方面也要通过各种实际行动，让员工觉得你是值得信任的。
2
工作日志
我们美甲圈的小伙伴们，刚入职以及参加一些培训时，每天都会写成长日志，总结今天干了些什么，学了些什么，遇到了哪些问题，怎么解决的。这样既有助于自我审查，也是一种与上级沟通的手段。美甲店不妨也让员工们在结束每天的工作后，简要写一下当天的工作日志。
