目前，与传统零售行业升级“新零售”业相对应的，服务业也需要全面升级，“新服务”业会出现越来越多的创新。美团点评在新美业以及更多垂直领域上的尝试，通过打通线上线下，帮助产业升级，或许将成来新服务的一个样板。
”作者 | 懂懂（懂懂笔记）
编辑 | Serena Nie
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近日，关于美团点评融资的消息成为行业的又一针兴奋剂。这家一直倍受关注的企业，近两年一直站在风口浪尖：王兴互联网下半场理论的引领，美团点评不断扩展的边界，对新业务的探索与创新，时时引发行业的热议。如今在不缺钱的情况下，再融资40亿美元，美团点评将如何在下半场里前进？
王兴表示：“此轮融资后，美团点评将在人工智能、无人配送等前沿技术研发上加大投入，让高科技接地气，进一步推动现代服务业升级。最直接的体现就是商家后台升级，以及配送效率的提升。”而美团点评的战略核心依然不变，会围绕“Eat Better ，Live Better”不断深入。
2017丽人行业主题峰会上，美团点评首次提出“新美业”，通过一系列技术创新推出的新产品，让线上线下高效结合，重构“店、码、人”，帮助美业全面升级。
美团点评通过团购、外卖等业务，使得中国餐饮行业全面升级，业态发现了重大的变化。而接下来要达到“Live Better”的目标，就要是通过帮助美业、亲子、结婚等更多的服务领域升级来实现。
她经济爆发，行业亟待升级
在当前投资人的眼里，投资的顺序是“女人>孩子>老人>宠物>男人”，目前零售业增长缓慢，而美妆业快速上涨，证明了女性经济将成为中国经济发展的主流。
美团点评作为全国最大的美业服务平台，覆盖了全国2300多个城市，有150万家丽人合作商户，拥有12个细分品类，5400万月度活跃用户。随着越来越多的商家、消费者聚焦在这个平台，平台的服务价值也在不断扩大。
丽人频道开始只提供流量服务，包括站内流量以及来自腾讯系（微信、手Q、网游等等）的流量。未来将从传统的团购、支付、推广、品牌、线下活动等，开始提供更多的工具和服务，比如直播、短视频，以及商家的培训、订单管理、员工绩效管理等等。
服务最多的商家和消费者，在后台形成大数据，美团点评对于美业的发展变化趋势极为敏感，“大市场、稳增长、高更迭”是这个市场真实的写照。预计这个行业在2018年会达到1.3万亿的规模，行业增长率是15%。而在这样稳定增长的行业中，每年有42%的新开门店，同时还有28%的关闭门店。这些数据说明，“女人”是一个大市场，但是想赚到她们的钱并不容易，这是一个充满竞争、挑战又生机勃勃的行业。
针对目前美业的现状，美团点评丽人事业部总经理张晶对未来行业的趋势进行了预判，得出几个方向：服务精细化、运营线上化、品牌两极化、人员专业化、医美爆发，“以上种种特征和趋势，让我们意识到新美业时代来了。以前粗放式的经营已经不能满足用户需求，需要从粗放式转变成精细化运营和服务。”
在美业转型升级的过程中，美团点评高级副总裁张川将公司的角色定位于“贤内助”，创造更多的运营方式，提供最新的工具，打通线上线下，最大化提高店铺坪效，并且赋能美业手艺人，通过他们的成长，带动整个产业升级。
美团点评的新美业策略可以用三个字来概括：店、码、人。
正如王兴所说，新融资会在新技术领域重点投入，我们可以试想一下，如果AI应用在美业店铺里会怎么样？当一个消费者走进一家店铺，马上就可以通过人脸识别，关联后台大数据，掌握到这位消费者的爱好，以前做过哪些项目，还可以通过她的喜好去推荐相关的服务和产品，不那么生硬。“我们希望深耕这个领域，用大数据和科技，让店铺服务变得更有温度。”张晶说。未来，美团点评为商家提供了包括直播、短视频、微海报、拼团等更丰富的工具，帮助商家在3.0时代抓住消费升级机遇和年轻用户红利。
码是一个很有意思的存在，服务业的核心是线上，线上打通后各种应用场的重构，而码则是这个重要的连接点。码不单单是支付的工具，而是打通线上线下的“co-line营销”。举一个例子，用户在美甲店消费时，可以通过扫码，在手机上直接选择款式，买单数据可以同步返馈到线上，同时开放二次营销给商家，这可以帮助商家更合理、更精准地引流获客。
人才是美业发展和升级的核心，但是这个行业普遍现象是服务水平、技术水平参差不齐，并且技术不断更新。张晶表示，“未来，美业人的价值在整个美业生态中将越来越放大。”为了进一步提升人的价值，在此次峰会上，美团点评还与来自24座城市的72家品牌携手共同揭幕了国内首家“互联网+美业”的学习培训平台——美团点评丽人美业学院。
服务业对于人才本身素质的依赖程度最高。服务业的抱怨最多，中国的现代服务业要发展，也需要人才素质的提高。美团点评于2015年底成立互联网+大学，分别在餐饮、酒旅、外卖、美业等方面进行专场培训。丽人美业学院是美团点评“互联网+大学”的又一个分支，也是王兴口中所说的“美团点评已经进入社会企业的阶段”，“美团点评是一个使命驱动的公司”的一个具体实例。
为了实现Live Better，美团点评要升级更多的行业
作为本轮融资的投资方，腾讯总裁刘炽平表示，“在过去的发展中，美团点评深刻影响和改变了中国的饮食和生活服务业，它在多个领域的领先优势和规模化发展，为消费者提供了优质和便利的服务，并为中国互联网生态的健康和多元化发展做出了重要的贡献。”
投资人之所以看重美团点评，正是因为其对于生活服务相关行业的颠覆与变革。那么美团点评真的没有边界吗？对于新业务的拓展逻辑，王慧文这样解释，“我们有两个宏观标准，一是这个行业未来会不会发生比较大的变化；二是消费者是不是对现状很满意。如果前一个YES后一个是NO，就有值得试的空间。这是优先级最高的条件。”可以看出，行业有升级、被改革的机会，是美团点评选择的标准。
美团点评综合事业群涵盖的婚庆、丽人、亲子、休闲娱乐、学习培训等垂直领域，这几大领域都是“有巨大需求、产业面临升级”且“消费者对服务现状并不满意”的行业，作为最大的平台方，美团点评也希望在这些领域不断开创出新的模式，帮助这些产业升级。
无论是在亲子、美业、结婚等行业的探索与尝试，都是美团点评围绕Live Better核心目标在构建能力。笔者认为，无论是美业的“店、码、人”三个纬度的升级，结婚行业的向线下深耕，还是亲子行业的“连接”，核心都是用技术、新模式去升级服务，产生更多新的服务场景和模式，从而让消费者“Live Better”。
“不光是吃得更好，也要玩得更好，也要住得更好，总体就是要活得更好，所以我们围绕本地生活服务有很多门类。”王兴说，“我们就是干这个事情的！”
