手把手教你4条短信回访/激活你的顾客,赶紧试一下吧!

此信息需要自己再次发自内心重组语言!!

第一条短信(道歉信息):

XX姐对不起!


很冒昧的给您发这条短信,我是XXX美容会所的美容师xx。

您都有很长一段时间没来我们xxx了,我们非常想念您。


或许是我们的服务还没有让您满意,或许是给您搭配的疗程还没有满足您的需求,总之,都是我们做的不够好!


xxx在一路的过程中有很多时候是不够完美的,但是我们也正在不断的改变,希望自己可以变得更完美,请您原谅以往xxx的不足,再给我们一个服务于您的机会!


姐姐,有空回來看看我们!

想你的美容师xx


第二条短信(感恩信息):

亲爱的xx姐,您好!

感谢您一路走来对xxx的支持,我们的成长与进步离不开您的付出与帮助,xx感恩有您,感恩您的信任与支持,我们将用全情的努力和带着真诚与爱的贴心服务,服务好每一位曾经一路与我们同行的会员,xxx全体员工发自内心的说一句:“谢谢您!”我们只想让您知道在这个城市的某个角落,有一群美丽的天使在为您天天祈祷,时时祝福:祝您平安幸福,美丽永远!姐姐,Xxx美容永远是您温馨的港湾,姐有空长回家看看!爱你的xx


第三条信息(公布信息):

家人节期间,现场抽奖!免费美容天天有机会!!!

尊敬的xx家人:xxx感恩有您,首届“感恩节”正式启动!

在我们活动期间,为了回馈您们长期以来对于xxx美容的理解与支持,伴您度过一个……xxx美容特推出感恩节期间,每天(现场)电脑幸运抽奖,每天将有一位贵宾可免费获得价值3600双月xx美容卡一张!敬请关注!


第四条信息(恭喜信息)

亲爱的xx姐,恭喜您!

您的运气太好了!

我们近千个会员每天只抽一个大奖,你是昨天唯一一个大奖获得者!获得了价值3600元的免费双月免费美容卡一张,请凭此短信三日内至店内激活生效,xxx会所全体员工期待您的光临!


激活到店频率低的顾客


1、规划:流失客户、睡眠客户在发信息的时候要提前做好规划,列好要发信息客户的名单。


2、记录:每发一次信息做好一轮纪录,哪些发第一条,哪些发第二条,哪些回复了哪些还需要再跟进做到心中有数,做好记录是流失客户睡眠客户召回关键。


3、不乱:不要乱发一通信息,召回多少算多少客人来一个说一个。


4、备注:前一周将四条激活短信全部发完(1.3.5.7;不要群发,避免顾客收不到)