新经管案例
人文关怀=公司福利？长久以来，关于企业的人文关怀似乎一直有种误区，一到节日就发钱发卡发礼物。
企业文化或称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面的总和。
而人文关怀，是企业文化的重要体现。
对员工的人文关怀，就是企业认为员工们的感受很重要。据说，终极阶段是关注并解决一定的社会课题。
换一个新角度来探寻员工们的内心感受和成长，今天，我们发现了一个新案例。
文 / 美业观察 江珊 发自上海
一场特别的美业“联姻”
▷10月10日，美丽田园&星客多在上海打造了一场特别的相亲联谊会，这是继今年8月在北京举办首场联谊后，两家企业的又一次员工相亲“联姻”。
▷企业为员工举办相亲联谊会并不新鲜，但是两家美业企业之间尚属首次。有人笑谈，美发行业的帅气小伙，和美容行业的美丽姑娘，有对美的共同追求，同频匹配，成功率极高，不知未来会诞生多少个美容美发“小综合体”。
星客多&美丽田园上海举办的相亲联谊会
▷“两家公司高管都特别关注，美丽田园和星客多的CEO、COO，星客多HRD及美丽田园大区运营总监都亲临现场参与其中。”星客多人力资源总监Jason介绍道。
▷据悉，北京、上海两场相亲联谊活动都非常成功，共有22对男女嘉宾牵手成功（参与者北京44人，上海50人）。联谊活动在北京、上海各举办一场后，接下来有计划在其它城市继续举办。
联谊现场花絮
从人文关怀到企业文化
▷策划这样的活动之初，“联姻”双方企业都是怎么思考的呢？为什么“选择”了彼此？
▷美丽田园COO金冰梅女士表示：“美丽田园在全国有2000余名一线员工，90后的比例不在少数，其中很多女孩子，背井离乡来到城市打拼，到了适婚的年龄要面临家庭、父母的压力乃至被迫离开奋斗过的城市放弃职业生涯的抉择，这是个非常现实的问题。”
▷“对于美丽田园来说，成就员工是企业价值的重要组成部分，关心员工的生活和未来是企业一向秉承的理念，美丽田园曾组织多场员工的相亲联谊活动，并且已有多对牵手成功，走入婚姻殿堂。同样在美业领域，星客多聚集了一群非常有活力、上进的年轻人群体，我们对彼此的企业文化有深刻的认可和共鸣。而从事美业的共同经历让年轻人有良好的沟通基础和共同语言，容易形成共鸣和自己的圈子。”
▷“美丽田园一向很注重对员工的人文关怀：比如积极创造条件鼓励一线员工进修大学文凭，希望她们通过努力，在异乡扎根下来。通过联谊相亲成功，与爱人一起共同奋斗，成就美好人生，这也是美丽田园人文关怀、赋能成长的重要体现。”
星客多&美丽田园于今年8月在北京举办的首场联谊会
▷星客多COO兼CFO黄宇令 （Vincent Wong）则表示：“星客多的手艺人有300余人，年龄段大多在18-30岁，其中未婚的年轻人占到80%左右。星客多一贯奉行的企业使命是给手艺人更好的生活，公司除了从企业文化、工作氛围、职业发展、经济收入等之外，还特别关注手艺人的生活。此次和美丽田园的相亲联谊、强强联手，就是为了让手艺人在职业发展的同时，也能追求到属于自己的爱情和积极的生活态度，倡导员工’ Be your better ‘，成为最好的你。”
▷“对于像美业这样的员工密集型产业，企业的人文关怀不应只是一句口号。此次相亲联谊活动是人力资源策划的相关活动之一。星客多一直积极提升发型师的生活品质：比如为美发师提供租房津贴，尽管公司付出成本是之前提供宿舍的3-4倍，但我们认为是非常有价值和意义的；公司的加盟体系向发型师开放，鼓励发型师创业。从最初提升生活质量，到帮助他们进行理财方面的培训和规划，再到今天帮助他们解决终身大事，都是公司企业文化建设和员工关怀的一部分。”
美丽田园将成就员工放在企业价值体现的重要位置
通过去年5月美丽田园华北大区相亲会，已走入婚姻殿堂的员工
▷据悉，对牵手成功未来准备走入婚姻殿堂的员工，双方公司正计划筹备新人的婚礼，“负责到底”。
人文关怀如何做？
▷人文关怀到底如何体现？以下还有其他鲜活的美业案例带来思考。
孝顺金及亲情旅行
▷作为华南地区高端美甲品牌，深圳指典世家通过每月为员工父母发孝心金、员工带妈妈来体验美甲服务、带父母参加企业年会、感恩敬茶仪式等方式，传递孝文化，打造员工个人乃至家庭的幸福感，营造“美好希望 、热情绽放、坚韧团结、丰盛富足”为代表的企业文化氛围。
▷去年4月，指典世家举办了为期三天的年会，邀请员工父母来到年会现场，见证儿女们的成长，并策划了年会后的深圳一日游，让员工可以陪伴父母，看看深圳，共享天伦之乐。
指典世家打造的”孝感中国“活动
巅峰体验
▷北京蕾密花园高端美颜会所，主打高端消费者的高科技美甲美睫美肤服务。创始人Laura邀请在蕾密花园一场内部比赛中胜出的三名员工，到全北京“海拔”最高的景观餐厅北京亮享受晚餐，预约最佳观景处欣赏夜景。期间，她的员工们，都穿上隆重的晚宴服，一路被奔驰轿车保驾护航，感受了通过自己努力获得的“巅峰体验”。
▷给予员工高品质的生活体验和场景，在增加企业凝聚力进行人文关怀的同时，也让员工更直接和深刻地去理解消费者。“以绅士淑女的态度服务绅士淑女。”
蕾密花园的员工在景观餐厅就餐
海外培训
▷上海中高端美发沙龙连锁卡尔沙龙，为诸如胡歌、萧亚轩、周冬雨等多位明星提供过美发造型服务。
▷为了提升发型师的时尚审美力，卡尔沙龙每年都会将优秀的发型师派往国外学习，除了向国外专业技术取经，了解时下最新流行趋势以外；还会与当地的豪华酒店、时装设计等时尚、服务行业深入接触交流。
▷通过海外培训等方式，员工得到了自身职业生涯的提升，开拓了国际视野，也更积极投入，回报企业，实现自身与企业的双重价值。
卡尔发型师参与时尚走秀，游学法国、韩国和日本
搭建平台和未来
▷授之以鱼，不如授之以渔。
▷位于厦门的东方美集团于2016年10月开设了旗下年轻化芳疗品牌伊诗泰莱——抽取东方美传统业务线中的“芳疗SPA”这个分支，采用内部员工合资的方式孵化，打造出轻量级的新型社区精品店“芳邻”模型。
▷这样做的精妙之处在于一举双得：通过搭建内部创业平台完成了孵化和员工激励，让年轻的员工去服务他们更懂的年轻客户，满意度更高。
内部员工合资孵化的轻量级新型社区精品店伊诗泰莱
人文关怀“四大阶段”对号入座
▷有一种说法很有趣，企业的人文关怀是可以分为不同的阶段和层次的。
初级阶段
公司福利——可能是高大上的员工餐厅、覆盖全市上下班班车或者是员工生日的礼物和入职周年纪念。
中级阶段
是给予员工的职业发展指导、薪酬福利、期权等长期激励。
高级阶段
是公司允许员工试错，给员工一定的资源和空间去探索新的可能。
终极阶段
是关注并解决一定的社会问题。引用一句被朋友圈老板们转发的句子：一家公司真正的人文关怀是“为社会做了什么、为股东做了什么、为员工做了什么”。
关于员工人文关怀，期待更多亮眼表现，看您的啦。
