非常案例
美观君曾拜访过多家受到资本关注的医美机构，试图寻找和探讨潜力医美机构的范本和其中逻辑。（《中国存在“新派医美连锁”吗？PhiSkin芙艾模式：标准化范本乍现》）
某种程度上，深圳回来医疗美容，打造了受资本青睐医美连锁的另一个深圳范本：今年获得融创投资天使+pre-A两次入资。
运营效率，是资本评估医美机构发展能力的重要指标，而如何根据消费者需求进行商业模式的规划和设计，是完成这一目标的基础。
那么，回来医美如何在“广度”和“宽度”上做文章，挖掘细分市场提升经营效率？在位于深圳福田中心区的集团总部，回来医疗集团创始人张小梅向美观君解答了其中答案。
文 / 美业观察 江珊 发自深圳
医美板块“三驾马车”
▷回来医疗美容诊所、回来皮肤管理中心及回来产后修复，均隶属于成立于2014年2月的美神堂国际集团。
▷美神堂创始人张小梅，曾作为联合创始人开创华南首家医生集团“名医汇”，她在深圳打拼20余年，从最开始从事生活美容，到世界500强企业总监，再到运营管理医院，最终打造回来医美品牌。2017年，美神堂获得融创投资天使轮和PRE-A轮两次入资。
▷“目前旗下的三大主打业务板块：医美诊所+皮肤管理中心+产后修复中心，形成了并驾齐驱的三驾马车。”张小梅介绍。
回来医疗集团创始人张小梅
回来医疗美容
▷据介绍，深圳回来医疗美容，采取专人专项、名医多点执业方式，走医美轻奢定制路线。
深圳回来医疗美容门诊
回来皮肤管理中心
▷“皮肤管理中心下设回来皮肤学院及二线品牌皮肤问题中心，选择从皮肤管理入手，以中端价位切入细分市场，目前旗下有5家。如果用四个关键词概括皮肤管理中心的理念，是自然、科技、专业、名医。计划未来继续扩大规模，意图实现打造医美领域‘爱尔眼科’的目标。”
集团旗下机构
回来产后修复中心
▷“针对女性产后修复的市场需求，回来产后修复中心采用专业仪器，开设诸如腹壁整形、妊娠纹修复、私密整形等项目，解决包括疤痕、松弛等皮肤、形态的产后问题，满足产后细分市场消费者需求。”
▷“在深圳开设的这家产后修复中心目前在项目初始阶段，但已经收到良好的市场反馈，也验证了医美项目+产后修复这个市场的巨大需求。回来的品牌名称也很有辨识度，希望借助产后修复项目，鼓励女性有勇气改变自己，找回自己。”据悉，回来产后修复中心未来的发展规划是妇科医疗牌照，未来走医疗机构路线。
回来产后修复中心
被资本关注的“秘密”
▷“将一个垂直领域做专做细，至少需要5到10年的时间。”张小梅感慨道。
▷“我们在医疗专业管理领域、技术识别的洞察能力方面是有信心的，最初做名医汇时的行业积淀让我们知道什么是对的，什么的是好的，什么是持续盈利的模式。这也是顺利吸引到资本的原因。”张小梅认为。具体体系，她一一细述：
理念
▷回来医疗美容的理念是：“看不出整形的手术，才是最自然的手术，才是最成功的手术。”
▷“在医院商业化泛滥的今天，始终坚持这一原则，才是获得消费者及市场认可的基础。未来，回来将会走日本医美成熟理念，即崇尚自然与精致、保有个人特色的医美路线。”
精细化发展
▷“走精细化发展是未来行业的趋势，这在回来医疗美容的理念中我们是这样体现的：“专人专项而非全科医生，私人订制而非批量生产。”
差异化组合
▷关于回来的三驾马车逻辑，张小梅这样思考：“医疗美容在项目上是严重同质化及缺乏黏性的，品牌普遍缺乏核心竞争力；皮肤管理在此方向是具有优势的：大众需求，具有重复购买的黏性优势；而产后修复是延伸细分的项目，具有巨大的市场需求。三个项目的组合是具有互补优势及发展势头的。今后，回来将继续洞察市场需求，在细分垂直方向做精细化的项目设置。”
运营效率
▷运营效率方面，据介绍，回来医疗美容的客户成交率高于80%。“对于传统医美，获客成本非常高，达到人均3000-7000元。回来医美尝试了基于分享经济的运营模式，将成本后置，可以说已经拥有了自身的体系和方法论。”
▷“我们的运营没有单纯追求流量的多少，而是注重运营效率。我们了解到，市场上很多中小型门诊按每天20人到店计算，成交量40-50%已属不易。而成交率在80%以上，20人到店即可达到16人以上成交，经营效率也远高于传统医美机构。这和‘三驾马车’打造成的品牌效应和顾客口碑是分不开的。”
“广度”和”深度”挖掘
▷探究回来医美商业模式的规划和设计，三个主打业务的逻辑是：“医美是主线，将皮肤科及产后修复独立出来，挖掘细分市场提升经营效率。”
▷“这其中经历了摸索过程，归根结底，我们要做的是项目的升级和优化，将消费者的期望和需求落实，做相关的梳理后，转化为针对性的项目。目前回来的客户画像是25岁以上的高知女性，而皮肤管理和产后修复分别解决了广度和深度的市场挖掘问题。”
回来与融创投资签约发布会
▷据介绍，目前三大医美板块形成了一个良好循环：用皮肤管理等大众化需求引流，深度挖掘有需求的客户，分层分级转化到医疗美容和产后修复的细分领域。张小梅认为：“做细分领域的服务是未来市场的趋势。”
▷关于未来规划，回来医美的方向会集中在一线城市及省会城市，目前已经有4家新店在同时筹备，“也在积极寻找有医疗背景和管理运营经验的城市合伙人，希望在3到5年的时间做到20家分院。”
