美悦学社—中国美业在线教育领导品牌
对任何一个企业来说，世界上没有现成的合适的人。
只有经过训练的人，才是符合我们需要的人。
员工没有好与不好的问题，只有“有没有”教育的问题。
那么，作为顾问，既是管理者也是教育者，既是学生又是老师，应该怎样为员工培训才能给美容院和员工带来效益呢?
培训内容：
顾问可根据不同阶段、顾客需求制定相应的学习计划。
培训方法
1.边工作边训练
观察：不当老好人，要指正但不要指责的口气
点评：哪里出了什么问题、造成什么后果、正确的做法
示范：来，我做一遍给你看。但必须是正确的示范。
练习：美容师的手法、话术都需要练习。如果有时间，自己扮演顾客，让美容师进行实战演练练习完要给反馈哪里好哪里可以更好
验收：没有验收的练习，通常会因为缺乏压力而流于形式
跟进：要经常观察员工的行为，是否改变并形成习惯。
2、教导五阶段
教导前准备：分解流程、列举主要步骤、选取关键点、负责人、训练时间、完成时间、所需物料
学习准备：告知做什么、使她平心静气、创造乐于学习的氛围
传授工作：将主要步骤一一讲给她听、写给她看、做给她看、强调关键点、清楚的、完整的、耐心的教导，不要超出她的理解力
试做：让她试做，改正错误、让她一边做一边说出主要步骤、让她再做一遍，同时说出主要步骤及关键点，教到确实了解为止
验收成效：初考正确、再考熟练度过关考核、指定协助她的人、常常检查、鼓励发问、减少指导
培训过程中要注意双赢沟通
一、赞美
赞美一：谢谢你抽时间指导小娟的手法，让我压力减轻不少
赞美二：你销售很棒，手法顾客也很认可，现在又能带新人，有你的帮助我好幸福
二、事实—影响—建议
事实：刚才你指导小娟手法，只是告诉她哪里没做对，示范给她看，没有要求她练习是吗
影响：这样的话，她很可能只听懂了，但不见得会做，新人学不会关键在于“缺乏练习”
建议：下次示范后一定要让她练习喔，如果时间允许最好练习合格后才让她走。这样效果会比较好
三、共同利益
你的好处：你的训练和教导能力会越来越棒，等你将来晋升做管理时，带人会很轻松
我的好处：你把她的手法带出来，我安排顾客就更放心了
大家的好处：这样我们组的顾客排不开时就不用安排其他组的美容师，我们组的顾客就不会流失了
