国际案例
自上世纪80年代起，泰国旅游业就进入了“黄金时代”，随之而来包括餐饮、住宿以及众多休闲娱乐行业也进入了蓬勃的发展期。
据统计，2016年泰国共接纳3258万名游客，同比增长9%。而仅2017年上半年，中国赴泰国的游客超过470万人次，占据着相当大的游客比例。
今天要分享的Siam Wellness Group集团（后文简称Siam Wellness ）正是借此东风快速成长的企业之一。2015-2017年， 其连续三年获得“深受中国游客喜爱奖”，是泰国最知名的spa连锁之一。
Siam Wellness于2001年成立。目前，其旗下拥有包括 RarinJinda 、Let’s Relax 和Baan Suan三个spa连锁品牌。通过提供不同星级的spa服务、发展产品线、建立按摩专业学校等，覆盖了spa各业务领域，在满足不同层级顾客需求的同时，也保证了自身业务的可持续增长。
对于Siam Wellness来说，2014是里程碑式的一年：5月，泰国发生政变，英拉被免去总理职务，以曼谷为首的多个区域经济颇受影响；10月，政局依旧不稳，Siam却逆势而行，依旧选择坚挺上市。
几个业绩数据可说明其上市后的发展势头：2016财年总收入7.39亿泰铢（约合1.47亿人民币），同比增长36.1%；净利润为1.41亿泰铢（约合0.28亿人民币），同比增长32.3%；净利率达19.4%。
值得注意的是，2016年，Siam开始走出国门，意欲将最专业的泰式按摩和spa服务引入到整个亚洲地区，其第一家国际店便落地中国春城——云南省昆明市。
文 /《美业观察》牟松松
净利率20%凭哪般？
▷2014年10月，Siam Wellness在泰国证券交易所上市。如今，其上市已近3年，通观2015及2016年财务数据，可发现其业绩数字处于大幅增长的势头。
▷2015财年总收入5.53亿泰铢（约合1.1亿人民币），净利润为1.06亿泰铢（约合0.21亿人民币）。
▷2016财年总收入7.39亿泰铢（约合1.47亿人民币），同比增长36.1%；净利润为1.41亿泰铢（约合0.28亿人民币），同比增长32.3%；净利率达19.4%。
Siam Wellness财务摘要
▷spa业务的拓宽及发展，本地客户的留存以及外国游客的持续增长，被认为是其业务持续增长的关键。
▷Siam Wellness的现有业务主要包括：spa服务、按摩服务、度假村服务、食品零售、spa产品零售、按摩教育培训等。
▷根据2017年前两季度的数据显示，spa服务占总收入85%，spa专业线产品占7%，住宿及食品服务占7%。
2017上半年营收占比分析
▷以2016财年来看，运营总费用达5.73亿泰铢（约合1.15亿人民币）：销售和服务成本为4.84亿泰铢，占84.5%；行政费用为0.61亿泰铢，占10.6%，销售费用开支0.28亿泰铢，占4.9%。
Siam Wellness运营数据
▷虽然连续经历了2014年的泰国政变、2015年曼谷爆炸事件和2016年的游客诈骗事件，Siam Wellness却并未遭受过重的影响。其实不难探寻：一方面，因其自2015年起对于泰国国内市场的战略布局，使得顾客来源多元化；另一方面，就其本土而言，其地域分布的多样性也在很大程度上起到了缓冲的作用。
玩转“星级spa”，覆盖spa行业全领域
▷第一家Let’s Relax spa在1998年诞生。而在2001年，Siam Wellness集团正式成立，由泰国Utsahajit家族和Jiravanstit家族共同掌管 ，将Let’s Relax 品牌收入旗下。
▷截止到目前，Siam Wellness旗下拥有：5星级spa连锁品牌RarinJinda Wellness Spa、4星级spa连锁品牌Let’s Relax Spa、3星级按摩连锁品牌Baan Suan Massage以及RarinJinda Wellness度假村、Siam Wellness lab（产品生产）和Blooming Thai Massage School（按摩学校）。
Let’s Relax Spa：
▷无论是从时间维度还是从数量维度上来看，Let’s Relax Spa都毫无疑问是Siam Wellness 旗下的明星品牌。其定位为4星级spa，通常选址于购物中心、酒店以及旅游区内的临街独栋。
▷截止目前，Let’s Relax Spa连锁在泰国拥有22家连锁，绝大多数Spa占地在600-1200㎡之间，客单价平均为1050泰铢（约合210人民币）。
▷根据其官方数据显示，其配置可以基本分为两种：占地面积在600平米左右的空间包含泰式按摩床10张上下；占地面积在1000平米左右的空间包含泰式按摩床20张上下。根据空间布局的不同，配比有相应数量的足部按摩椅、精油按摩床，肩颈按摩椅等设备。
Let’s Relax spa环境
截止2016年末Let’s Relax spa各连锁店内部设置
RarinJinda Wellness Spa：
▷2006年，Siam Wellness集团为吸引更多层次的消费者，创立了5星级spa品牌——RarinJinda Wellness Spa，选址于五星级酒店和度假村。其中位于清迈的度假村便为集团所有，为游客打造了一站式的spa服务。
▷RarinJinda Wellness目前在全泰拥有3家连锁，面积分别为903㎡、1087㎡和3500㎡，客单价在2000泰铢左右（约合400人民币）。在Let’s Relax 配置的基础之上，还增加了石英按摩床和各品牌的按摩浴缸。
RarinJinda Wellness Spa环境
截止2016年末RarinJinda Wellness Spa各连锁店内部设置
Baan Suan Massage：
▷Baan Suan Massage是Siam Wellness集团于2015年收购的一个按摩品牌。与Let’s Relax 和RarinJinda不同，Baan Suan定位为3星级社区按摩店，意欲扩展的是国内市场。
▷据了解，Baan Suan主要面向的是曼谷等人口密集的地区。主要选址于社区之中，提供本土特色的芳香疗法和泰式按摩等服务。
▷目前，Baan Suan拥有10家连锁，大部分面积在400-600㎡之间，客单价500泰铢（约合100人民币）。
Baan Suan Massage环境
截止2016年末Baan Suan Massage各连锁店内部设置
Blooming Thai Massage School：
▷成立于2011年7月6日，Blooming Thai Massage School是泰国教育部认可的泰式按摩教育培训学校，主要对员工进行关于spa和按摩领域的“理论+实践”双重培训。其中，关于泰式按摩课程设有60小时和180小时两种短期培训。
▷目前来说，Blooming Thai的所有课程并不对外开放，其培训的学员全部进入Siam Wellness的各连锁spa工作，为其国内和国外的扩张提供技术支持和人员支持。
Blooming Thai Massage School教学场景
Siam Wellness Lab：
▷Siam Wellness Lab成立于2007年12月，是Siam Wellness旗下的产品生产商，包括spa产品系列和特色泰国食品。产品主要通过各spa连锁以及度假村进行分销。
进军海外：从游客流量切入能否真正落地？
▷对Siam Wellness接待的客流进行分析，本土VS游客的比例是2:8，而国外的游客之中，有6成以上来自于中国（含台湾）、日本和韩国等亚洲国家；有1成来自于马来西亚、新加坡、澳大利亚和新西兰等国；还有1成游客来自欧洲和美国。
▷Siam Wellness集团 CEO Wiboon Utsahajit表示：“在泰国，Let’s Relax 受到国外游客的追捧，在所有国家之中，尤其最受中国游客的欢迎。”
▷这一点其实不言自明，2015-2017年， Let’s Relax 连续三年获得“深受中国游客喜爱奖”。
“深受中国游客喜爱奖”
▷也正是基于这些因素，2016年6月，Let’s Relax 在中国云南开设了第一家国际店，面积为700㎡，地点位于昆明广场TKP大楼内，主要设有10间按摩室以及相关按摩设备。
Let’s Relax云南昆明店
▷ “我们计划将泰式特色Spa扩展到亚洲各个国家和地区，包括中国内地、香港、柬埔寨、缅甸、老挝等。而在这些国家可以通过特许经营或合资的方式进行合作，这取决于不同国家的经济和法律条件。”
▷Utsahajit表示：“随着在全亚洲的扩张，Let’s Relax Spa将始终保持纯正的‘泰式特色’，以区别于各地的竞争对手。而我们的愿景是——希望在2020年之前让Let’s Relax Spa成为亚洲地区的领先品牌。”
