编者按
当传统零售业被电商冲击得哀鸿遍野时，名创优品逆流而上，在短短4年间让2000家店遍布全球，它快速复制的推广策略不可谓不高明。在美业也受市场影响，面临着转型换代的时候，美容院能向名创优品学习什么？
本文作者：胡波澜
138特约评论员
深圳美丽加商务总监
不论哪个时代，物美价廉都是消费者的终极追求，名创优品正是凭借超高的逼格、超低的价格赢得了消费者的青睐，即使是传统零售业被电商冲击得哀鸿遍野，名创优品也能逆流而上，在短短4年间让2000家店遍布全球。此快速复制推广策略非常值得我们美业学习。
上篇《你大概没想到 美业也能玩名创优品那一套》我们提到了第一点：以低价格、高逼格赢得消费者今天说说第二点：
以大后端、小前端快速复制推广
连锁店铺的快速铺开，一定少不了一套完整的流程，从资金募集到投资人的选择，从选址到装修，有一套标准的模板才能快速执行。所以，名创优品花了大量的精力打造后台总部，开设新店、日常经营、产品设计等工作全部由总部规划执行。
与之相对应，名创优品的实体店铺却尽可能的“小”。这个小不是说店铺面积，而是体现在以下几个方面：
1
员工职能少
与服装店、珠宝店员工要培训产品特性，要学习销售话术，要练习接待礼仪不同，名创优品店的员工职能非常少，就是理货、清洁与防盗。绝大多数其他门店员工需要做的推销工作去哪了？
“不用介绍，不用推销，顾客爱买就买，不买就看看!”这是叶国富的回答，同时他认为让顾客产生消费欲望的工作，应该由总部的设计师来完成——即做出真正好的产品，而不是培训实体店员工的销售能力。
2
素质要求低
既然不要求员工做销售，在挑选员工时就范围广得多，不用考虑工作经验、形象气质、沟通口才，按叶国强的说法就是“是个活人就行”，毕竟名创优品主要是通过高性价比的产品来吸引购买。
甚至他们有意挑选那些中差的员工，因为他们要求的工资低，也更看重这份看上去不错的工作。
3
费用成本低
对员工的低要求带来的直接结果就是，人员费用占营收的比例非常小，远远低于同类零售企业的平均值。
而名创优品出于对自己模式的自信，完全不做线上的销售，也很少做广告宣传，又把运费、广告费给省下来了。与普通电商10%以上的运费成本相比，名创优品的运费占比不到1%，当然可以在电商的包围中脱颖而出。
而美业的方式与此完全相反
反观我们的美业，在大后端、小前端方面却是背道而行：
一方面把前端做非常大，挑选最好的顾问、美容师，天天培训、演练销售话术，恨不得每个员工都有成交百万的口才，一些高端店铺还要求多年从业经验、形象气质俱佳、服务意识一流，这既缩小了员工挑选范围，也让人员成本居高不下。
另一方面后端却做得很小，因为基本是靠各自的店铺、店铺里的员工来做业绩，后端发挥不了什么作用，同时出于节省成本的考虑，人员配备也严重不足。这就造成恶性循环：后端越小影响力越弱，影响力越弱则前端越各自为战，就越显得后端无足轻重。行业某些知名连锁的总部运营人员甚至不过三五人，如何打造标准快速推广？
可能有读者就发出疑问：美业作为一个非标的服务行业，怎么可能像零售一样快速复制推广呢？确实，行业不同策略自然不同，但名创优品的“低价格、高逼格、大后端、小前端”却让一类美业店铺看到了引领市场的希望，它们就是“SHOPPING MALL里的光电中心”！
为什么要在SHOPPING MALL里？
因为那里有高逼格、高流量、优质顾客。其实名创优品最开始的三家店都开在普通的街边，结果这三家都倒掉了，等位置换到购物中心才大获成功。美业店铺也是如此，大量的优质顾客会去逛购物中心，当你价格比较亲民时，配上高逼格环境的加持，超高性价比的吸引力就发挥作用了。
为什么是光电中心？
1、真正好的光电设备是很有逼格的，也是可以做出效果的，比起传统的靠客情甚至忽悠来成交，对销售人员的依赖也更低。像有些医美机构就在考虑减少甚至取消咨询师，就是因为效果已经可以吸引顾客了。
2、光电设备能做出效果更多是因为设备本身的功能，而不是某个操作人员的手法，这就让标准化、快速复制推广成为可能。
3、光电设备的操作时间比较短，必要时可以大量地连续操作顾客，就可以薄利多销，达到前面说的“低价格”。
从这个角度来说，微整形的项目也具备这样的特性。但道理虽然都懂，却并不是每个人都可以到SHOPPING MALL里去开光电中心、微整中心的，因为不仅MALL里的租金、装修投入及光电设备的采购要花费大量的资金，真正高效经营起来的“大后端”也是必不可少，没有足够的资金及人员储备，还是谨慎为妙。毕竟，即便是名创优品，也是花掉了1200万才有了第一家成功的店。
当然，对于有资金、有人员、有雄心的美业机构，名创优品确实指明了一条引领行业的康庄大道！
