作为“美业互联网解决方案”的提供商美克拉，耗时两年深入剖析了香港美容院的经营管理模式，学习其管理理念，整合管理营销经验，推出美业SaaS管理工具。
”作者 | 小岗村村长（分析师）
编辑 | Serena Nie
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2016年中国线下的美业实体店已经超过300万家，市场规模达万亿元。然而整个行业的信息化、互联网化水平却很低，参差不齐的服务水平也一直受人诟病。传统美容机构面临着管理混乱、经营困难、客源不稳定等痛点，但其实市场对美容服务的需求并不小，因此他们最大的问题不是客源，而在于管理。
美克拉成立于2015年，专为美容、美体、SPA、美甲、美发、美妆等线下服务店提供一站式的移动互联网解决方案。创始人万静向我们介绍，今年3月美克拉上线了一个SaaS管理工具，系统整合香港美业25年的成熟管理营销经验，连接美容业务线上所有环节，致力于让管理流程化、规范化。
对于老板来说，系统包含了员工管理、产品管理、客户管理、订单管理、进销存管理、营销管理、报表管理等多个板块，可以让他们实现对门店的远程管控。当月客情、门店成本和销售业绩，所有信息一目了然。另外系统还实时提供业绩预测，帮助老板在出现业绩下滑时能及时采取措施。
老板的系统首页界面
在员工这端，系统展示了客户名册、每日预约、公司通告等信息，员工可以通过App打卡考勤，实时查看工资业绩。员工每完成一单都会收到提成推送，业绩透明，还可以根据当天的业绩预测本月收入。
对C端客户而言，可以通过微商城预约美容师并打分点评。服务结束后，在系统里能清晰地看到消费记录，包括曾为自己服务过的美容师、产品、疗程，存了多少钱、还剩多少，每次消费后还会收到电子签名推送。
客户通过绑定微商城预约
由于产品突出功能性，美克拉服务的主要是连锁加盟品牌客户。目前产品共分为三种版本：一是基础管理版本，定价2800元／年，针对一些具有高效运营意识但规模较小的美容店；二是升级版，在基础系统上添加实时进销存功能，定价4800元／年；第三种版本是包含了所有的功能，包括微信公众号运营、拼团等营销功能，定价8800元／年。此外，针对一些大客户，美克拉也提供私有云布署等品牌专属定制解决方案。
万静表示，美克拉SaaS系统深度借鉴了香港美容院的经营管理模式。香港一家美容门店的月产值平均在600-800万，而内地门店只有300万左右。香港市场的美容连锁品牌，几乎必备整套的管理营销系统和培训系统，但内地很多美业机构对系统还没有引起足够的重视。
美克拉花了整整两年时间解剖了香港的系统，从中学习他们的管理理念，强调精细运营。比如在进销存上，美克拉的SaaS软件可以根据预定单对库存做到实时消耗，一个客人要做哪些项目，要消耗几根小棉签、床单和一次性手套，都在系统里提前设置好，出单后消耗成本自动核算。
万静表示，美克拉的产品在最初做架构设计的时候就预留了很多开放接口，方便未来接入更多外部系统，包括收银系统、员工考核系统以及产品厂家等。“未来美克拉将打通美业生态链上下游的多角色需求，打造集美业实体店和上游生产商、供应商于一体的综合服务大平台。”
目前在市场上，致力于用互联网把美业信息化的公司，还有“美丽加”、“门庭管店”、高端美业代运营平台“Amily”、垂直美发行业的“星沙龙”等。
从今年3月产品上线以来，美克拉一共发展了4000多家B端用户，其中付费用户300多家。现阶段公司已经基本实现盈亏平衡。
团队方面，目前共有50多人，base深圳。团队曾在票务和旅游两个传统行业提供互联网+的解决方案，具有多年专业移动互联网及O2O电子商务经验。此前，公司曾获得来自泰久信息创始人的种子轮融资。
