国际案例
“联合办公空间”这个词汇对大多数创业者来说绝不陌生。无论是美国的WeWork，还是中国的SOHO 3Q、优客工场等，都以其灵活性、互动性、社群性吸引了众多创业者入驻。
而在美国，美业版的“联合办公空间”也方兴未艾，领军者有数家之多，如Phenix、Sola、My Salon等。
以Phenix Salon Suites（后文简称Phenix）为代表，其旨在为包括发型、美甲美睫、按摩以及spa等行业的手艺人们提供专属的“沙龙社区”，打造属于美业的“联合办公空间”。
10年前，第一家Phenix在科罗拉多州斯普林斯诞生。刚一出现，就以其多元的经验和雄厚的背景引人注目。
2017年，在《企业家》杂志评选的特许加盟TOP500排行榜中，Phenix名列第25位，成为唯一上榜的“沙龙社区”品牌。
截止到2016年底的数据，Phenix在美国的沙龙社区数超过120个。
美业版的“联合办公空间”如何打造？作为美国增长速度最快的沙龙社区品牌，Phenix又经历了怎样的成长过程？一起来了解Phenix如何在众多领军品牌中顺势而变，步步为营。
编译 / 《美业观察》牟松松
▷2007年，第一个Phenix沙龙社区诞生。创始人Gina Rivera出身于理发世家，其家族创立的Phenix 1929品牌，在理发行业有超过80年的经验积淀。
▷在理发行业中长大，Gina Rivera真正地了解这个行业的真实面貌：每天超过12小时站在工位旁，没有婚假和年假……发型师们的自主决定权少之又少。
▷“美业的手艺人们应该拥有更多的成长空间，我理解他们并愿意把他们的需求放在第一位”，Gina Rivera说，“这使得我们的品牌独一无二。“
Phenix Salon Suites创始人Gina Rivera
打造美业手艺人的“专属沙龙社区”
▷Phenix主要提供三种不同的空间选择：发型师空间、美甲师空间以及个性化服务空间。三种空间的基本构架都由专业人士设计，层高在3米以上。但各自根据专业需求配置不同的工具和设备。尤其是个性化服务空间，其为按摩师、医生以及产品零售商等准备，自主配置的程度最大。
Phenix Salon Suites三种套间配置（上）
Phenix Salon Suites内部装潢（下）
▷据悉，每个Phenix社区平均占地面积在370-560平米之间，一般内部包含20-40个独立空间。每个空间约占面积10平米， 每个社区可容纳30-50名手艺人。
▷以位于加利福尼亚托伦斯的一个Phenix社区来看，40个空间之中，理发空间的数量约占一半，另一半则由美甲美睫、美容spa及按摩各自占据，其沙龙社区组成的生态互补性不言而喻，进而吸引更多交叉客流。
▷基于超过80年的沙龙经营管理经验，Phenix团队不仅了解沙龙的财务运营和服务设计，还对沙龙专业人士的偏好和日常需求了如指掌。为此，他们在租赁模式和环境上下了很大功夫。
月租模式：租赁的费用按月计算，且包括基本的设备使用费，月租模式具有灵活性的同时也保障了手艺人的权益。
▷以理发服务为例，将Phenix的租赁模式与单间出租、佣金模式以及小时出租进行对比。可以发现，在Phenix租赁模式下，每周能够得到的收入为1180美元，远远高于其他三种租赁模式。
不同租赁模式对比图
精品环境：声与光的搭配是Phenix注重的要点，每个空间都光线充足且隔音效果一流， 并安装有24小时安全保障系统。大厅内针对顾客设有多个休息区，高峰时段还有专门的运营人员对顾客提供引导和咨询服务。
服务升级：成就增长最迅速加盟品牌
“教育”切入，寻求品牌差异化
▷除了提供基本的租赁和运营服务，Phenix专门设立教育团队，定期开设有关理发、美甲等专业的技能培训课。
▷然而值得注意的是，Phenix在不断提升服务附加值的同时，触角也不断向各方延伸。一方面，Phenix与Modern Salon Media等知名媒体建立的合作关系，让其入驻的手艺人们能够接受最专业的行业知识和最前沿的潮流趋势。
▷另一方面，其还与美业各专业协会结成伙伴关系，包括AHP（Associated Hair Professionals，发型师专业协会），ANP（Associated Nail Professionals，美甲师专业协会），ASCP（ssociated Skin Care Professionals，皮肤护理专业协会）和 ABMP（Associated Bodywork & Massage Professionals，塑身按摩专业协会 ）。
▷各专业协会均表示，将为入驻Phenix的手艺人们提供保险、商业课程及网络研讨会等服务，让手艺人们拥有继续学习的机会。
与Phenix合作的各专业协会
加速扩张，势不可挡
▷2012年，Phenix正式放开特许加盟，仅在当年就有26个Phenix沙龙社区落地。
▷2013年，Phenix连锁数量超过50个，年营收达到2500万美元（约1.7亿人民币），超过2000名手艺人入驻其中。
▷近几年，Phenix发布了一系列专业造型工具和护发产品。一方面，产品和设备的研发降低了租赁成本，另一方面通过在各零售商渠道推广自有产品线，Phenix巩固了其品牌的影响力。
Phenix自有产品线
▷截止2016年底，Phenix在美国的沙龙社区超过120个，其计划在未来几年内扩张至300个，并进军日本和中国市场。
