日本的企业平均寿命58年,而中国的中小企业平均寿命2.5年,集团企业平均寿命7-8年。日本有100家千年企业,25家百年企业。而中国百年企业仅10家。
中国市场还良莠不齐,日本随处可见的是爆品。这固然有日本经济大通缩背景的原因,企业谨慎行事,缩小成本,但我们不得不提日本的“工匠精神”。
7月底,美业邦创始人姜智皓走进日本,探寻日本的“匠人精神”之源……
这次来日本,一直有个问题伴随我。在这里,我们吃的每一顿饭,拜访的每一个企业,每一次购物,都会发现,处处都是爆品,每个产品都做的非常极致。
而在国内做爆品很艰难,因为目前整个中国还没有形成这样的经济环境,企业好大喜功、急功近利,老百姓的精神属性的需求还没有达到一定的高度。所以,这都无法迫使企业精益求精,养成追求极致追求完美的习惯。
一个爆品规模化量产的国度,取决于日本的经济环境?企业领导的能力?还是取决于国民素质?这个问题一直困扰着我。带着这个问题去学习,却意外的悟到了自己在管理中一直苦苦思索而不得其解的答案。
01
培养人,首先是培养德性、感恩之心,而不仅仅是技能的培养。
在去秋山公社之前,我有两个先入为主的印象:第一,这是一个伟大的公司,几十个人,世代给天皇、政府以及一些极高端的会所来做家具,一把桌椅都是十几万人民币,产品非常牛,极具工匠精神。第二,这是一个类似教徒制的公司,是一群有信仰的人。
进入秋山工厂,看到每个人脸上都洋溢着快乐、幸福的笑容,彼此之间非常尊重,并非如书中所述“死板、教条、清教徒”。当老板秋山介绍团队时说:这是我们的小工人,今年20岁,他刚刚获得了日本的奥林匹克手艺人大赛的金牌。当这个工人给我们认真恭敬给我们鞠躬时,我瞬间觉得心头一热。
为什么会有这么大的触动?这些工人其貌不扬,还有着孩子的稚气,却在这里被培养成了行业精英。据说,这些孩子在过去的六七年里,每年都会包揽整个日本的金银铜牌。18-20岁的小孩,被培养的这么优秀,我感到非常震撼。
我突然明白一个道理:一个企业不能走向伟大,根本不是团队不行,而是团队领导人没有真正创造一片培养人的土壤。此时我内心非常纠结、复杂。一种心情是骄傲,另一种是自卑。骄傲的是,在过去3-4年里,我一直在不断的倡导要培养人,自卑的是,其实我并没有培养出太多人。
我们去日本学习秋山的工匠精神,秋山却给我们上了一课。他说“今天我们的家具做的再好,都是跟中国人学的。”日本并没有太多的规矩,日本的规矩都是从江户时代延续下来的。而江户时代,正是中国明朝的万历到明朝的雍正年间,江户时代的文化都是从中国学习来的。
工厂里用的工具,都不是日本自己的东西,这是中国南京某个工匠用的,那是中国哪个地区木匠制造的。都是中国老祖宗用的工具,不是日本自己创造的。
他所说的并没出乎我的意料,因为这次来日本的最大感受是,整个日本的匠人精神的根源都在中国。尤其是中国的隋唐时期,中国文化对日本的影响很大。有句话说,“看唐朝的中国来日本,看明朝的中国去台湾”,是有道理的。他说,你们来日本,来秋山,其实是来寻根的,秋山只不过是把中国古代的东西延续下来而已。我们依然生活在日本的江户时代。
秋山并没有像我们所期待的给我们上一堂精彩的课程,他说:最好的教育就是不教。不教技艺叫不教,那教什么呢?
秋山公社里,也不教怎么做工匠。教的更多的是德行。他认为,一个伟大的匠人,一定是德行很好的人。他说,德行很好的人,才能真正去悟透人生,悟到匠人之心,才会自发的学到很多技能。德行好,这个人一定能做好一个木匠。这句话让我茅塞顿开,醍醐灌顶。
秋山随后拿出一个家谱说,你们知道自己的老祖宗是谁吗?你是家里的第几代?当然我们家里是有家谱的,我在家里是第十四世。他说,你们为什么忘掉自己的祖宗呢?他指着我说:他知道自己的祖宗,知道自己是第几代,他一定是个感恩的人,感恩的人,才是做大事的人。所有的人,首先要会感恩,感恩自己的父母,感恩自己的祖宗给自己留下那么多财富。
我一直在公司强调培养人,但是我忽略了,培养人首先是培养的是品德、德行和感恩之心,而不仅仅是培养一个人的技能。没有感恩之心,最终是成就不了大事的。我们公司在过去发生过很多的这样的事,有些人离开,即使在美业邦收获巨大,还是选择有需要他们的时候离开。我认为,最大的根源还是在我,只培养了他们的技能,没有培养他们的感恩之心。
02
任何人都是可以被培养的,关键是要以“利他”之心、敬天爱人之心去培养。
秋山公社是给天皇、高端公馆做高端家具,每件家具都是几十万一件。所有的家具都是定制化,按照客户的需求去定制,而这些需求,都是这些18-20岁的孩子去沟通。
秋山对我们说,你们是不是经常抱怨你们的员工不行?你们的员工比起这些孩子怎么样?如果,你的员工来我们这里,都会跟这些孩子一样优秀。
秋山公社有个规矩,所有的孩子不能在一分钟之内做自己我介绍的人,是不会被收为秋山弟子的。当他让5个孩子依次来做自我介绍,家里的情况、成长历程、理想。
一分钟的自我介绍有严格的要求,总共60秒,前20秒讲家庭情况,我来自哪里,家里有谁,一定要有感恩之心去记住家里的人。第二个20秒是讲过去的成长经历中,哪件事情最让自己特别自豪。第三个20秒是讲自己的梦想,未来想成为什么样的人,想做什么样的事情。
所有人的表达,没有人说我要成为一个有钱人,要成立一个伟大的公司。更多的梦想是,我想做一款贴近普通大众的家具,我想成为一代工匠,我想回到家乡,帮家乡的人做事情等。结尾都会说一句话:我是认真的,我是动真格的,请大家多多指点。
这些孩子,很多没上过学的、高中毕业的,每一个自我介绍都做的非常好,对家人的感恩,对未来的梦想。秋山一直有个理念,口会带动心,多说才会感化自己的内心。他让孩子天天这么说,让孩子张开嘴巴来修炼自己的内心,让内心真的有感恩之心,有希望,有梦想。让自己知道,自己要成为一个让别人骄傲,让父母骄傲的人。秋山说,这也是跟中国学的,《大学》里有这样一句话,意思是心灵会受到嘴巴的影响,说多了心灵会发生改变。
秋山公社,每天早上朗读《匠人三十条》,而且要求所有的学员倒背如流。学习8年,一个人要读一万遍以上,匠人精神已经完全融入了他们的骨髓,做事的准则完全融入了自己的思想。
03
做事情,一定要坚持。哪怕很小的事,长期坚持也会有巨大的变化。
第二个让我十分震撼的是,他们每天都写工作心得,写在很大的本上。工作时间是早上5点起床,晚上10点结束。晚上已经累的不行了,还是要写总结。写完后,主管点评,第二天秋山先生会看,写的好的点评,写的不好的画圈。我们美业邦也要求每个人要写日总结,中间却经历了几次反复,写写停停。我们还是不够坚持,不够狠。
你们可能会问,这么严苛的工作,他们不会放弃吗?秋山说,我们要求每个人付出101%的努力。什么意思呢?不是100%的努力。100%的努力,你干几年,回去还是原样,别人看见你会说,你还是一点没变啊。几年没变,这个人就完了。也不能付出120%的努力,操劳过度会受报应的。101%的努力就是比你的全力以赴再多一点点。
所以,很多孩子刚开始都受了苦,闹着要回家。秋山一般都会去感化他们,你为什么来这里?你来这里的目的是什么?梦想是什么?你想不想去实现你的梦想?父母对你的期望是什么?如果你半途回家,父母会怎么看?如果你要感恩你的师傅,你要怎么办?所以,这些孩子真的想要做出让父母为自己自豪的事情,他们只能去奋发努力和坚持。每个孩子都是自发主动的去奋斗,为了自己的梦想,为了父母的荣耀。
还有个苛刻的规矩,这些孩子8年不能用手机,8年不能谈恋爱,8年剃光头。唯一跟家里联系的方式,就是写信,写自己的工作状况。
04
工作和生活永远不可能分开,要多创造公司与员工家庭的互动机会
秋山让每个员工的家庭都参与到这个人的工作来。孩子们天天写工作心得,每写完一本,秋山会把这本总结寄给这些孩子的父母,让父母去点评,再寄回来。
刚开始的时候,每个人都觉得很难熬,工作到那么晚还要写总结,每天都很辛苦。但是,当他坚持写完一本寄给父母,父母点评完之后再寄回来。他们会感觉到父母对自己的成长感到十分欣慰。通过他们的总结,父母能明显的看到他们的孩子第一天的和最后的总结,思想进步非常大。父母在感动的情绪下写下来的点评同时会感染到孩子,鼓励激励加倍的传输到孩子这里。
由于这种不断的正能量的相互激励和肯定,最后,父母都会感觉压力很大,自己的孩子变化这么大,作为父母如果不能教育他的弟弟妹妹努力,跟这个孩子的差距就会越来越大,这样,就会带动整个家庭所有人的成长。于是,所有家人都会对秋山先生十分感激,觉得把孩子交给他是十分正确的选择。加强工作与家庭的互动,所带来的绝不是挣多少钱可以获得和维系的。
留给我的思考……
秋山让所有的孩子都自己做饭、刷完、打扫卫生,把各种小事情做好。真正的修炼不在于多么高深的理论,而都在这些小事上,日积月累,就会培养出一个匠人精神的人。不到20岁的孩子都能被培养成顶级的工匠,学习8年后,出去都是年薪百万。我们有这么多优秀的本科学历以上的员工,难道还培养不出来吗?这是我和我的团队都要思考的问题……