秀域贵阳花溪店开业！”、“秀域绵阳大都会店开业！”、“秀域北京太阳宫店开业！”…… 今年来，在确立了“科技美容”的独有品牌战略定位后，秀域品牌价值竞争开始全面发力，门店版图也在乘胜追击。
一时间，不少人纷纷好奇这家在各大城市社区有着超高存在感的美容企业究竟是如何在消费者门口苦练“地头力”。
今天，贵阳会展城店的店长秦书敏就来给大家分享下，一个初来乍到，刚开业一个多月的新店究竟是如何苦练内功，斩获顾客芳心的？
我们家的顾客这样说
“自从半个月前旅游回来，肤质就变得很差，干巴巴的，一点气色都没，来秀域之初就想着皮肤滋润些，提升下线条，现在5天会做一次高美，效果很明显。”
“前几天快做完点阵波胸腺保养那个疗程时，正好赶上了单位体检，发现胸部增生的情况比去年体检时改善了很多，现在对点阵波更加认可了，周围的朋友现在也在做。”
“20天不到全营养科技减肥帮我瘦了9斤，腰腹大腿有很明显的变化，更开心的是在此之外一来例假就胸胀的症状也少了，谢谢秀域”
……
每次听着我家的顾客反馈着健康肤质的改善，说着那些感激我们的话，就会特别开心，特别有成就感，觉得所有的努力都没有白费，没有给“秀域”这块招牌抹黑。
不忘初心，方得始终，往后我们也会继续牢记为顾客提供“安全、有效,价效比合理的健康美丽的服务”使命，努力做到更好。
万事开头难
还记得刚开店那会，我家的店开在写字楼旁，上班族朝九晚六，很“完美”地跟门店营业时间撞上了，导致店内店外一到开门时间，都“空荡荡的”,这种情况直接导致我跟着店员守在店里，眼巴巴地盯着门口。
这下我可犯愁了，对领导没法交代，对员工感到抱歉，对自己而言，自信心也是大大受挫，究竟该怎么办？我想了2个办法。
1、凑顾客时间
早上早点到，晚上晚点走，让店员更多的接触到顾客，可以有机会去给顾客讲解秀域的服务及产品，这样慢慢顾客就多起来了。
2、地推发单，主动出击
地推扫街时发现附近有幼儿园：到了下午4点左右，年轻妈妈特别多。我安排5个一组的小伙伴们周一到周五4:30到幼儿园发单，同时店门口坚持每天摆点，充分发挥每个人的主观能动性，远程传单为主，近点体验为主，很快门店门口也热闹起来了，进店体验的顾客也就多了起来。（顺便说一下，我总结了一个众人皆知的秘密，地推没有技巧，只要坚持，早晚都会出成绩。）
当然，刚开始的时候，也遇到了一些困难，比如说，调整作息时间；有时候晚上回去很晚，员工难免会有抱怨，我及时做好心理疏导，陪着她们一起加班，一起做顾客。员工看到店长都陪着一起加班，大家都为了服务顾客，自觉性就高了，当然最后也的确增长了收入，对得起这份努力。
细节入手，持续
提升服务质量
为帮助门店更快上轨道，我也适时点起了新官上任的第一把火，严抓员工的服务细节。
1、培训员工的服务细节，对到店的每一位顾客都热情招待，顾客进店后的每一个接待流程细节，都拆开了一遍遍过；
2、每天下班前再次通知已经预约第二天到店的顾客，比如停车，比如天气等给顾客再一次的友情提醒等；
3、严格要求员工，没目标不上班。晨会、夕会每天坚持开，给员工布置第二天的任务目标；
4、培养员工彼此都是门店利益共同体的意识，只有大家关系和谐、上下同心，这家店才会有活力，更有市场竞争力；
……
此外，我还会亲自带头示范接待顾客，鼓励员工关注公司的各种奖励政策，引导她们利用好这些政策，给顾客实惠，又给自己增加收入。
就这样，门店在公司和其它姐妹门店的帮助下，渐渐成长起来了，很多顾客几次项目做下来，觉得效果不错，都会主动介绍亲朋好友过来。有时人多忙不过来，员工们还会互相帮忙，总之氛围很好，或许这种团体精神也是打动顾客的其中一点。
越努力越幸运，像会展城店这样出色的门店秀域还有很多很多，在此让我们共同期待“她们”再接再厉，继续做好顾客的美丽管家。
下期分享我们再见，说不定就是你哦~
