美业乱象 | 朋友圈乱发照片的美业人 是无意识侵权吗?


多数美容院都喜欢把顾客在美容院的视频、照片放在朋友圈做噱头,以此为广告宣传来吸引更多顾客。


这种简单粗暴、直观直接的照片虽有效果,但也容易犯事,安徽省安庆市的一家美容院最近就因擅自将顾客祛斑照发朋友圈,惹来了麻烦。


事件回顾


两个多月前,爱美的安庆市市民汪女士脸部突然长出黄褐斑,听说做美容可以改善顾客脸部的黄褐斑,于是她来到一家美容店里做祛斑。


第三次到店时,这名女店主却以“刚做这行,拍些照片给师傅看,请他指导,绝不外泄”为由,拿出手机对汪女士进行拍照,之后女店主又拍摄了多次。


然而几天后,汪女士才发现女店主私自将她的照片发到了微信朋友圈。她看后惊呆了,整张脸全是黄褐斑,而且未做任何处理。让她更气愤的是,她衣着暴露的照片也发了上去。


汪女士还表示,她在这家美容店美容效果很差,根本没有宣传的那种效果。“这种情况已涉嫌虚假宣传。实在不行的话,我会走法律途径解决。”


(汪女士被美容店放在朋友圈的照片)


律师


美容店的行为的确侵犯了汪女士的隐私权和肖像权,并且给她带来了一定的精神困扰,汪女士有权要求美容店删图、道歉和补偿。


美业无意识侵权现象普遍


案例中,消费者汪女士的“丑”照及暴露的衣着,显然属于个人隐私范畴。美容店未经汪女士本人同意,也未对照片做任何处理,就发布到微信朋友圈的行为,已经侵犯了汪女士的隐私权。


这种现象在美业并不少见,许多美业人都没有保护顾客合法权益的意识,没认识到:发的只是一张照片,但追究起来就是法律责任,道歉、赔偿都是必须的。


这几年,不仅明星状告各类美容、丰胸机构侵权的案件此起彼伏,普通顾客也经常中招。


在美业人的朋友圈经常会看到:做胸部护理的,直接就把顾客的敏感部位图片嚗朋友圈了;割双眼皮的、打瘦脸针的、隆鼻微整的对比照片,在未经顾客本人同意之前就已被放到网上做宣传,顾客不发现则已,一旦觉得隐私、肖像权受侵犯,都能一告一个准。


美业虚假宣传猖獗


纵观美业人打出的广告,为吸引眼球、做销售,不少美容机构和销售打出:一剂XX防癌抗癌治百病、动辄“国内外专家坐诊”、教授团队做美容等高大上口号。


但产品实际效果和从业人员素质都只是“吹出来“的高大上,坑害的都是不明真相的消费者,许多美容院和消费者的纠纷就是源自使用效果与宣传效果的不符。


《中华人民共和国反不正当竞争法》规定:对于虚假广告,监督检查部门应责令停止违法行为,消除影响,并可根据情节处1万元以上20万元以下的罚款。


因此,顾客的照片,美容院要么不用,要用就必须事先经当事人同意,然后才能用于广告宣传;


假如顾客不同意,发出去之前打码、局部模糊处理,也能避免不少麻烦;


但若擅自拿未经处理的顾客照片做广告,就容易惹上官司,得不偿失。


同时,宣传推广也应实事求是,不得出现夸大功效、误导消费者的虚假广告行为。