世界变了。
在移动互联的时代，每个人和每个行业都被重新想象、重新构造。
过去的2015年，对于我和静博士的伙伴来说，都是巨变的一年，我们拜访马云先生、组建互联网开发团队、开发APP、推出美容养生O2O、研发智能化管理模式……几乎变成半个互联网人。
我们本以为这是一条完全陌生的道路，但是越走越深越熟悉，我们一切的创新，无非为了更好地完成一个服务者的本分，我们越来越清晰地找到我们的答案：在互联网时代，做一个充满温暖和爱的手工艺人。
这是一种初心和执念，也是我们对顾客最大的价值。
一个美容企业的互联网行动
我家的阿姨是一个性格保守的人，因此有一天她说把我家的衣服给O2O洗衣公司拿去洗了的时候，我忍不住惊讶。
阿姨说是儿子教她用手机APP操作的，她还担心，衣服就这么被陌生人收走了，不还回来怎么办。第二天干净的衣服送回来了，阿姨心里的石头就落下了，以后也成了这个APP的忠实用户，别看她上了年纪，用得可顺溜了。
移动互联网，就这样真实地改变着我们的生活。
或许是因为当了13年财经记者的缘故，我对变化总有那么一点敏感。
作为走在行业前头的企业，我们始终也在想，什么样的静博士，才是互联网时代的静博士，静博士+互联网等于什么？
向大咖请教互联网+：关键是做好自己
2015年我写了几篇关于健康美业互联网＋时代的文章：《再见吧美容院？美容院会被彻底颠覆吗》、《美业O2O：地派美业如何打赢》等。这些都在行业内被广泛传阅，超过好几万的点击。
后来我拜访了很多互联网大咖，比如马云先生、著名财经作家吴晓波，与他们深谈美业的互联网发展，收获很大。也越来越明白：在互联网时代，最重要的不是做多大的平台的流量，而是“做好自己”。我们不仅在“顾客看得到”的地方在互联网行动，更要在“顾客看不到”的地方做互联网行动。
（与马云先生面对面讨教企业发展之道）
静博士互联网行动：打造喜鹊智能化运营系统
有人说，祝愉勤是中国美业喊“狼来了”的那个人。但互联网不是“狼”，任何企业都要主动拥抱互联网，改变自己才能迎来新的生机。
所以2015年，静博士非常快速地开展我们的互联网行动。
我们推出了“喜鹊来了”APP，为顾客提供上门美容和到店美容的服务：上门美容抽调精英美容师上门，让顾客在家就能便捷地享受到静博士的护理；到店服务提供快捷的手机预订，更有积分、抽奖等好玩的体验。
（静博士推出了“喜鹊来了”APP）
当我们做了这些后，越来越体会到马云先生说的“做好自己”。
正是基于这个思路，我们又组建队伍，开发“喜报”员工APP，结合喜鹊APP和后台ERP系统，重新构造我们的工作流程，打造“喜鹊智能化运营系统”，让每一个员工能满足每个会员的个性需求，最贴心地服务好会员，未来根据数据挖掘，为顾客定制更适合的美丽健康方案。
（“喜报”员工APP）
有人说，作为一家“美容院”，干嘛要折腾这些费钱又费力的东西？
就像我在一次接受记者采访的时候说的，一个企业的生命力，就是能为它的顾客提供具有时代特色的价值。在互联网时代，静博士必须让我们的顾客享受这个时代的便利、潮流和新鲜体验。
希望这一切的努力，让我们不辱使命。
在最浮躁的时候重新认识专业的价值
只有站在变革的最前沿，才能深刻理解变革的真正内涵。
互联网、O2O、上门服务颠覆美容行业、传统美容养生馆难以为继……不管是业界还是很多美容爱好者，都曾听过这样的论断。
但是当我们深入到互联网+一线，和我们的会员深入沟通后发现，大家喜欢在家的快捷上门美容，也迷恋到店的深度美容，会追捧特价秒杀的心跳打折，也更注重服务的品质和品位。
在互联网最浮躁的时候，我们重新认识了专业的价值！
我与团队确立静博士方向的时候，提出了“专业主义+互联网行动”。
（静博士提出“专业主义+互联网行动”）
我跟团队说，把专业主义放在互联网之前，是一个做了十几年服务行业的人直觉和执念。
正是因为这样的执念，我在组建喜鹊上门队伍的时候，下死命令必须从门店抽调资深美容师上门，必须经过笔试、面试和训练淘汰三重筛选，必须举行军训和技术特训。送到顾客家里的，必须是更专业的。
（层层考核选拔优秀美容师上门作喜鹊）
正是因为这样的执念，我叫我们的静港医美做沙龙会不再请明星，把更多的关注点放在学术和技术建设上。去年静港用会员爱听爱看的方式做了两场专业论坛——自体脂肪论坛和激光美肤论坛，参加的都是业界的大专家和大行家。医疗美容，拼的就是技术和专业。
（医疗美容，我们拼的是专业和技术）
正是因为这样的执念，我们静港与以色列飞顿公司达成了战略合作。飞顿是全球激光医疗的权威，是掌握核心前沿技术的真正的科技公司。和最专业的人合作，我们才能成为最专业的人。
（静港与以色列飞顿公司达成战略合作）
正是因为这样的执念，我们在静元堂引进更多的名医名家，很多人说，在医院都挂不到号的名医在静元堂可以看得到，其实这背后是我们的专业决心和投入；我们在静博士生活美容持续推动专业主义文化，让专业成为一种信仰；我们在面向全国美容院服务的静娴美导团队中引进全套的台湾专业瘦身咨询流程，每个人都立志成为瘦身专家。
（静元堂引进更多的名医名家坐诊）
我们是“关怀家”是爱的手工艺人
静博士奉行静心关怀文化，我们叫自己“关怀家”，这是我们的姓我们的名。
关怀，静博士认为首先从员工开始！
在美容服务行业，静博士是全国最早实现全员社保的企业，所有法定假期员工一律休息。静博士的“长辈养老工程”也被业界传为佳话——工作满一年的的员工，其父母每月会按时收到100元—300元养老金，这笔钱直接打在员工父母的银行卡里。每年中秋、春节，静博士都会把节日礼物、慰问信，企业的杂志、报纸、VCR一起寄给员工父母，让远在家乡的长辈看看自己的孩子在什么样的企业工作。
（替你们爱父母，静博士的“长辈养老工程”）
比如静博士实行的小老板计划，已经让300多优秀员工成为静博士的合伙人，享受公司分红……
静博士不仅仅是一家美容企业，而是有温度有责任感的组织。员工有归属感，会员有信赖感，而这一切均是源自对关怀源源不断地输出。公司关怀员工，员工关怀顾客，如此往复，温暖人心。于是她们把自己定义为“关怀家”，给自己一个美丽的名字叫做“爱的手工艺人”。
（公司关怀员工，员工关怀顾客）
你经常会看到美容师在那做一些美丽的手工艺，煲养生汤给会员；这都是我们对会员的爱的表达方式。
（美容师亲自做手工献给顾客）
当然为了让这份“关怀”传递给更多的人，静博士还和省妇联、省妇女儿童基金会、大浙网、都市快报、浙大EMBA联合推出“关怀家基金”，首期捐赠百万，而且每年将持续跟进，用实际行动关怀贫困家庭的孩子！这里面包含着静博士创始人姐妹俩的一份人文情怀！
（“暖茶行动”&关怀家基金，让这份“关怀”传递给更多的人）
不管我们出现在淘宝天猫的团购上，还是在APP的上门点单到店点单中；不管我们出现在互动营销的微信游戏上，还是在到店摇一摇的互动中；不管我们出现在网络平台的医美秒杀活动上，还是在专业论坛的讲台上，我们都还是那个关怀家，还是那个爱的手工艺人。
（我们是关怀家，是爱的手工艺人）
互联网时代或许能颠覆一切，但不能颠覆专业的价值；互联网时代或许能创造惊人的奇迹，但是不能取代手艺的价值；互联网时代或许能让世界变平，但不能让人忘记人和人之间的温暖触碰，双手接触身体带来的那种温暖的关怀。
很有幸，我们是互联网时代活跃的变革参与者，更有幸，我们是这个时代执念不变的手工艺人。
世界在变，爱与温暖不变！
