陈晓华
职务：江苏无锡琉璃丝美养生美容会所总经理
星座：白羊座
业余爱好：逛街买衣服
最喜欢的明星：喜欢自己
在行业内最欣赏的人：启蒙老师顾姐，教会自己数据链的罗老师，花觉董事长罗小林
做过最奢侈的事：在国外给自己的每位员工都买了一个名牌包包
从事美业21年的陈晓华，谈起当初的入行经历，仍历历在目。
医科出身的她，毕业后在家乡医院上班，每天穿着白大褂，也不能化妆打扮，她感觉这与自己张扬的性格不符，于是“爱臭美”她选择了辞职出来学美容。在姐姐的介绍下，前往上海一家美容院，从美容师做起。
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10年打工沉淀
只为拥有属于自己的那家店
从最初的美容师做起，到店长、分区总经理、总经理，陈晓华的打工生涯一做就是10年，期间有很多老板提出分股份给她，甚至自己也有开店的念头，但当她询问启蒙老师的意见时，老师给她的回答都是否定的。
这位启蒙老师一直在背后指引她的大方向，老师一直告诫她：出来开店，要么别开，要开就一定要开好。每当她向老师提出开店的欲望时，老师都会反问道：“你管理学好了吗？懂得如何经营和运营吗？”
正是因为老师的提点与督促，让陈晓华在打工期间的10年内，不断沉淀累积经验，学习各方面的知识。
当美容师的时候，她稳扎稳打学技术，晋升为店长时则主攻销售板块，然后回到无锡一家数一数二的大店学习管理，没多久她就因为较强的综合能力晋升为总经理。
直到第10个年头，她觉得自己准备好了，而见证着她不断成长变化的老师也觉得时机成熟，于是在2005年11月，陈晓华开了一家属于自己的美容院。
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营业额迟迟不达标
原来打工与自己经营完全不同
因为多年的经验累积，陈晓华在开店时也相对比较顺利。但真正运作时却发现，完全靠自己和另一位合伙人来运营一家店远没有想象的那么简单。
以前在大店做管理，老板定下的年目标营业额，基本都能顺利达到，而自己第一家店的营业额，却迟迟达不到既定的目标，这让陈晓华十分苦恼。
特别是在美容院从300平方米扩展到1000平方米的时候，租金、水电、设备支出等全部在上涨，但营业额却丝毫没有变化，其中一个月就亏损了20万元。
雪上加霜的是，一起合伙的搭档由于身体原因，需要休息一年，这下子，重担全部落在了她一人的肩上。
“那一年，真的是我有史以来压力最大的一次，一方面希望搭档身体赶快好起来，另一方面也要靠自己把店运营好，我其实都清楚，这对于我搭档来说才是最好的特效药。”
于是她开始反思期间到底出现了什么问题。自己的美容院在2006年开始就一直做大项目，基础业绩做得并不太好，员工相对比较浮躁，而美容院一下子从300平方米过渡到1000平方米，员工各方面的整体素质没有达到要求，包括服务、客户数量等，找出问题后，陈晓华发现自己必须转型了。
在2012年，微整形等大项目做得如火如荼之时，她选择停了下来，砍掉大项目做基础项目，所有员工全部统一做服务、技术、手法，在这方面由她亲自严抓。员工的薪酬也重新调整，有了大幅度的上升，但工资比例基本没有太大变化。
用陈晓华的话来说，只有把客数做好了，顾客数量建立起来了，才能把店越做越好。用时7个月，她完成了一次漂亮的转型。
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员工第一，顾客第二
拥有这群宝贝是最骄傲的事
一直以来，陈晓华都坚持着“员工第一，顾客第二”的企业文化。
对此，她也有自己的一些看法：“顾客给我们带来财富，也许她们才是我们的上帝，但是如果员工把顾客服务得不好，她们还能成为我们的上帝吗？其实一线的员工才是最重要的，她们不怕辛苦，非常努力，如果这个时候只看重顾客的钱和利益，从人性的角度和运营经营的角度，我觉得非常不合理。”
在陈晓华的美容院里，70%～80%的员工都是跟随了她十多年的老员工，她深信，如果每位员工都能将心拿出来，把顾客的脸当作自己的脸，将顾客的身体当作自己的身体，把这家店当作自己的店，那么顾客满意度才会不断提高。
只有一个很好的团队，才能经营出一批有质量、很忠实的顾客。
在她看来，虽然很多美容师都是农村出来的孩子，但是每个人的人格都是平等的，所以顾客必须尊重自己的员工。
在福利方面她也尽自己所能：“钱财是拿来分享的，员工得到自己想要的，就会更卖力工作，让顾客得到更好的服务，这是一个良性循环。”
未来3年内，陈晓华希望能够再开80家小而美的连锁店，与更多的人分享美丽与健康。
