2016年已经过去，而2016年美容行业过的怎么样呢？
2016年，美容院一年倒闭169360家！根据大众点评最新数据，在中国，每天就有 464家美容院关门，平均每小时关门近20家，庞大的数字不仅让人对美容院感到担忧，2017年，美容行业进入服务及仪器时代，高科技仪器逐渐代替传统手工，美容行业将迎来新一轮的倒闭潮。
导致美容院倒闭的三大原因：
1.美容业产能过剩
投资过热。美容业作为一种新兴产业，由于其门槛低，热度高，加上监管不完善，有闲钱的投资者纷纷加入，想从中分一份羹，这就导致了全国各种的美容院如雨后春笋般纷纷出现，然而，市场的需求远远小于行业发展，“僧多粥少”让众多美容院捉襟见肘，惨淡经营；
客源不足。
现在美容院只重业绩，不重拓留，始终把利润看在首位，忽视顾客的感受，甚至为了赚钱欺骗顾客，导致顾客对美容院越来越不满，再加上传统手工美容保养方式越来越来不能满足人们的需求，最终造成的局面是美容院无客源，然后倒闭。
2.项目高度同质化
美容院市场的仪器大多以跟风为主，像热玛吉、超声刀等爆款仪器的流行，让不少人尝到甜头。所以只要市场上出现一个新的热点仪器。几乎一夜之间都会峰拥而上，
抢市场、抢客户、抢时间。但是爆款仪器引起的直接后果就是项目高度同质化，美容院就越来越没有特色，市场竞争力越来越弱。为什么？市场持续发展的核心
就差异化竞争，就是因为品牌有差异化、专业教育有差异化、产品价值有差异化、外观包装有差异化。大家都用同样的仪器外观，同样的专业，同样的营销，同样的操作，针对同样的顾客群体，如何产生竞争力。
3.大项目饮鸩止渴
现在美容院越来越多的采取不打款、不加盟、合作分成的方式，这场活动业绩做得好就是继续下一场。搞一场活动，拉着几台仪器，请一组专家，合作分成，拿钱走人，售后根本不关心；但事实上对于很多店家来说，几乎都不具备专业知识和能力，除以照本宣科的告搞诉顾客回去多贴面膜之外，没有其他的招术。而很多顾客花了那么多钱，一旦售后做得不够，很容易就流失。
面对美容院倒闭的三大原因，到底应该如何解决呢？2017年美容行业已经从过去的营销时代转为仪器和娱乐服务的时代，传统店家如果不能及时进行自己的改造和升级，满足年轻一代的客户需求和降低成本，就无法应对更加残酷的市场竞争，我们认为要做好以下3点：
1.关注并实践互联网的营销及运营
在上海，平均每新开一家美容院，80%的店需要去做点评美团的营销。最重要的原因在于年轻用户获取信息的途径改变了。过去更多是依托门面位置辐射广告周边带来的客人，然后依托口碑老客人带来的新客人。但随着竞争的激烈以及新一代年轻人信息获取方式的改变，门面地理位置已经不是竞争的第一个环节了。
输掉网络，就等于输掉了你的未来客源。
我们这里所说的并不是要去花钱做点评美团的广告，而是关注并且投入精力，去仔细学习和研究做的好的美容院，他们是怎么在网上做的，哪些是客人会在点评里提及的点，哪些细节是值得学习的，是项目的特色，还是装修的亮点，或者一份贴心的茶饮点心，亦或是服务里的周到感动。
要学会巧妙的让用户在网络上帮你宣传，才能客源不断。
我们来看个一个案例，去年在上海和北京高速发展的奇境主题养生馆，他通过每个主题房间都是不同的布置风格，不推销的方式，让顾客享受放松和娱乐心情，从而每开一家新店，就获得了大量的用户传播和好评。
每个房间都是一个特色
每一次美容，都是一次旅行。
2.引入能够见效的常规仪器
去年开始其实所有美容院的老板都应该明显感觉到仪器对于传统美容院的影响。而赶早的老板们也从许多大项目仪器上赚到了一票。无论是去年开始热的超声刀，还是热立塑，水光仪，只要是能立即见效的，基本上都是一波又一波热潮不断。这说明了什么？
美容行业已经从过去的营销导向，转为效果导向。客户越来越没耐心，他们要的是立即见效。
因此，大批更加科技化仪器化的美容院开始落地，光上海已经有超过326家的皮肤管理中心，已经占了约5%的市场数量，要知道，这些可都是这2年刚兴起的
上海已有326家皮肤管理美容院
面对客人越发的理性和高知识化，如果还是拿过去的手法和话术去服务客户，只能是夕阳西下。你可以自己想一下，你给客人做10次面部护理，不及别人店里一台面部清洗来的立竿见影干净白皙，和你关系再好的客人，也会迁移。
如果你们店基础的咨询，护理，解决问题都做不过别人，那么客人的信任就会降低，再小的项目，客人也要货比三家。
输掉基础仪器，就等于输掉了你的已有资本。
美容院的本质是帮助客人做美容决策，信任是里面最核心的环节。你无法让一个新来的客人买一个上万的项目，因为他对你是抱有顾虑的。唯有坚持输出更高效的护理，才能让客人愿意做进一步的美容决策。而基础仪器的进化，则是美容院接下来必须跨出的一步。
相比这样的美容院，你觉得客人是选你，还是选他？
3.从关注充卡到关注客户满意度
在过去的10年里，美容院是一个相对封闭的行业，顾客的年龄层成长背景导致他们更害怕尝试新鲜事物，更愿意当下的稳定。在那些没有太多变化的日子里，美容院的整个客群关系偏向于稳定，所以关注会员和充卡，就成为核心点。他不仅仅能占住客户，更加能提高用户的粘性和消费频次。
而市场最大的变化，就是客户对服务业的接触面增加了，他对满意度的要求也就提升了。
拿一个不恰当的比喻，上一辈父母的夫妻关系，往往是极其稳定的，基本出现不了离婚，因为他们的人际关系窄，选择面就小。而这一辈的中年人，人际关系和社会流通开始变化，他们的选择面开始变动，心思也就容易活络。到了这一辈的年轻人，信息和交际圈更大，社会流通更多，选择一多，求新欲望就被打开，离婚率也就自然变高。
一家开了5年以上的美容院，就好比现在结婚1年的小夫妻，如果不关注二人的夫妻关系，是极其容易导致离婚的，她会横向比较，为什么男闺蜜都那么体贴，你却是这样的。
这里的核心，就在于你的竞争对手不再是美容院，而是所有服务行业。
输掉服务，就等于输掉了你的一切。
如果一个客人在海底捞享受到了超出预期的服务，那他还会对原来的你，服务满意吗？
海底捞的服务真的简直了~年度最佳服务奖就是你们了~被你们服务我觉得太开心了。
2017年，想赢，路在脚下。
