很多手粉咨询胡老师：“现在美容院生意越来越难做，顾客到店率低，家居护理愈来愈方便，顾客的选择越来越多?面对这些问题，未来该怎么办？”为解决各位困扰，胡品和老师通过以下几点为大家解读未来美容院的发展之路！
一：目前面临的调战与困难
1.互联网令购物变得越来越方便，在缩短了人与人之间的距离的同时，也让美容院面临巨大的挑战。如：顾客想做护理？只需通过各种互联网途径搜索，便可搜索到各类琳琅满目的美容院或养生会所，顾客可通过评价.项目.价格. 环境.距离作为参考依据，从中选择能满足自己需求的，综合性价比较高的店。其中令顾客最终选择的，最核心的因素是顾客想要得到服务的项目。
2.全球购，微商购物途径越来越多，可购买的品类也越来越多，很多家居护理仪器也可很方便的购买并使用，顾客足不出户即可享受到家居护理品和家居护理仪器皮肤或身体的呵护。因此顾客在享受方便的同时，也不用花大量的金钱和时间去美容院。所以便造成美容院新顾客难进，老顾客难留的情况。同时随着人们的保养的意识和消费意识的提升，人们会越来越选择符合她本质需求进行消费，给美容院的未来发展之路带来很大的挑战。
3.未来顾客的消费需求：
1）简单（如：顾客想祛痘，你就给祛痘达到即可）
时尚，快捷，效果，安全，直接
思考：您现在店内项目是不是符合这些特性？
2）未来专业美容院发展大致可以分两大类
第一大类：简单，时尚，快捷，效果
（能用最简单和最快捷的方式帮助顾客解决她们最想解决的皮肤或身体问题）
第二大类：体验，享受，尊贵，愉悦
举例：SPA护理就是给顾客带去的是一种体验，舒适和呵护，让顾客可以感受到愉悦和尊贵。
总结：未来的市场一定是一个细分的市场，未来美容院的项目一定要有标签化，要凸显特色。
二：美容院终极生意公式
注解：
1.会员=有效会员（一个月到店一次的会员）
2.客户数取决于项目质量–详解：您店内的项目是否足够有特点？足够有质量？做效果的项目是不是足够好？做体验和享受的项目给顾客的“感觉”是不是特别好？是不是足够吸引人？总之要想提高客户数必需做到人无我有，人有我精。
3.购买金额取决于项目金额–详解：如果店内项目定价低，便会导致店内利润薄；店内如果店内的项目定价高，可导致总体营业额无法提升，因定价超出了人均消费力。因此店内项目的定价要根据目标顾客的人均消费水平，并根据项目本身价值进行定价。
4.购买次数取决于项目个数–如面部项目，身体项目
综上所述：项目的设定和管理对营业额起到非常关键的因素。
三：设定符合未来需求的护理项目
1.定位清晰，标签明显
举例：如果你是客户，想做面部护理，你搜互联网时，你是选择专业做面部护理的店?还是选择综合店做面部护理呢？大家都会选择专业的店，因为定位清晰。
思考问题
你的店准备做什么项目？你的店定位清晰吗？
2.简单，安全，有效，成体系
1）未来顾客对安全的要求越来越高，所以美容院在选择项目时要把安全放第一位（不破皮，不出血）；但如果安全却无效的项目也不要引入，浪费人工，浪费时间，也很难赚到钱。随着社会发展越来越快，节奏越来越快，人也会变得越来越急燥。因此顾客在选择项目时，是不可能慢慢等效果的，必需在保证安全的同时，让顾客在最短的时间内看到她想达到的项目。所以在选择项目时要综合考量。除此之外，项目的设定，必需前后是有衔接的，是成体系的。比如：身体项目要通.调.排.补。
3.专业性强
无论你是做效果还是做感觉的门店都必需做到专业性特别强。做感觉的门店要有专业的SPA环境及五感；做效果的门店你是否有专业的面部诊断仪器？您的解决方案是否专业?您解决的工具是否专业等?作为专业的院线如果你不专业，客人为什么要到店做护理，顾客在家里DIY即可。专业就是让顾客享受到她在家里做不了的事情，在家里解决不了的问题，从而增加顾客到店率。
四：对项目进行科学的分类管理
1.拓客项目-特色项目
特色项目属于低成本效果型：成本低，收费超低接近成本，甚至低于成本，快速见效，效果好，有特色，做极致，适应面广。
举例说明：很多人去餐馆吃饭会为这家餐馆中的特色菜而去，但你点菜时绝对不会只点特色菜，还会点其他的菜。拓客项目可以吸引很多顾客入店。比如：痘痘性肌肤处理，脱毛都可以作为拓客项目。
2.留客项目-循环项目
循环项目属于疗程保养型，需要长期保养，解决长期需求，收费价格正常，以购疗程消费。
举例说明：做皮肤年轻化，皮肤紧致，胸部护理等的项目，这些项目顾客不是做一次就能达到效果的，需要多次使用方可。
3.锁客项目-系统项目
系统项目属于年度保养型，针对一年以上的会员，可采用年度项目打包式销售，收费低于正常疗程价。店内专业人士根据顾客皮肤或身体情况帮助顾客设定一年项目，顾客每次护理时无需顾客操心，由专业人士帮助选择，在方便顾客的同时，又能很好的为顾客解决她的皮肤或者身体问题，并可让顾客对你产生依赖性，此方法顾客不易流失，可以锁住优质核心的会员。
4.高盈利项目-高端项目
高端项目属于高成本效果型，高成本，高价格，高利润，低频率，低覆盖面 。20%的高端项目创造 80%的盈利，20%的顾客创造80%的业绩。
总结：在互联网日益盛行的今天，如果想让自己的美容院在竞争激烈的环境下，仍能保持良好的运营，美容院项目科学化的设立和管理是非常关键的，它直接决定着您的美容院未来的，不同的项目承担不同的角色，缺一不可。
