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韩宝玲
从英语老师到摄影店老板
她禁不住诱惑下海经商了
韩宝玲大学学的是英语专业,毕业以后顺理成章地做起了中学英语老师。
从1991~1995年,整整5年,韩宝玲在三尺讲台上挥洒着汗水,那时候正好遇到英语热,她英语老师的这个工作很受人尊重,周围的朋友、亲人都很羡慕她。工作稳定、待遇高,而且教的是英语,显得时髦又新潮。
但韩宝玲却做了一件让周围人都惊掉下巴的举动——办了停薪留职去下海了。她这难以理解的任性举动在当地甚至上了报纸,那条新闻的标题是《中学英语教师停薪留职下海经商为哪般》。
其实她这次看似任的举动是有时代背景的,1996年时邓小平改革开放政策解放了好多人的思想,下海经商热席卷全国……现在的很多知名企业就是那批狂潮中诞生的,如万科、联想、新希望、娃哈哈等。
韩宝玲下海后,开了一家婚纱摄影店,那段时间台湾婚纱摄影很流行,拍一套婚纱照少则几百元,贵则上万元,她赶上了这次热潮,很快就赚到了第一桶金。
而她进入美容行业很偶然,因为孩子的姑姑是做美容的。开店开上瘾的她,想蹭着孩子的姑姑开美容院,因为她觉得开美容院比开婚纱摄影店高端、大气、上档次,而且可以想怎么美就怎么美。
最重要的是她发现开美容院更靠谱,美容院制造的是真实的、看得见的漂亮,不像婚纱摄影店制造的美只停留在照片里。
所以她觉得美容院代表了未来,她想抓住这个朝阳行业。
美容院开起来后
第一年就赔了20万
很快,韩宝玲和孩子姑姑合开起了美容院,没想到一年下来非但没赚钱,还赔了20多万。
没有业绩、没有顾客,孩子姑姑一看情况不对,就退出了。
开店的时候,她们商量好,是由韩宝玲出资,孩子姑姑出技术。因此,韩宝玲一直当了个甩手掌柜。
结果孩子姑姑退出以后,这个甩手掌柜一下子面临很多困难,她甚至连店里的化妆品是什么名字都不认识。
由甩手到接手当然没那么容易,那时候她遇到的最大问题是招不来员工。
究其原因,是韩宝玲是外行出身,美容院和摄影店的玩法差别很大,所以hold不住员工,即便勉强招进来也留不住。
没有核心员工,就没有核心技术,这导致了恶性循环,最终也留不住顾客。
后来,她加入了一个教育培训机构得到了很多同行的帮助。她分享道:“首先在这个平台会有很多同行互动,别的老板娘手把手教我,让我真的受益了。一个安徽的合伙人告诉了我怎么弄照片,从文字到流程都有详细教程,甚至连面试员工的话术都教给了我具体方法。”
她还尝试了很多员工管理方面的方式和方法,如“黄金三角”、“末位淘汰”等。她用了这些方法后立马见效,现在58同城上每天至少两个有意向的员工在咨询。
利用独特的个人魅力
将品牌人格化
关于如何吸引顾客到店的这个话题,韩宝玲说,她以前一直做团购拓客,但是效果不是很好。后来有了系统管理之后,效果喜人
此外,她还懂得结合自身的优势,用个人魅力来吸引顾客,将品牌人格化。
她分享道:“我的人格气质就代表了我店里的文化属性。我是老师出身,来店里消费的顾客觉得我素质比较高,这决定了我店里的文化氛围比较浓厚。所以吸引了很多的老师变成我的顾客,现在店里40多个老师都是我的老客户,从幼儿园到大学都有。因为她们觉得和我比较谈得来,所以对我店里的产品质量、服务、价格什么的都比较放心。”
这就是品牌人格化的典型例子,其实每个人都有自己独特的人格魅力和优势,就看你有没有把自己的人格优势和美容院的品牌结合起来形成利润。
让别人赢了,自己也就赢了
说起最感恩的人,韩宝玲几乎脱口而出到:“我最感恩的就是我的老公,他一开始很赞同我和她妹妹开店的,后来赔了20多万,我那时候很迷茫也挺痛苦的。他看到我太累了,就说你开店这么辛苦,又没赚多少钱,图个啥?”
虽然老公内心不赞成,但是在行动上非常支持理解她,暖暖的关怀让她心怀感激。
因此她始终不会放弃,她的顾客、她的员工都需要她继续努力开下去,并且越开越好。她说:“这个行业就像是让人蝶变的大熔炉,我这几年的成长和变化,让我周围的朋友都说我像换了个人似的——变得更加漂亮、有气质。”
现在,她感觉自己的目标规划更加清晰了,“如果说以前我开店就是为了自己赚点小钱,那现在我开店是为了把自己和家庭把自己解放出来,过上幸福快乐的生活。”
未来1~2年她想要快速地开连锁店,遵循合伙人制度,让她的骨干员工去开店,她说:“她们开得越成功我就越轻松,就可以解放更多的时间回归家庭,享受生活。”